Der Spieler aus Argentinien berichtete, dass sein cbet-Konto aufgrund angeblicher „Anomalien“ gesperrt worden sei. Er konnte nicht auf sein Konto zugreifen oder per Chat kommunizieren, so dass ein Guthaben von 9.000 USDT nicht zugänglich war. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem zu schlichten. Da das Casino in der Vergangenheit jedoch nicht reagierte, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen. Dies wirkte sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos aus.
cbet hat mein Konto wegen angeblicher „Anomalien" gesperrt, die nie aufgetreten sind, und sie haben mich im Chat mit einem Guthaben von 9000 USDT blockiert. Ich weiß nicht, wie ich mein Gleichgewicht wiedererlangen kann.
Lieber nicolasporco1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben, als Ihr Konto noch aktiv war – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Ok, ich werde Sie per E-Mail kontaktieren, vielen Dank
Lieber nicolasporco1,
Leider möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" abzuschließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle aufgrund der „No Reaction Policy" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.
Bedauerlicherweise scheint es bei CBet Casino eine gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von diesem Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
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