Der Rückzug des Spielers verzögert sich um über eine Woche. Die Beschwerde wird nun geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagiert.
Ich erhalte mein Geld nicht .
Den ersten Auszahlungsantrag habe ich am 08.07. gestellt,den zweiten am 12.07.
Der dritte ist allerdings von heute.
Zu den ersten beiden heißt es auf Nachfrage immer nur ich müsse Geduld haben.
Hallo PYRX1,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Cazimbo Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo, das Konto habe ich am 08.07.2022 eröffnet und Kopie von ec-karte und personalausweis per Mail eingereicht.
Allerdings kam eine Mail zurück das aktuell keine Unterlagen benötigt würden.
Falls doch , liegen sie jedenfalls vor. Ich habe per Sofortüberweisung eingezahlt und als Auszahlungsweg Banküberweisung gewählt- die Konten sind also identisch.
Und ich habe keinen Bonus beansprucht. Sämtliche Gewinne wurden mit frei verfügbaren Guthaben erzielt. Die erste beantragte Überweisung taucht mittlerweile in der Transaktionshistorie einfach nicht mehr auf,die zwei anderen sind dort als anstehend vermerkt. Eine davon immerhin vom 12.07- und immer noch anstehenden und stornierbar. Per Mail und Live Chat kommen immer dieselben automatisch generierten Antworten.
Danke für die Plattform,ich habe gestern den ersten Teil meines Geldes erhalten.
Hallo PYRX1,
Ich bin froh, das zu hören. Bitte teilen Sie uns mit, wann der volle Betrag eingetroffen ist.