Der Spieler aus den USA hat einen Freund geworben. Der Empfehlungsbonus wurde dem Spieler jedoch nicht gewährt, selbst nach mehreren Versuchen, das Casino zu kontaktieren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo, bovada Casino, das versucht, mich mit dem Empfehlungsbonus zu verarschen, jedes Mal, wenn ich jemanden empfehle, den ich oder die Person, die ich empfohlen habe, jetzt 4 Mal beschuldigt wird, gegen die Regeln zur Empfehlung eines Freundes verstoßen zu haben, und sie werden mir den Beweis nicht schicken und werden es tun. Sagen Sie mir nicht, was ich falsch gemacht habe. Ich weiß, dass ich nichts falsch gemacht habe. Ich halte mich an die Regeln. Ich lüge nicht, betrüge und ich bin seit 2 Jahren ein treuer Einzahlungsspieler auf Bovada, jetzt sehr frustriert, dass mir vorgeworfen wird etwas, das ich nicht getan habe
Ich befolge alle Regeln für die Empfehlung eines Freundes. Ich versuche seit letztem Monat, dieses Problem zu lösen, und sie werden mir nie sagen, welche Regel ich nicht befolgt habe, und mir keinen Beweis zeigen. Ich bin verpflichtet, einen Freund zu empfehlen Bonus. Sie sagen mir immer, ich solle einen Freundschaftsbonus empfehlen, um einen kostenlosen Cash-Bonus zu erhalten, also tue ich das, und das passiert jedes Mal, wenn dies die 4. Empfehlung eines Freundes ist, die ich gemacht habe, und keiner hat mir den mir geschuldeten Bonus ausgestellt. Warum ist das so? Seite will mich um meine Schulden betrügen ?
Liebe Ambermonroe1969,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Aktionsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):
„Freunde werben – Allgemeine Geschäftsbedingungen
...
Um sich für einen Empfehlungsbonus zu qualifizieren, muss der werbende Spieler mindestens eine erfolgreiche Einzahlung von 20 $ oder mehr auf sein Bovada-Konto haben, bevor der geworbene Freund sein Konto eröffnet und sein Konto mit einer qualifizierenden ersten Einzahlung von 20 $ oder mehr auflädt.
Der Freundschaftswerbebonus soll bestehende Spieler dafür belohnen, dass sie Bovada „NEUE" Kunden vorstellen, und daher wird jeglicher Missbrauch des Empfehlungsprogramms nicht toleriert. Beispiele umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:
Bovada.lv behält sich das Recht vor, die Berechtigung für Freundesempfehlungsboni einzuschränken, Gewinne zu verfallen oder weitere Sanktionen gegen ein Konto durchzuführen, wenn festgestellt wird, dass es gegen eine der hier genannten Bedingungen verstößt.
Wenn festgestellt wird, dass ein geworbener Spieler gegen die Nutzungsbedingungen verstößt , kann dies auch negative Auswirkungen auf Ihr Konto haben.
Allgemeine Regeln, die für alle Werbeaktionen gelten, finden Sie in den Nutzungsbedingungen von Bovada."
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto die KYC-Verifizierung in der Vergangenheit erfolgreich bestanden hat?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
„Hallo, ich habe die kyc-Verifizierung auf ein paar anderen Seiten durchgeführt, bin mir nicht sicher, ob ich eine auf bovada gemacht habe oder nicht wo ich meine Boni nicht bekommen habe. Ich schulde das Geld. Ich hoffe, Sie können dieses Problem so schnell wie möglich beheben.
Danke
Bernstein W***"
Danke, ambermonroe1969, für deine Antwort. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?
Ich habe mich gefragt, wie mein Fall ausgeht
Entschuldigung, aber ich habe keine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino erhalten, wie zuvor angefordert. Bitte leiten Sie es so schnell wie möglich weiter. Vielen Dank im Voraus.
Liebe Ambermonroe1969,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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