Der Spieler aus Griechenland erlebte eine 13-tägige Verzögerung bei der Auszahlung von Geldern von Casinia und erhielt wiederholt Antworten über ein hohes Auszahlungsvolumen. Trotz zahlreicher Mitteilungen blieb das Problem ungelöst. Der Spieler bestätigte, dass er die KYC-Verifizierung abgeschlossen hatte. Der Spieler bestätigte später, dass er sein Geld erhalten hatte. Daher haben wir das Problem als gelöst markiert.
Guten Morgen. Ich warte seit 13 Tagen auf mein Geld von Casinia und nichts ist passiert. Ich habe unzählige Gespräche geführt und zahlreiche E-Mails gesendet, und sie sagen mir immer wieder dasselbe – sie haben Verzögerungen aufgrund einer großen Anzahl von Abhebungen. Ich habe ihnen gesagt, dass ich sie melden werde, aber immer noch nichts. Sie sagen immer dasselbe. Ich brauche Ihre Hilfe. Ich möchte dies offiziell auf Ihrer Website melden.
Liebe tolissabata,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Casinia Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Ich habe erfolgreiche Abhebungen auf ?relthon von diesem bestimmten gemacht, aber auch mit einer langen Verzögerung, ich habe KYC-Verifizierung durchgeführt, die Köpfe sind klar, ohne Boni
Ich habe in der Vergangenheit erfolgreiche Abhebungen von diesem Konto vorgenommen, aber auch mit langer Verzögerung habe ich die KYC-Verifizierung durchgeführt. Die Gewinne sind rein, ohne Boni
Jetzt wurde ich bezahlt, ich hatte nicht damit gerechnet, vielen Dank an das Team für Ihre wertvolle Hilfe.
Liebe tolissabata,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Thomas
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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