Black Lotus Casino - Die Gewinne des Spielers wurden reduziert.

Mir wird seit Wochen mein Verdienst von 6020,00 $ versprochen. Ich habe dieses Online-Casino viele Male kontaktiert, um den Status meiner Einnahmen zu sehen, und ich habe mich weiter umgesehen. Schließlich rief ich an und mir wurde gesagt, dass meine Einnahmen von 6020,00 $ ungültig seien und nur 1000,00 $ per Überweisung auf mein Konto eingezahlt würden. Das ist wirklich unfair, nachdem ich dieser Seite mein Geld anvertraut habe, um dort Spiele zu spielen!!

Liebe Reginald,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Wurden Sie darüber informiert, was genau die Reduzierung Ihrer Gewinne verursacht hat?

Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Alternativ können Sie es auch hier posten.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Guten Tag Reginald,

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Ich habe mir Ihr Konto angesehen und es sieht so aus, als hätten Sie bei Ihrer Einzahlung auch einen Einzahlungsbonus beansprucht.

In unseren T&Cs geben wir an, dass jeder Matchbonus, der über 100 % beansprucht wird, Auszahlungen auf 1000,00 $ begrenzt werden

„6.2 Match-Bonus-Angebote von mehr als 100 % unterliegen einem maximalen Auszahlungsbetrag von 1.000 $ und müssen bis zum 60-fachen umgesetzt werden. Das verbleibende Guthaben wird storniert."

Hallo zusammen,

Vielen Dank, Black Lotus Casino, für die Bereitstellung weiterer Einblicke in diesen Fall.

Liebe Reginald,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.