Black Lotus Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich um drei Wochen verzögert.

..Ich glaube wirklich, dass es Betrug oder eine Art Schwindel ist...? Ich versuche seit dem 29. Oktober, meine Überweisung vom Blacklotus Casino zu bekommen. Jedes Mal, wenn ich anrufe, erzählen sie mir dieselbe Geschichte und dasselbe Gerede. Ich meine, ich habe sogar vor fast zwei Wochen meine Kontoauszüge per E-Mail eingereicht! ... Da sagten sie mir, dass sich das Finanzteam bei ihnen gemeldet und gesagt habe, dass meine Zahlung verspätet sei und dass sie in derselben Woche bezahlt werden sollte, in der sie mir diese Informationen über das Finanzteam gegeben hätten. Jetzt ist diese Woche schon WEIT vorbei! Und immer noch NICHTS!!! (kopfschüttel) ... Ich habe es einfach satt, von diesem Casino nur Sackgassen zu bekommen. ... Sie müssen einfach liefern, was sie versprechen, das ist alles!!!

Ich sollte meine Zahlung erhalten! … Ich habe sogar gefragt, ob ich bitte die Telefonnummer der Finanzabteilung haben könnte! Und er hat mich einfach abgewimmelt und so getan, als hätte er mich falsch verstanden! Und er hat mir buchstäblich ihre Haupttelefonnummer gegeben (die ich bereits auswendig kenne, da ich sie ständig anrufe, nur um zu versuchen, zu sehen, was mit dieser langen Verzögerung meiner Überweisung von 1000,00 $ los ist … Grrrr!!) & ich verstehe auch nicht wirklich, wie ALLES irgendwie von ihrem Finanzteam am (29.10.2024) genehmigt wurde … aber trotzdem ist es die Schuld des Finanzteams, warum meine Auszahlung so lange verzögert wurde. Kopfschüttel! … Ich möchte einfach, dass meine Situation endlich geklärt ist!!! Ich hatte keine andere Wahl, als hierher auf diese Seite zu kommen, um Hilfe zu bekommen, damit meine Zahlung vom Black Lotus Casino durchgeht!! … Ich verdiene meine Gewinne und sie hätten inzwischen ausgezahlt werden sollen!!! Ich fange an, mich zu fragen, ob sie Lagit oder Betrug sind. Ich habe es einfach so satt, auf NICHTS zu warten, wie es scheint!? ... „Also, BITTE helft mir, diese Situation in eine ‚ gelöste ‘ Angelegenheit zu verwandeln", lol 🙏🤞

"Danke schön".

-Victoria ******

-[vom Casino.Guru-Administrator entfernt]

-Vrivera1993

Lieber Vrivera1993,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Black Lotus Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Ja, ich habe die KYC-Verifizierung bestanden! ...

Und ich habe auch einen Bonus angenommen, bei dem ich INSGESAMT 3.000 Dollar gewonnen habe! … Aber ich schätze, sie haben jetzt eine Regel, nach der die Leute immer nur 1.000 Dollar auf einmal auszahlen können! … als ich also versuchte, 1.000 Dollar abzuheben, haben sie automatisch mein Black Lotus Casino-Konto komplett leergeräumt und mich im Grunde um die anderen 2.000 Dollar gebracht, die ich gewonnen hatte!!! … also, als ich das Black Lotus Casino auch deswegen angerufen habe … sagten sie mir, dass sie sich automatisch den Rest meines Kontos nehmen dürfen, sobald ich die 1.000 Dollar vom Bonus abgehoben hätte! Kopfschüttel … Also, ich habe ihnen die Situation einfach überlassen und gesagt: „Scheiß drauf!!!" Lol … solange sie mir dann meine 1.000 Dollar schicken!! … und dann … immer noch NICHTS, grrr.

Es tut mir leid, wenn ich dich verwirrt habe??! Lol ... aber das war genau das gleiche Problem, wegen dem ich dich hier um Hilfe gebeten habe! So hat ursprünglich alles zwischen mir und Black Lotus angefangen.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Bitte beachten Sie, dass Casino-Boni oft einige Nachteile mit sich bringen. Ich habe die Casino-Regeln überprüft und Folgendes gefunden:

11.10.2. Einzahlungsboni von 101 % oder mehr haben eine maximale Auszahlung von 1000 $ . Einzahlungsangebote von 100 % oder weniger haben keine maximale Auszahlung. Kostenlose Boni, Freispiele, Turniergewinne und Medaillenaktionen haben eine maximale Auszahlung von 100 $. Wenn eine Einzahlung getätigt und ein Match-/Einzahlungsbonus beansprucht wurde, wird der gesamte Betrag nach Erfüllung der Wettanforderungen in Bargeld umgewandelt. Das Casino behält sich tatsächlich das Recht vor, Ihre Auszahlung abzulehnen, wenn wir ein Foul vermuten.

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits auferlegte Gewinnlimits nur dann als unfair und räuberisch erachten, wenn sie auf ein Echtgeldspiel angewendet werden. Wir akzeptieren jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel beschränken.

Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), der Ihnen bei Ihrem Anliegen bezüglich der verspäteten Auszahlung gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Vrivera1993,

Mein Name ist Romi und ich werde Ihnen bei Ihrem Fall behilflich sein. Ich möchte darum bitten, dass bei diesem Gespräch ein Vertreter des Casinos anwesend ist.

Liebes Black Lotus Casino,

Können Sie eventuell noch weitere Angaben zur Auszahlung machen und den Sachverhalt klären?

Vielen Dank im Voraus.

Hochachtungsvoll,

Romi