Der Spieler kann sein Konto auch nach mehreren Anfragen nicht schließen. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Fall in einer anderen Beschwerde gelöst wird.
The player's unable to close his account even after multiple requests. The complaint was rejected as the case is being solved in another complaint.
Der Spieler kann sein Konto auch nach mehreren Anfragen nicht schließen. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Fall in einer anderen Beschwerde gelöst wird.
Konto wird trotz mehrmaliger Aufforderung nicht geschlossen
Account will not be closed despite repeated requests
Konto wird trotz mehrmaliger Aufforderung nicht geschlossen
Hallo tinoresch1,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Superlines Casino zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wann genau haben Sie die Kontoschließung beantragt? Haben Sie um Selbstausschluss oder Kontoschließung gebeten? Hat das Casino jemals auf eine Ihrer Anfragen geantwortet?
Bitte leiten Sie relevante Screenshots oder Nachweise an nikolas.b@casino.guru weiter.
Grüße,
Nick
Hello tinoresch1,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with Superlines Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you request for account closure? Did you ask for self-exclusion or account closure? Did the casino ever responded to any of your requests?
Please forward any relevant screnshots or proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Die Beschwerde wird nun geschlossen, da der Spieler eine neue Beschwerde unter einer anderen E-Mail-Adresse eingereicht hat.
Der neue Fall: https://casino.guru/superlines-casino-player-wishes-to-close-their-casino
The complaint will be now closed as the player submitted a new complaint under a different e-mail address.
The new case: https://casino.guru/superlines-casino-player-wishes-to-close-their-casino
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