Der Spieler aus Italien konnte nicht auf die Website des Casinos zugreifen. Auf der Website des Casinos gab es eine Benachrichtigung über die Migration auf eine neue Plattform. Nach ein paar Tagen konnte der Spieler den Kundendienst von einem anderen erstellten Konto aus kontaktieren und später bestätigte er, dass sein Guthaben wieder auf dem Konto verfügbar ist. Die Beschwerde ist erledigt.
Hallo, ich hatte 30 Euro auf Cbet eingezahlt, dann habe ich auch Restwetten mit 27-30 Euro mehr oder weniger gespielt (ich erinnere mich nicht mehr gut), aber seit 3-4 Tagen war die Seite nicht erreichbar, sie ist verschwunden. Kannst du mir helfen? Vielen Dank.
Liebe Balos,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe gerade versucht, auf die Website des Casinos zuzugreifen ( https://cbet.gg/ ) und bin auf keine Probleme gestoßen:
Da Sie diese Beschwerde vor ein paar Stunden eingereicht haben, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Problem weiterhin besteht? Wenn ja, könnten Sie bitte hier einen Screenshot der Nachricht posten, die Sie sehen, wenn Sie versuchen, auf das Casino zuzugreifen?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hallo, ich habe versucht, mich erneut anzumelden, aber nichts zu tun. Hast du dich aus Italien verbunden? Ich aus Italien kann mich nicht mit der Website verbinden. 
Hallo, wir wissen immer noch nichts von Cbet?
Vielen Dank Balos für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo balo,
Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ab sofort stehe ich Ihnen bei Ihrer Beschwerde zur Seite. Bevor ich das Casino jedoch zu diesem Thread einlade, gestatten Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen.
Versuchen Sie, sich über ein Lesezeichen mit dem Casino zu verbinden, oder kopieren Sie den Link und fügen ihn in Ihren Browser ein?
Können Sie bitte auf die 3 Optionen unten klicken und mir mitteilen, ob etwas funktioniert?
Auf der Website des Casinos habe ich eine Benachrichtigung über die Migration auf eine neue Plattform gesehen. Vielleicht verwenden Sie nur einen alten Link, der nicht mehr existiert.
Vielen Dank und ich freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören.
Hallo, die ersten 2 Links funktionieren nicht (einer sagt mir: Seite gesperrt). Der dritte verweist mich auf Ihre Casinoguru-Bewertungsseite. Wenn ich einen alten Link verwende, was ist der neue? Vielen Dank.
Liebe Balos,
Es tut mir leid für die verspätete Antwort.
Haben Sie versucht, auf das Casino auch über die Casino-Rezension von casino.guru zuzugreifen (der dritte Link, Schaltfläche „Casino besuchen")? Haben Sie versucht, die Website auf einem anderen Gerät zu laden oder eine andere Internetverbindung/einen anderen Browser zu verwenden? Haben Sie bei der Anmeldung VPN verwendet? Haben Sie sich bezüglich Ihres Problems an den Kundendienst des Casinos gewandt? Wenn ja, welche Informationen haben Sie erhalten? Können Sie bitte diesen Link - CBet Casino - ausprobieren und mir bitte mitteilen, ob er funktioniert?
Leider habe ich in den Geschäftsbedingungen des Casinos eine Regel gefunden, die besagt, dass italienische Spieler in diesem Casino nicht akzeptiert werden ( HIER verfügbar):
Wenn Sie sich jedoch registrieren durften und gegen keine der Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen haben, sollten Sie Ihr Geld abheben dürfen.
Sobald ich Antworten auf die obigen Fragen habe, möchte ich direkt den Casino-Vertreter zu diesem Thread einladen.
Danke für ihr Verständnis und ihre Geduld.
Hallo Branislav. Also habe ich versucht, mich mit dem VPN des Opera-Browsers anzumelden, und es geschafft, das Cbet-Casino zu erreichen. Außer ich habe meinen Benutzernamen und mein Passwort eingegeben und es wurde mir ein Fehler angezeigt. Also habe ich versucht, mich erneut zu registrieren, und ich konnte auf die Website zugreifen, aber mein Geld war weg (sie waren auf dem alten Konto). Ich habe einen Live-Chat geführt und die Mitarbeiterin sagte mir, dass sie meine Beschwerde an die zuständige Abteilung weiterleitet und auf ihre Antwort per E-Mail warten soll, die ich offensichtlich noch nicht innerhalb eines Arbeitstages erhalten habe. Das Problem ist also, dass mein altes Konto gelöscht wurde, wo ungefähr 30 Euro waren, die ich nicht verlieren möchte. Vielen Dank.
Und haben Sie VPN mit Ihrem alten Casino-Konto verwendet? Wenn ja, haben Sie italienische IP-Adressen oder andere Länder-IPs verwendet?
Ich empfehle Ihnen jedoch dringend, das neue Casino-Konto nicht zu verwenden und dort einzuzahlen, wenn Sie VPN zur Registrierung verwendet haben.
Hallo, ich weiß nicht, ob ich italienische oder ausländische IPs verwendet habe, ich weiß es nicht. In meinem alten Konto sind ungefähr 30 Euro, aber ich konnte mich nicht anmelden, weil es mir ein falsches Passwort oder einen falschen Benutzer sagt. Also habe ich ein neues Konto erstellt, von dem aus ich gechattet habe, und ihm gesagt, dass ich auf dem alten Konto ungefähr 30 Euro hatte. Sie sagten mir, sie würden mir eine E-Mail zurücksenden, aber ich habe nach über einer Woche immer noch keine Antwort erhalten. Ich möchte mein Geld nicht verlieren, danke.
Hallo Branislav, ich habe jetzt mein Konto bei Cbet überprüft und endlich sind meine 30 Euro da! Danke, Fall gelöst.
Was für tolle Neuigkeiten!
Vielen Dank, Balos, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich bin sehr froh, dass Ihr Guthaben wieder verfügbar ist. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Obwohl ich aufrichtig hoffe, dass dies nicht passieren wird, zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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