Casino4u - Die Einzahlung des Spielers wurde nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Einzahlung von BNB in dieses Casino, sowohl in der Blockchain als auch im Chat als bestätigt angegeben. Sagte, die Finanzabteilung würde sich darum kümmern. Nichts wurde gutgeschrieben und es ist jetzt Stunden her. Dieses Casino hat offensichtlich mein Geld gestohlen und versucht, meine Anfragen abzulehnen, indem es weiterhin behauptet, dass das Problem an eine andere Abteilung weitergeleitet wird.

Betrugs-Casino.

Liebe Jimmy2020,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob die E-Wallet-Adresse für die Einzahlung von Geldern auf Ihr Konto für alle Spieler auf der Website des Casinos sichtbar war oder ob Ihnen bei der Eröffnung des Kontos eine eindeutige Adresse zugewiesen wurde? War es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino?

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Vielen Dank, jimmy2020, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe Jimmy2020,

Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Einzahlung Ihr Konto nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Casino4u-Vertreter einladen, sich diesem Gespräch anzuschließen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrte Casino4u,

Könnten Sie bitte angeben, warum die Einzahlung des Spielers noch nicht gutgeschrieben wurde und wann er damit rechnen kann, dass sie auf seinem Konto ist?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Liebe Jimmy2020,

Wir versuchen, den Casino-Vertreter zu kontaktieren, und dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Ich werde den Timer um weitere sieben Tage verlängern.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Hallo, wie ich sehe, hat der Spieler alle Einzahlungen am selben Tag erhalten, an dem er eingezahlt hat, und versucht, 0,5 weitere BNB zu bekommen, um keine schlechten Bewertungen zu erstellen. Wir haben das Konto des Spielers nach der Auszahlung des Geldes geschlossen. Wir haben dem Tech-Team von Dama NV gemeldet, dass sich Einzahlungen bei BNB manchmal aufgrund eines Rückrufs vom Zahlungstor verzögern. Sie versprachen, es so schnell wie möglich zu beheben. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Liebe Jimmy2020,

Der Casino-Vertreter hat mir den Nachweis erbracht, dass Sie den Auszahlungsbetrag über Coinspaid erhalten haben. Können Sie diese Angaben bitte bestätigen?

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Sehr geehrte(r) jimmy2020,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.