Die Spielerin aus den Niederlanden hatte eine Beschwerde bezüglich ihrer unbezahlten Gewinne aus einem Online-Casino eingereicht. Trotz unserer Bemühungen, ihr zu helfen, war sie unkooperativ, weigerte sich, unsere Standardfragen zu beantworten und gab aggressive Antworten. Aufgrund ihrer mangelnden Kooperation konnten wir mit der Lösung ihrer Beschwerde nicht fortfahren. Die Beschwerde wurde abgeschlossen.
Ihr gesamtes Unternehmensteam ist böswillig. Ich habe faire Einzahlungen in Ihrem Casino getätigt und jeden Cent dieses Bonus mit meinem hart verdienten Geld und dem Durchspielen verdient. Ich muss dies gerichtlich anfechten, wenn ich nicht bezahlt werde, es keine Einzahlungsaktivität auf einem anderen Konto als diesem gab und Sie das wussten und weiterhin meine Kryptowährung entgegennahmen, was von Ihrem Kundendienst bestätigt wurde. Ich würde es hassen, auf der Casino Guru-Website eine böse Bewertung und Beschwerde über 50 $ abgeben zu müssen, von denen Sie wissen, dass ich sie verdient und verdient habe, nachdem Sie im letzten Monat bereits so viel von meinem Geld genommen haben. Bitte bearbeiten Sie jetzt meine Bitcoin-Zahlung. Sie haben etwas gesagt, als Sie meine Einzahlung entgegennahmen. Ihr seid alle böse Schlangen, die nie versuchen, das zu bezahlen, was ihr bezahlt, und euch wie Whooziey verstecken. Ich werde eine Beschwerde einreichen, wenn ich aufgrund Ihres Compliance-Betrugs nicht den vollständigen Betrag bezahlt habe.
Nein, gnädige Frau, auch keine Antwort auf meine E-Mails.
Vielen Dank für Ihre Antwort, NoBodyFool. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne mit einem Bonus angesammelt haben?
Stellen Sie dem Casino diese Fragen. Ich könnte online sein und Ihnen Screenshots meiner Auszahlungs-E-Mails zeigen, wenn ich die KYC-Sicherheit nicht bestanden hätte. Lesen Sie die gesamte Beschwerde und die formelle Antwort, bevor Sie dieselben Fragen immer wieder wiederholen. Ich habe mein eigenes Geld in dieses Casino eingezahlt, es gestohlen und meine Gewinne weder erstattet noch gesendet. Stellen Sie nun den Firmeninhabern einige Fragen dazu, was sie mit meinem Geld vorhaben, bevor ich Sie alle der FTC- und IC3-Polizei melde. Danke, lasst uns versuchen, beim Thema zu bleiben. Wo ist mein Geld und warum wurde mein Konto gehackt, nachdem die Auszahlung bestätigt wurde?
Aufgrund Ihrer früheren Beschwerden gehe ich davon aus, dass Sie sich darüber im Klaren sein sollten, dass es unser Standardverfahren ist, Fragen zu stellen, bevor wir das Casino kontaktieren. Da jedoch eines Ihrer Konten wegen der Verwendung beleidigender Sprache und der Zusendung von Drohungen an uns gesperrt wurde, scheinen Sie mit unseren Dienstleistungen unzufrieden zu sein. Doch hier sind Sie wieder mit Ihrer bekannten „freundlichen" und unkooperativen Haltung. Deshalb möchte ich Sie warnen, dass ich dieses Konto ohne zu zögern ebenfalls sperren werde, wenn Sie hier posten oder uns eine weitere Drohung senden. Wir konzentrieren unsere Zeit, Energie und Ressourcen lieber auf Spieler, die unsere Hilfe wirklich brauchen und zumindest ein wenig Respekt zeigen.
Jetzt haben Sie also zwei Möglichkeiten: Entweder Sie kooperieren, stellen alle erforderlichen Informationen bereit und befolgen unsere Anweisungen, oder ich schließe diese Beschwerde ohne die Möglichkeit weiterer Unterstützung ab. Danke für Ihr Verständnis.
Ich habe eine Beschwerde eingereicht und Ihnen den Dokumentationsnachweis zur Verfügung gestellt. Daher habe ich alle Ihre Fragen gestellt und beantwortet und angegeben, dass die von mir geleistete Anzahlung eingezogen und nicht erstattet wurde. Und das war keine Drohung, du warst ich. Tatsache ist, dass ich immer wieder die gleichen Fragen gestellt habe, die online vor allen, die lesen können, beantwortet wurden, sodass es tatsächlich Zeugen gibt.
Ich weiß nicht, wessen Fragen Sie beantwortet haben, aber Sie haben sicherlich nicht auf die Fragen geantwortet, die ich hier in diesem Thread gepostet habe, und jeder kann sie lesen. Aufgrund unserer früheren Begegnungen und weil Sie meinen Fragen erneut ausgewichen sind, verstehe ich bereits, wohin das führt, und wir werden hier keine Zeit verschwenden. Ich schlage vor, dass Sie eine andere Plattform finden, die hoffentlich alle Ihre Probleme entsprechend Ihren Erwartungen löst.
Da die Zusammenarbeit seitens des Spielers ein notwendiger Teil des Prozesses zur Lösung von Beschwerden ist, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und ich bin gezwungen, sie zu schließen. Darüber hinaus wird dieses Benutzerkonto gesperrt und ich möchte Sie bitten, von der Erstellung weiterer Konten abzusehen. Danke schön.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
