Der Spieler aus Indien hat zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr reagiert hat.
Dies ist meine letzte Auszahlung in diesem Casino. Vorsätzliche Verzögerungen bei der Ausführung von Auszahlungen sind bei diesem Casino ANGEHÖRIG, sie haben dasselbe vor 10 Monaten getan.
Diesmal ist es der 13. Tag und immer noch kein Geld an mich überwiesen. Tausende von Beschwerden, die beim Chat-Team und E-Mail-Team eingereicht wurden, aber das Casino gibt gefälschte Bestätigungen, dass meine Bank Geld zurückgezahlt hat, was nicht möglich ist, da ich mit derselben Bank arbeite und es mit meinem eigenen Banking-Support-Team überprüft habe, das bestätigt hat, dass es nie Geld gab erreichte mein Konto in den letzten 15 Tagen weder 50000 noch 25000.
Als das Casino gebeten wurde, die UTR-Nummer zu teilen, lehnten sie ab. Natürlich werden sie es nicht haben, da sie bis heute keine Überweisung durchgeführt haben.
Sie belästigen mich nur absichtlich, ohne dass ich etwas falsch mache.
Trotzdem, wenn ich mein Geld heute nicht erhalte ... lade ich ein Video von all ihren gefälschten Korrespondenzen auf meinen Youtube-Kanal hoch, damit die ganze Welt weiß, wie betrügerisch das Casino mein Geld hält und mich belästigt.
E-Mail-ID des Beschwerdeteams, das zuletzt mit mir interagiert hat 5 days.....is....complaints@captainspins.com
Liebe umesh1jai,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren verspäteten Auszahlungen zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung bearbeitet wurde, Sie aber nie erreicht hat? Haben Sie Transaktionsverfolgungsnummern vom Casino erhalten? Ich habe verstanden, dass Sie sich für eine Banküberweisung entschieden haben, ist das richtig? Bitte beachten Sie, dass möglicherweise eine zwischengeschaltete Bank die Zahlung abgelehnt hat, nicht Ihre Bank.
Banküberweisungen können schwierig sein, und der gesamte Vorgang kann etwas länger dauern, da zwischengeschaltete Banken beteiligt sein können und internationale Transaktionen stattfinden.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo Petronella
Danke für Ihre Antwort.
Das Casino-Team lügt einfach, dass sie Geld überwiesen und von meiner Bank zurückgegeben haben.
Ich habe sie gebeten, die UTR-Nummer in meinen Hunderten von E-Mails und Chats mit ihnen zu teilen, aber sie haben sie nicht geteilt.
Ich habe mit ihnen nachgefragt, dass die von ihnen initiierte Überweisung nur von der indischen Bank stammt, die rund um die Uhr an 365 Tagen online durchgeführt werden kann, und es ist eine sofortige, niemals schwierige oder zeitaufwändige und einfache Methode.
Es dreht sich alles um Casino-Absichten-
Verzögern oder ausführen.
Dieses Casino hat eine GESCHICHTE von Verzögerungen bei Auszahlungen, überprüfen Sie meine letzte Beschwerde gegen sie vor 10 Monaten .... ähnliche Verzögerung und Belästigung durch sie.
Ich selbst bin Senior Banker bei Yesbank India und habe gute Verbindungen zu meinem eigenen Team, das sich um FUND TRANSFERS kümmert. Sie sagten eindeutig, dass in den letzten 20 Tagen weder von 50000 noch von 25000 versucht wurde, einen Kredit zu überweisen. Wenn das Geld selbst nicht auf die Bank gekommen ist, um meinem Konto gutgeschrieben zu werden, kommt keine Frage der Rückgabe.
Alle Behauptungen von Casino sind also gefälscht und unbegründet, aber betrügerisch, um mich absichtlich zu belästigen.
Vielen Dank, umesh1jai, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Liebe umesh1jai,
Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Nun möchte ich den Vertreter von Captain Spins Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.
Sehr geehrter Captain Spins Casino, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Liebe umesh1jai,
Das Casino hat Beweise vorgelegt, die bestätigen, dass Sie bereits bezahlt worden sein sollten. Sie bestätigten auch, dass Sie von ihrer Beschwerdeabteilung eine UTR-Nummer erhalten haben. Das bedeutet, dass Sie in der Lage sein sollten, die Transaktion bei Ihrer Bank zu finden, wenn es um eine Situation geht, in der das Geld aussteht.
Ich möchte diesen Fall gerne zur Zufriedenheit aller Parteien lösen, daher muss ich Sie fragen, ob Sie bitte noch einmal überprüfen könnten, ob Sie diese UTR-Nummer erhalten haben, damit Sie einen Verfolgungsprozess bei Ihrer Bank einleiten können.
Wenn es jedoch Neuigkeiten bezüglich der Zahlung gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Es wird keine solche Referenznummer generiert.
Seine falsche Bestätigung.
Liebe umesh1jai,
Nach einer Diskussion mit den Vertretern des Casinos gelang es mir, Ihnen zu erlauben, die UTR-Nummern zu erhalten, indem Sie das Casino mit den folgenden Anweisungen kontaktieren:
Bitte informieren Sie uns, sobald dies erledigt ist, damit wir mit der Untersuchung fortfahren können. Hoffentlich können Sie das Geld danach bei Ihrer Bank finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Hallo zusammen,
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da umesh1jai aufgehört hat, auf unsere Nachrichten und Fragen zu antworten. Ohne die Zusammenarbeit von umesh1jai können wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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