Der Spieler aus Oregon meldete Verluste über 2-3 Wochen und wurde ohne vorherige Warnung oder Entschuldigung über Spielunterbrechungen informiert. Das Casino bestätigte seine Chats zu diesem Problem nicht mehr. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler darum bat, sie zu schließen. Wir bedauerten, in dieser Situation nicht weiter helfen zu können.
Verluste traten in 2-3 Wochen auf 01.09.2024-27.09.2024 wurde vor einer Woche informiert, dass das Casino unter Spielunterbrechungen litt, ohne dass es sich während dieser Zeit entschuldigte. Es gab keine Warnungen oder Banner, um die Kunden darüber zu informieren, dass das Casino meine Chats nicht mehr bestätigt.
Lieber kelliecody2023,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Cafe Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Ja, ich kann Ihnen auch eine E-Mail von einem der anderen Casinos senden. Alle vier haben Spielstörungen erlebt und sich alle in App-Nachrichten entschuldigt und eine sehr kleine Anzahl an Prämienpunkten gutgeschrieben, ich glaube, etwa 20 $.
Ich hatte wochenlang alle Casinos kontaktiert und ihnen gesagt, dass etwas nicht stimmte, und mir wurde immer wieder gesagt, ich solle meinen Cache leeren. 
Ich weiß, dass diese E-Mail nicht von Cafe ist. Sie müssen die Nachrichten der Apps löschen, denn diese ist weg. Ich habe eine Einzahlung nach der anderen verloren und den Kundendienst kontaktiert, der mir kein Geld zurückgeben wollte. Nur 25 % Einzahlungsbonus und sie sagten mir, ich solle weiter einzahlen, da das meine Chance auf 10 $ Gratisspiel erhöht. Das ist Betrug. Ernsthaft.
Liebe KellieCody2023,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wenn es ein Problem mit einem bestimmten Spiel gibt, beachten Sie bitte, dass das Casino nicht direkt dafür verantwortlich ist, da der Spieleanbieter die Funktionalität seiner Spiele verwaltet. Wir empfehlen, den Spieleanbieter für weitere Unterstützung zu kontaktieren.
Darüber hinaus liegt jede Form der Entschädigung im Ermessen des Casinos, da dieses in dieser Situation keine Schuld trifft.
Wenn wir Ihnen sonst noch behilflich sein können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Beste grüße,
Nick
Mir geht es gut, bitte schließen Sie.
Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
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