Der Spieler aus Deutschland berichtet von Problemen mit der Website des Casinos, da diese während des Spielens häufig neu geladen wird, insbesondere beim Kauf von Freispielen oder scheinbar kurz vor dem Gewinn. Der Spieler findet dies nicht vertrauenswürdig, nachdem er Freispiele für über 2000 € gekauft hat.
Jedes mal wenn man ein Spiel anwählt und beispielsweise Freispiele kauft, lädt es 2-3mal neu. An einem ganz willkürlichen Zeitpunkt, wo man das Gefühl hat zu gewinnen.
Das wirkt sehr unseriös.
Nicht anmelden!!!!
sehr unseriös.
Habe für mehr als 2000€ Freispiele gekauft. Und bin eben so oft raus geflogen als es vermeindlich gut lief.
unseriös
Hallo Markizz,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an nikolas.b@casino.guru weiterleiten? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.
In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed und vielleicht hilft er dabei, zu verstehen, wie Server kommunizieren mit Spielern und welche Probleme könnten dabei auftreten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne unterstützende Beweise nicht weiter bearbeiten können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Kann ich nicht mehr nachweisen.
Ich habe mein Konto bereits geschlossen.
Da ich nicht davon ausgehe, dass ich in irgendeiner Form eine Chance auf auf mein Recht habe, werde ich da auch keine Energie mehr rein investieren.
Ich wollte meinen Ärger nur kundtun.
Für mich ist das Thema abgehakt.
Hallo Markizz,
Es tut mir leid zu hören, dass wir den Fall nicht weiter klären können, aber Sie müssen verstehen, dass dies ohne Beweise grundsätzlich unmöglich ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie genügend Informationen sammeln, falls Sie in Zukunft bei einem Online-Casino auf andere Probleme stoßen.
Wünsche dir viel Glück.
Grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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