Casinonic - Plyers Rückzug hat sich verzögert.

Ich habe seit über 4 Tagen eine "ausstehende Auszahlung". Der Kundendienst teilt mir mit, dass jemand sie so schnell wie möglich prüfen wird. Ich habe noch nichts gehört oder etwas gegen ausstehende Zahlungen unternommen. Als ich den Live-Kundendienst-Chat kontaktierte, erklärte ich mein Problem und erhielt eine völlig andere Antwort als die ursprüngliche Frage. Dann antwortete der Kundendienst nicht mehr alle zusammen. Sie fordern Sie auf, Ihre Zahlungen zurückzurufen und sie immer wieder zu wiederholen, was zu 2 Wochen Frustration führt und immer noch nichts dagegen unternimmt. Vermeiden Sie Casino

Lieber Kyran,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Beachten Sie, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Bankkonto angezeigt wird, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt oder es sich um eine internationale Transaktion handelt. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Können Sie bestätigen, dass dies Ihr erster Abhebungsversuch war? Haben Sie vom Casino eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Überprüfung erhalten?

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Lieber Kyran,

Gibt es etwas Neues zu diesem Fall? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.