Guten Tag, ich möchte eine Beschwerde zu einem Problem einreichen, das ich mit einem bestimmten Casino hatte.
Anfang Januar 2024 habe ich mich auf unbestimmte Zeit von allen Casinos ausgeschlossen, da ich erkannte, dass ich ein Glücksspielproblem habe. Folglich wurde mir das Spielen in allen Casinos untersagt.
Ich bin auf dieses Casino, Cazimbo, gestoßen, das mir das Spielen erlaubte. Nachdem ich 2000 € verloren hatte, bat ich sie, mich selbst auszuschließen. Cazimbo antwortete, unternahm aber nichts, was dazu führte, dass ich noch mehr Geld einzahlte. Ist es möglich, dass eine Glücksspielseite nirgends eine Selbstausschlussoption hat, sodass es für den Spieler unmöglich ist, sich selbst auszuschließen?
Cazimbo hat mich getäuscht, indem sie mir keine Chance gaben, mein Konto zu schließen, und so habe ich am Ende weitere 5.000 € verloren!
Good day, I wanted to lodge a complaint about the issue I've experienced with a specific casino.
In early January 2024, I self-excluded from all casinos indefinitely as I recognized that I have a gambling problem. Consequently, I was prevented from playing in any casino.
I came across this casino, Cazimbo, which allowed me to play. After losing €2000, I requested them to self-exclude me. Cazimbo responded but did nothing about it, resulting in me depositing more money. Is it possible that a gambling site doesn't have a self-exclusion option anywhere, making it impossible for the player to self-exclude themselves?
Cazimbo deceived me by not giving me a chance to close my account, and as a result, I ended up losing an additional €5000!
buongiorno, volevo reclamare questo disagio che ho vissuto con casinò in questione.
A inizio Gennaio 2024 mi sono autoescluso a tempo indeterminato da ogni casinò, tanto che non mi facevano più giocare su qualsiasi casinò, mi sono autoescluso perché ho un problema di dipendenza.
Mi sono imbattuto in questo casinò Cazimbo, il quale mi ha fatto giocare e dopo aver perso 2000€ avevo richiesto loro di auto escludermi, cazimbo mi risponde ma non fa nulla a riguardo, tanto che deposito altri soldi, è possibile che su un sito non ci sia l’opzione di auto esclusione da nessuna parte e che il giocatore non possa in nessun modo auto escludersi?
Cazimbo mi ha ingannato non dandomi la possibilità di chiudere il conto e son finito a perdere altri 5000€!
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