CasinoBit.io - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert und Gewinne sind verloren.

Hallo. Das Casino verspricht schnelle Auszahlungen und kein KYC, aber das ist eine fette Lüge!

Ich hatte 2k Gewinne und beantragte die Auszahlung von 1300

Sie haben es in der Schwebe gelassen und als ich sie bat, es zu bestätigen, sagten sie mir, es würde zwischen 1 und 24 Stunden dauern. Das war Donnerstagabend. Ich bat sie am Freitagabend, das Problem zu lösen, da es immer noch in der Schwebe ist und ich sie erhalten muss. Aber keine Antwort. Ich erhielt eine E-Mail von ihnen, in der sie mich baten, mein Konto zu bestätigen. Ich habe meine Dokumente gesendet und sie verlangen immer wieder weitere Dokumente.

Sie behaupteten, sie müssten das tun, wenn ich mit meiner Karte gewinne und keine Kryptowährung einzahle. Das ist in Ordnung. Aber raten Sie mal, ich habe meine Karte nicht für die letzte Einzahlung verwendet, durch die ich diesen Gewinn erzielt habe.

Das Casino verweigert die Zahlung, bis ich alles verloren habe. Ich habe ihnen gesagt, dass dies eine Taktik ist, um die Spieler ihr Geld verlieren zu lassen, aber sie kommen mit dummen Ausreden und 5 % Bonus auf meine Einzahlungen, was Unsinn ist.

Hallo amoh04513,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit CasinoBit.io zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie mir bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann und das Casino keine Verantwortung übernimmt, wenn Sie sich entscheiden, stattdessen mit dem Guthaben zu spielen.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Das Casino antwortete mir und zahlte 100 Euro als Geste für den Fall, dass ich mein Konto wieder eröffne, weil ich ihnen gesagt hatte, dass ich süchtig bin. Ich wollte eine schnelle Auszahlung, weil ich sie verlieren würde, wenn sie es auf dem Konto belassen. Aber ich sagte ihnen, dass es den Verlust sowieso nicht wert sei. Ich habe weitere Einzahlungen vorgenommen, obwohl ich am Ende darum gebeten habe, es zu schließen. Nachdem ich fast 3.000 verloren hatte.

das ist sehr traurig und sie sind wirklich nett und höflich, aber das ist ein Trick, den sie sowieso anwenden.

Ich weiß nicht, ob ich eine Rückerstattung bekommen kann, aber ich hoffe es.

Hallo amoh04513,

Bitte leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an nikolas.b@casino.guru .

hallo. Diese E-Mail ist ungültig. Ich habe jedoch nicht die gesamte Konversation, da sie in ihrem Chat war und das Konto gerade geschlossen ist

Hallo amoh04513,

Entschuldigen Sie den Fehler. Es sollte heißen nikolas.b@casino.guru . Gibt es überhaupt ein Gespräch, das weitergeleitet werden kann?

Habe sie schon verschickt. Danke

Hallo amoh04513,

Vielen Dank für die E-Mail. Gibt es Hinweise darauf, dass Sie ihnen gegenüber Ihre Spielsucht oder Ihren Antrag auf Selbstausschluss erwähnt haben? Wenn ja, leiten Sie diese bitte ebenfalls weiter.

Ich habe sie über ihren Chat gefragt. Möglicherweise haben sie den Chat auf ihren Daten.

aber ich bin sicher, dass ich es ihnen gesagt habe.

Hallo amoh04513,

Ohne den Nachweis der Anfrage können wir leider nicht wirklich weitermachen. Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie ihn haben, sonst sind wir gezwungen, die Beschwerde zu schließen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.