Der Spieler aus Australien hatte einen Fehler 520 und konnte nicht auf die Casino-Website zugreifen. Obwohl er sich an den Support des Casinos gewandt hatte, erhielt er keine Antwort. Wir hatten versucht, das Problem zu untersuchen und hatten die Reaktionszeit um sieben Tage verlängert, aber keine weitere Mitteilung vom Spieler erhalten. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Ich habe gerade gespielt und alles, was ich getan habe, war, das Spiel zu verlassen, das ich gespielt habe, um ein anderes Spiel zu spielen, und als ich die Seite verloren habe, wurde direkt eine Seite mit Fehler 520 angezeigt, und jetzt kann ich mich sowieso nicht anmelden oder die Seite finden.
Ich habe dem Support eine E-Mail geschickt, aber keine Antwort erhalten ...
Kannst du mir helfen?????
Liebe Robrulzya,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Buran Casino zu hören.
Ich habe versucht, auf die Website zuzugreifen, aber es scheint, dass sie vorübergehend nicht verfügbar ist.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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