Hallo alle,
Uns ist bekannt, dass Dalila eine Beschwerde bezüglich der Entscheidung des Casinos und der ungültig gemachten Gewinne aufgrund von unregelmäßigem Spiel eingereicht hat.
Das Casino erwartet von allen potenziellen Spielern, dass sie alle Geschäftsbedingungen vor ihrer Registrierung lesen. Dalias Gewinne wurden für ungültig erklärt, weil sie gegen die 30 %-Regel verstoßen hatten.
".13. Wettregeln
Sie müssen gemäß den spezifischen Regeln des Spiels wetten, das Sie spielen.
Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen zurückzuhalten und/oder alle Gewinne und Boni für unregelmäßiges Spielen zu beschlagnahmen.
„Unregelmäßiges Spiel" umfasst unter anderem:
Das Platzieren von Gesamtwetten, die gleich oder größer als 30 % des Werts der derzeit im Spiel befindlichen Einzahlung sind.
Kauf von In-Game-Funktionen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Freispiele mit einem Gesamteinsatzbetrag von 30 % oder mehr als der Wert der Einzahlung oder des Bonus (der kleinste unter ihnen), der derzeit im Spiel ist."
https://www.blacklabelcasino.com/en/terms
Im Fall von Dalila handelt es sich bei der Einzahlung um die Einzahlungs-ID 763700 in Höhe von 30 Euro. Daher können Sie gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos nicht mehr als oder gleich 9 Euro setzen.
Laut Dalilas Spielweise hat sie beim Spiel „Französisches Roulette Classic" mehr als 800 Überwetten zwischen 9,05 Euro und 42,90 Euro getätigt – das ist der Grund, warum Ihre Gewinne ungültig wurden.
Bitte beachten Sie, dass wir „Überwetten" als Verstoß gegen den von uns angebotenen Service und als Versuch betrachten, unfair mit uns umzugehen. Wenn ein Spieler dies versucht, ist die Beschlagnahme der angefallenen Gewinne angebracht. Bitte beachten Sie, dass die nicht verlorene Kaution von 30 Euro auf Dalilas Karte zurückerstattet wurde.
Das Casino versteht Dalilas Frustration, aber es ist zwingend erforderlich, dass alle Spieler die Geschäftsbedingungen einhalten, denen ein Spieler bei der Eröffnung eines Kontos zustimmt. Darüber hinaus möchten wir die Tatsache betonen, dass Dalila seit dem 21.11.2020 im Casino spielt und es geschafft hat, erfolgreiche Auszahlungen einzureichen und ihre Gewinne auszuzahlen, wenn sie gemäß den vereinbarten Bedingungen gespielt hat.
Mit freundlichen Grüßen,
Black-Label-Casino
Hello All,
We understand that Dalila has made a complaint regarding the decision made by the Casino and the voided winnings owing to irregular play.
The Casino expects all potential players to read all the terms and conditions prior to their registration. Dalia's winnings were voided for breaking the 30% Rule.
".13. Betting rules
You must bet according to the specific rules of the game you are playing.
We reserve the right to withhold any withdrawals and/or confiscate all winnings and bonuses for irregular play.
"Irregular play" includes, inter alia:
Placing total bets equal to or greater than 30% of the value of the deposit currently in play.
Purchasing in-game features including but not limited to free spins with a total bet amount of 30% or greater than the value of the deposit or bonus ( the smallest one among them) currently in play."
https://www.blacklabelcasino.com/en/terms
In Dalila's case, the deposit in play is deposit ID 763700 of 30 Euros. Therefore, according to the Terms and Conditions of the Casino you are unable to bet more than or equal to 9 Euros.
According to Dalila's gameplay, she has made more than 800 over-bets between 9.05 Euros to 42.90 Euros on the game "French Roulette Classic" - this is the reason why your winnings were voided.
Please be advised that we view "over-betting" as a violation of the service we provide, and an attempt to deal unfairly with us. If a player attempts that, confiscation of the winnings accrued is in order. Please be advised that the none lost deposit of 30 Euros had been refunded back to Dalila's card.
The Casino understands Dalila's frustration, but it is imperative that all players comply with the terms and conditions that a player agrees to upon opening an account. Furthermore, we would like to emphasize the fact that Dalila has been playing with the casino since 2020/11/21, and managed to submit successful withdrawals and cash out her winnings when she played accordingly to the agreed terms.
Kind regards,
Black Label Casino
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