Hallo. Ich spiele seit mehreren Monaten regelmäßig im Casinia.com Casino, hauptsächlich Spielautomaten, Roulette und Wetten.
Im Laufe dieser Monate habe ich ein paar Tausend Euro verloren, das passiert. Ich habe in dieser Zeit auch Abhebungen vorgenommen, aber es waren kleine Beträge. Am 7. November habe ich eine Abhebung von 500 Euro angeordnet, das Geld ist nie angekommen und mein Konto wurde plötzlich ohne Angabe von Gründen geschlossen. Ein Berater im Online-Chat sagte mir, ich solle mich für weitere Informationen an den Support wenden. Der Support schrieb mir nur, dass das Konto geschlossen wurde und dass es keine Möglichkeit gäbe, die Entscheidung zu ändern, immer noch ohne Angabe eines Grundes für die Kontoschließung. Auf meine Frage, was mit meiner angeordneten Abhebung von 500 Euro sei, habe ich keine Antwort bekommen. Ich habe keine Ahnung, was los ist, und fühle mich total betrogen. Ich habe dort nicht nur viel Geld verloren, sondern sie haben mich auch gesperrt und weitere 500 Euro einbehalten... bitte helfen Sie mir in dieser Angelegenheit.
Hi. I've been playing regularly at Casinia.com casino for several months, mostly slots, roulette and betting.
Over the course of those months I lost a few thousand euros, it happens. I also made withdrawals during that time but they were small amounts. On November 7, I ordered a withdrawal of 500 euros, the money never arrived and my account was suddenly closed without any reason given. An online chat consultant told me to contact support for more information. Support only wrote me that the account was closed and that there was no way to change the decision, still without giving a reason for the account closure. To my question what about my ordered withdrawal of 500 euros I got no answer. I have no idea what is going on and feel totally cheated. Not only did I lose a lot of money there, but they blocked me and appropriated another 500 euros.... please help me in this matter.
Automatische Übersetzung
