HomeBeschwerdenCBet Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Erklärung geschlossen.

CBet Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Erklärung geschlossen.

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Schwarze Punkte: 1675

Betrag: 20.900 ₮

CBet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-11-08 | Ungelöst : 2024-11-11
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Woche
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Das Konto des Spielers aus Indien wurde gesperrt, nachdem er Gold und Gewinngelder verpfändet hatte, die nicht zurückgezahlt wurden. Alle Kommunikationskanäle reagierten nicht, was den Spieler in eine kritische Situation brachte. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Problem zu vermitteln, indem es sich zur Klärung an das Casino wandte, stieß jedoch auf mangelnde Kooperation, da mehrere Fälle im Rahmen einer „Keine-Reaktion-Richtlinie“ geschlossen worden waren. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen und dem Spieler wurde geraten, das CBet Casino zu meiden, da es die Lösung von Problemen konsequent ignoriert.

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vor 1 Woche
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Ich habe diese Website genutzt, indem ich Gold verpfändet habe, aber die Website hat mich betrogen und mir den gewonnenen Betrag nicht zurückerstattet und mein Konto sofort gesperrt. Und Live hat mich auch blockiert und E-Mail hat auch nicht geantwortet

Ich weiß nicht, was ich tun soll, meine Situation ist wirklich kritisch, bitte helfen Sie mir 🙏 🙏 🙏

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vor 1 Woche
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Lieber stalinkumar451,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Können Sie bitte angeben, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie auf Sportereignisse gewettet?

Hat das Casino angegeben, warum Ihr Konto gesperrt wurde?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 1 Woche
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Ja, ich bin verifiziert. Vollständige Verifizierung


Ich nehme keinen Bonus, ich habe mein Geld gespielt


Ich habe im Live-Casino gespielt, das Spiel ist Live-Baccarat


Ich versuche, mein Geld abzuheben, dann wird mein Konto plötzlich gesperrt



Bitte helfen Sie mir, meine Situation ist wirklich kritisch

Bitte haben Sie Verständnis und holen Sie mein Geld zurück.

Bearbeitet
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vor 1 Woche
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Lieber stalinkumar451,

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weitermachen können. Normalerweise würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 10 Fälle aufgrund der „Keine Reaktion"-Regelung geschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es bei CBet Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen völlig zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche an.

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom CBet Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

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