Der Spieler kann sein Guthaben nicht abheben, da er seine Einzahlung umsetzen muss.
Gieriges Unternehmen.
Nachdem ich 200 USD eingezahlt hatte, hatte ich Glück und gewann sofort 100 $.
Zufrieden mit meinen Gewinnen ging ich zur Auszahlung.
Erraten Sie, was? Sie können nicht , ihre TOS sind so gemacht, dass Sie gezwungen sind zu spielen.
Ich musste 100% meiner Einzahlung spielen, wenn ich mein eigenes Geld abheben wollte, mit Boni ist verständlich, aber wenn sie dies auf Ihr eigenes Geld anwenden, wissen Sie, dass etwas faul ist.
Den Support kontaktiert, Peter konnte nichts für mich tun, natürlich nicht, warum sollten sie, es ist der TOS, sagte er.
Es war verrückt, dieses angewiderte Gefühl, zum Spielen gezwungen zu werden, zu sehen, wie mein Geld verschwand, obwohl ich sehr genau wusste, dass ich es verlieren würde.
Natürlich habe ich verloren... Was eigentlich eine erfreuliche Erfahrung als Casinospieler sein sollte, wurde zu mir, wenn ich vom Casino gespielt wurde.
Nie wieder, Lektion gelernt, BitStarz Casino ist ein gieriges und unmenschliches Casino.
Mein Rat an alle, die mit einer Einzahlung zögern, lautet: Gehen Sie NICHT einfach zu einem anderen Online-Casino, diese Firma sollte boykottiert werden.
Greedy company.
After depositing 200USD , i got lucky and won 100$ right away.
Happy with my winnings , i went to withdraw.
Guess what? You can't , their TOS are made so you are forced to play.
I had to play 100% of my deposit if i wanted to withdraw my own money , with bonuses is understandable , but when they apply this to your own money , you know that something fishy is going on.
Contacted the support, Peter couldn't do anything for me, of course not, why would they, it's the TOS he said.
It was insane, the disgusted feeling of being forced to play , to see my money dissapear, knowing very well i would lose it.
Of course i lost... what was supposed to be an enjoyable experience of being a casino player , became me being played by the casino.
Never again, lesson learned , BitStarz Casino is a greedy and inhumane casino.
My advice to everyone that is hesitating to deposit , is DO NOT just go to another online casino , this company should be boycotted.
Hallo RenasTMTC,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BitStarz Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? War das Ihr allererster Abhebungsversuch? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass das Setzen Ihrer Einzahlung ein völlig üblicher Casino-Begriff ist, da er der Geldwäsche entgegenwirkt, und da Sie die Casino-Bedingungen bei der Registrierung akzeptiert haben, müssen Sie Ihre Einzahlung setzen, um Ihre Gewinne abzuheben.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello RenasTMTC,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BitStarz Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Was this your first ever withdrawal attempt? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that wagering your deposit is a completely common casino term as it serves against money laundering and as you did accept the casino terms during registration, you will need to wager your deposit in order to withdraw your winnings.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear RenasTMTC,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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