Der Spieler aus Brasilien gewann 800 brasilianische Real durch einen Bonus und versuchte, den Betrag zu überweisen. Das Casino blockierte die Überweisung, zog 500 Real ab und schrieb dem Konto des Spielers nur 300 Real gut.
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BitStarz Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.
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Betrag: 800 R$
BitStarz Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
9.8
BitStarz Casino hat einen Sicherheitsindex von 9,8, daher ist es eines der sichersten Casinos auf dem Markt. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Monaten
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vor 4 Monaten
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Gestern und heute habe ich auf dieser Plattform etwas Geld verloren. Dieses Casino gab mir einen Bonus von 20 Spins. Ich gewann 12 brasilianische Real und machte daraus 800 brasilianische Real, also ungefähr 819. Ich versuchte, 800 Real zu überweisen, aber sie blockierten meine Geldüberweisung und zogen 500 Real von meinem Limit ab. Sie überwiesen nur 300 Real von meinem Gewinn auf mein Konto, was buchstäblich Diebstahl ist. Ich hoffe, die Behörden können dieses Problem lösen 
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vor 4 Monaten
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Hallo mehmetaliii4545,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BitStarz Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Können Sie uns bitte einen Screenshot des Bonus und der von Ihnen verwendeten Bedingungen schicken? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass bei Boni ohne Einzahlung ein maximales Gewinnlimit besteht und Ihre Gewinne deshalb gedeckelt sind.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 4 Monaten
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Ich sehe, dass Sie ein Limit für die Überweisung des mit dem Bonus verdienten Geldes haben. Dies wurde mir nicht gesagt und nicht angegeben, und deshalb war es sehr überraschend. Es war traurig für mich, dass meine Gewinne fast waren. Es war ein Schock für mich, dass Sie fast mehr als die Hälfte meines Gewinns genommen und mir einen kleinen Betrag überwiesen haben. Sie machen den Leuten Geschenke, Sie geben Boni und überweisen mir dann den Gewinn. Dann nehmen Sie das Geld zurück, das sie von den Leuten verdient haben, und sagen, wir haben Regeln. Ich stimme Ihnen nicht zu, ich bin nicht einverstanden, ich finde es weder angemessen noch ethisch, viel Glück.
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vor 4 Monaten
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Lieber mehmetaliii4545,
In den Casinobedingungen ist klar angegeben, wie hoch der maximale Gewinn aus kostenlosen Boni ist: https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions
Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?
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vor 4 Monaten
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Gut 😊 hat das Problem gelöst
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vor 4 Monaten
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Lieber mehmetaliii4545,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
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