Mein Konto ist seit mehr als 10 Tagen gesperrt und ich war mehr als geduldig. Hier ist meine Chronik einer nicht enden wollenden Warteschleife … Wenn Sie mir bitte bei der erneuten Aktivierung meines Kontos helfen können, um eine Auszahlung zu beantragen, ich Wäre Ihnen sehr dankbar.
Datum:
27.08. – Ich habe eine Auszahlung von 2500 $ beantragt
28.08. – ID-VERIFIZIERUNG erfolgreich überprüft
28.08. – Mein Konto wurde vorübergehend deaktiviert
29.08. – per Live-Chat -> Ich habe mir mitgeteilt, dass meine ausstehenden Auszahlungen mit Sicherheit bei deaktiviertem Konto bearbeitet werden. Es wird empfohlen, 24–48 Stunden zu warten.
31.08. – per Live-Chat ->hat mir geraten, noch 24–48 Stunden auf eine Antwort zu warten.
9/2 – per Live-Chat -> rate mir, auf einen Anruf von Bovada zu warten, um mich über das Problem zu informieren.
9/3 – habe den Anruf verpasst, also habe ich im Live-Chat um einen weiteren Anruf gebeten und 24–48 Stunden gewartet
Am 5.9. erhielt ich die Benachrichtigung, dass meine am 27.8. beantragte Auszahlung abgelehnt wurde.
9/6 hat eine E-Mail-Anfrage zu Aktualisierungen gesendet
9/7 10:30 Uhr Ich wurde von Bovada aus telefonisch kontaktiert und meine Informationen überprüft. Der Agent wollte mir versichern, dass mein Geld sicher ist und dass ich sehr bald Zugriff auf mein Konto haben sollte und danach weiterhin nach einer E-Mail suchen Anruf. (Auf den ich den ganzen Tag gewartet habe und immer noch keine E-Mail erhalten habe.
07.09. 16:30 Uhr habe ich mit dem Live-Chat gesprochen und sie eskalierten, sodass meine Konten wieder aktiviert wurden und ich in Kürze eine E-Mail erhalten sollte.
07.09. 20:00 Uhr Wenn Sie mir helfen könnten, mein Konto jetzt wieder zu aktivieren, wäre ich Ihnen sehr dankbar. Danke, Craig
My account has been disabled for 10+ days and I have been more than patient, here is my timeline below of a never ending loop of waiting… If you can please assist on re-enabling my account in-order to request a withdrawal, I’d be greatly appreciative.
Date:
8/27 - I requested a withdrawal of $2500
8/28 - ID VERIFICATION successfully verified
8/28 - my Account was temporarily disabled
8/29- via live chat ->advised my pending withdrawals will most certainly get processed with my account disabled. Advised to wait 24-48 hrs.
8/31- via live chat ->advised me to wait another 24-48 hours for an answer.
9/2- via live chat-> adviseme to wait for a phone call from bovada to inform me on what the issue is.
9/3-missed the phone call , so live chat requested another one and to wait 24-48 hrs
9/5-received notification that my withdrawal requested on 8/27 was declined.
9/6 sent email request on any updates
9/7 10:30 am I was contacted by phone from Bovada and verified my Information, the agent wanted to ensure me that my funds were safe and that I should have access to my account very soon and to keep checking for an email after the phone call.(which I’ve waited all day and I still haven’t received an email.
9/7 4:30pm spoke with live chat and they escalated to have my accounts re-enabled and i should receive an email very shortly.
9/7 8:00pm IF YOU COULD please help re-enabling my account now I’d be very grateful. Thank you, Craig
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