Der Spieler aus den Vereinigten Staaten wurde beschuldigt, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er Wetten platziert hat, die höher als die erlaubten waren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Es waren ein oder zwei großartige Jahre mit Casinoextreme und dem gesamten Team. Jedenfalls bis vor kurzem.
Ich bin mir sicher, dass es viele Kunden gibt, die viel reicher sind und so viel mehr eingezahlt haben als ich. Gott weiß, was in ein Casino fließt, das sich in Zypern befindet und seinen Hauptsitz in ... Bulgarien hat? Ich werde nicht über die Quellen spekulieren.. spielt keine Rolle..
Ich habe viel hart verdientes Geld in CasinoExtreme.eu gesteckt. ungefähr ein Drittel meiner Lebensersparnisse, wahrscheinlich 30.000. Ich bin nur ein pensionierter Militärveteran, also habe ich nicht viel.
Die Behandlung und Respektlosigkeit, die ich in letzter Zeit erfahren habe, ist mehr als beleidigend und kaum zu glauben.
Ich habe zugegebenermaßen ein paar unbeabsichtigte Fehler in Bezug auf die Bonusregeln gemacht, und dies führte dazu, dass ich zwei der einzigen Auszahlungen verlor, die ich in den paar Jahren, in denen ich Kunde war, gemacht hätte. Selbst nachdem ich die Platinum-Mitgliedschaft erreicht hatte und mehrere Monate lang zu den Top-Spielern gehörte, hatte ich nie die Gelegenheit, über das Geschehene zu sprechen, und mir wurde auch kein Spielraum eingeräumt.
Ich habe viel Geld in Ihr Unternehmen Casino Extreme.eu gesteckt. Alle Einzahlungen, Verluste und dann die Verweigerung von Auszahlungen für die kleinste Formsache werden mich und das Leben meiner Familie noch eine ganze Weile beeinflussen.
Ich hielt es für ein Wunder, dass ich es nach stundenlangem Spielen geschafft hatte, $5300 zu gewinnen. Das Spiel, das ich spielte, hatte ein Label von 5 $, aber später wurde mir klar, dass ich den 3-Münzen-Button gedrückt hatte, also summierte es sich auf 15 $. Also wurden meine 5300 $ Gewinne aus all meinen Spielstunden bei vielen, vielen verschiedenen Spielen (von denen keines über 10 $ lag) abgezinst. Meine Jahre des Spielens im Casino, Platinum Member BS was auch immer, und der Verlust von 30.000 $ … alles zählte umsonst. Siehe Bild des Spielautomaten unten. War nicht vertraut mit dem Stil der 1920er Jahre oder der Software um 1980 dafür ...
Ich habe VIEL Geld und Zeit in CasinoExtreme.eu gesteckt. Ich hoffe, es ist nicht alles verschwendet, und die Dinge ändern sich. Ich bin mir nicht sicher, wohin all das Geld geflossen ist. Wahrscheinlich eine russische Mafia-Organisation? IDK.. Hoffentlich an fleißige Leute wie mich.... und an etwas Wertvolles.
Dies ist tatsächlich die zweite Auszahlung, die mir verweigert wurde. Die erste war, weil: obwohl ich meine Wettanforderungen erfüllt hatte, alles hätte abheben können, entschied ich mich ein paar Mal, einen progressiven Spielautomaten zu spielen, an dem ich noch nie zuvor gespielt hatte … also wurden alle Gewinne widerrufen .
In beiden Fällen gab es nichts, was an menschliche Empathie oder Emotion heranreichte. Auch keine Rücksicht auf mich, meine großen Verluste, Loyalität (HABE DIESE PLATIN-MITGLIEDSCHAFT!) oder die Tatsache, dass Menschen Fehler machen ...
Nach 10 Jahren Online Gambline habe ich in fast jedem Online Casino gespielt. Casinoextreme.eu war eines, bei dem ich mich entschieden habe, weil ich dachte, ich könnte darauf vertrauen, dass die Leute dort und das Management das Richtige tun. ICH LAG FALSCH. Ich wünschte, ich hätte nie einen Cent eingezahlt. Selbst nachdem mir meine $5000-Gewinne von gestern im Grunde genommen gestohlen wurden … Ich bat heute um einen Bonus-Chip oder eine Belohnung, nachdem ich die Situation erklärt hatte. Mir wurde gesagt, ich könnte nichts mehr bekommen als einen 50-Dollar-Bonuschip....
Ich hoffe, diese Geschichte erreicht jemanden bei CasinoExtreme, der sich darum kümmert. Ich hoffe, irgendwie, irgendwie... jemand anderes wird daran gehindert, so zu leiden wie ich. Wir sind alle Menschen .... und Unternehmen sind ein Konglomerat von Menschen, und wir alle machen Fehler. Gott weiß, im Laufe der Jahre habe ich ziemlich viele auf der Website von Casinoextreme und Software gesehen ... ohne Auswirkungen ...
Ich hoffe, es ändert sich ... Ich hoffe, es interessiert jemanden ... und er liest dies und erkennt, dass meine Kinder nicht die Weihnachtsgeschenke erhalten werden, die ich ihnen erträumt habe, als ich diese 5000-Dollar-Abhebung vornehmen wollte ... dann wurde mir alles verweigert, alles.. wegen eines kleinen, unbeabsichtigten Fehlers.. Ich habe 15 $ statt 10 $ auf ein Spiel gesetzt, weil ich es noch nie zuvor gespielt hatte und es nicht vollständig verstand.
Nichts wird sich ändern ... NIEMAND INTERESSIERT SICH! ICH WEISS, DASS SIE SICH NICHT UM MICH KÜMMERN … KÜMMERN SIE SICH IHNEN UM IRGENDEINEN IHRER KUNDEN? KÜMMERN SIE SICH UM SIE? KÜMMERN SIE SICH UM IRGENDWELCHE MITARBEITER? Wo zum Teufel ist die Menschlichkeit, Argumentation, Verständnis, das geringste bisschen Empathie?
Ich wünsche allen das Beste. Herzlichen Dank, wenn Sie sich die Zeit genommen haben, dies zu lesen.
Bitte schließen Sie mein Konto dauerhaft, löschen Sie meine E-Mail-Adresse aus Ihrem Marketing und kontaktieren Sie mich nie wieder.
Kapitän Brian M******* (nobodyjoe615)
Lieber nonejoe615,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Mitteilungen weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören und verstehe Ihre Frustration. Ich habe die Bonusbedingungen auf der Website sorgfältig geprüft und Folgendes gefunden ( hier ):
„Im Sinne des fairen Spiels sind alle Bonusaktionen auf den maximal zulässigen Einsatz begrenzt. $/€ 10 ist der maximal zulässige Einsatzbetrag für jede Aktion, sofern in der Aktion NICHT AUSDRÜCKLICH anders angegeben. Wetten über diesem Betrag führen dazu, dass Promotion-Gewinne ungültig und entfernt werden."
Wir würden gerne sehen, dass Casinos Systeme implementieren, die Spieler daran hindern würden, höhere Einsätze als erlaubt zu platzieren, aber leider ist dies noch keine gängige Praxis.
Bitte zögern Sie nicht, Ihren vollständigen Bonusspielverlauf an petronela.k@casino.guru weiterzuleiten , wenn Sie der Meinung sind, dass Sie fälschlicherweise beschuldigt wurden.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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