Tim, ein Spieler aus Deutschland, steckte im Überprüfungsprozess fest.
Nach dem ich ewig darauf warten musste, dass ich verifiziert werden sollte wurde mein Gewinn nicht ausgezahlt. Mir wurdeverzählt man müsse mich noch verifizieren. Mir wurde ein Link geschickt nachdem ich eine sms für einen Code bekommen hatte , der nicht funktionierte, da es sich nicht um einen Link sondern lediglichbum ein Bild handelte auf das ich klicken konnte. Dann wurde mir erzählt man hätte mich manuel verifiziert. Anscheinend nicht denn der Grund um dann meine Auszahlung vorzunehmen war ja dann meine nicht abgeschlossene Verifizierun.
Hier werden Spieler hingehalten. Als ich eingeloggt war funktionierte der Chat auch nicht mehr. Logte ich mich aus ging er wieder. Das was hier betrieben wird ist kriminell und hat keine MGA Lizenz verdient.
Hallo tim
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Der Überprüfungsprozess ist in den meisten Casinos ein obligatorisches Verfahren. Hat das Casino Ihnen eine alternative Lösung zur Verfügung gestellt, mit der Sie Ihr Konto verifizieren können?
Angeblich wurde es ja schon manuell verifiziert. Gier wird einfach nur hingehalten.
Nein. Ich habe dann einfach alles verspielt weil mir es zu blöd war. Kann nur abraten von dem Casino. Hier wird eine Hinhaltetaktik betrieben. Seriöse Casinos arbeiten viel schneller
Haben Sie es beim Spielen verloren oder das Casino hat den Betrag beschlagnahmt? Können Sie auch angeben, wie lange Sie auf die Überprüfung gewartet haben (nachdem Sie alle erforderlichen Dokumente gesendet haben)?
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Lieber Tim.
Der Überprüfungsprozess ist in jedem Casino obligatorisch. Gelegentlich startet das Casino eine zusätzliche gründliche Überprüfung, wenn es Ihr Gameplay untersucht. Es kann noch einige Tage dauern (zwei Wochen sind nach unserem Glücksspielkodex akzeptabel). Es tut uns leid, Sie darüber zu informieren, aber da Sie das Guthaben gespielt haben, haben wir keine andere Wahl, als Ihren Fall abzulehnen.
Viele Grüße, Jozef
Casino.Guru