Der Spieler aus Deutschland hat ein Problem, bei dem sein Kontostand als undefiniert angezeigt wird, nachdem er versucht hat, mit einem Einsatz von 6 € beim Spiel Book of Ronin zu spielen, was zum Verlust seines gesamten Guthabens von 180 € führt. Er hat beim Casino eine Beschwerde eingereicht, aber keine Antwort erhalten.
Ich hatte 180€ und wollte das Spiel Book of Ronin spielen ,habe einmal auf 6€ gedreht und 3€ gewonnen und als ich das 2te mal drehen wollte war mein ganzes Geld weg bis auf die 3€ und jetzt sind selbst die 3 € weg plus die 177€ und bei Beinen Guthaben steht jetzt immer nur noch undefiniert habe auch Fotos davon kann diese hier aber nicht hochladen steht immer fehlgeschlagen kann ich aber separat in einer email gerne zusenden hab mich auch schon bei dem Casino beschwert und bislang keine Antwort bekommen hoffe auf Hilfe
Hallo Secretownz,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Buran Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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