Ich habe Anfang Januar 2024 drei Abhebungen à 500 Euro vorgenommen und wurde gebeten, meine Unterlagen zu überprüfen.
Nach zahlreichen Versuchen muss ich nur noch meinen Kontoauszug überprüfen.
Jedes Mal, wenn ich es in den dafür vorgesehenen Bereich hochlade, wird es mit der Meldung abgelehnt, dass der Name der Bank nicht angegeben sei, obwohl er tatsächlich sowohl in der Kopfzeile als auch auf der zweiten Seite angezeigt wird.
Offensichtlich kann mir kein Live-Chat-Mitarbeiter weiterhelfen, geschweige denn der E-Mail-Support, der mich unablässig nach dem Dokument mit dem sichtbaren Namen meiner Bank fragt.
I made three withdrawals of 500 euros each at the beginning of January 2024, and I was asked to verify my documents.
After numerous attempts, I am left with only my bank statement left to verify.
Every time I upload it in the designated area, it gets rejected, saying that the name of the bank is not indicated, when it is indeed displayed both in the header and on the second page.
Obviously, no live chat operator is able to assist me, let alone the email support that unrelentingly continues to ask me for the document with the visible name of my bank.
Ho effettuato tre prelievi da 500 euro i primi di gennaio 2024 e mi è stata richiesta una verifica dei documenti
Dopo svariati tentativi mi è rimasto solo l estratto conto da verificare
Ogni volta che lo carico nell apposita sezione mi viene respinto dicendomi che non è indicato il nome della banca quando invece viene riportato sia nell intestazione che nella seconda pagina
Ovviamente nessun operatore della live chat riesce ad aiutarmi ne tanto meno il supporto via mail che continua imperterrito a richiedermi il documento con il nome della mia banca visibile
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