Der Spieler aus Brasilien gewann 800 brasilianische Real durch einen Bonus und versuchte, den Betrag zu überweisen. Das Casino blockierte die Überweisung, zog 500 Real ab und schrieb dem Konto des Spielers nur 300 Real gut.
Automatische Übersetzung
BitStarz Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.
Automatische Übersetzung
Betrag: 800 R$
BitStarz Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Monat
Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung
Gestern und heute habe ich auf dieser Plattform etwas Geld verloren. Dieses Casino gab mir einen Bonus von 20 Spins. Ich gewann 12 brasilianische Real und machte daraus 800 brasilianische Real, also ungefähr 819. Ich versuchte, 800 Real zu überweisen, aber sie blockierten meine Geldüberweisung und zogen 500 Real von meinem Limit ab. Sie überwiesen nur 300 Real von meinem Gewinn auf mein Konto, was buchstäblich Diebstahl ist. Ich hoffe, die Behörden können dieses Problem lösen 
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung
Hallo mehmetaliii4545,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BitStarz Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Können Sie uns bitte einen Screenshot des Bonus und der von Ihnen verwendeten Bedingungen schicken? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass bei Boni ohne Einzahlung ein maximales Gewinnlimit besteht und Ihre Gewinne deshalb gedeckelt sind.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung
Ich sehe, dass Sie ein Limit für die Überweisung des mit dem Bonus verdienten Geldes haben. Dies wurde mir nicht gesagt und nicht angegeben, und deshalb war es sehr überraschend. Es war traurig für mich, dass meine Gewinne fast waren. Es war ein Schock für mich, dass Sie fast mehr als die Hälfte meines Gewinns genommen und mir einen kleinen Betrag überwiesen haben. Sie machen den Leuten Geschenke, Sie geben Boni und überweisen mir dann den Gewinn. Dann nehmen Sie das Geld zurück, das sie von den Leuten verdient haben, und sagen, wir haben Regeln. Ich stimme Ihnen nicht zu, ich bin nicht einverstanden, ich finde es weder angemessen noch ethisch, viel Glück.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung
Lieber mehmetaliii4545,
In den Casinobedingungen ist klar angegeben, wie hoch der maximale Gewinn aus kostenlosen Boni ist: https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions
Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung
Lieber mehmetaliii4545,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
Automatische Übersetzung
