BitStarz Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verlegt.

Ich versuche, Geld abzuheben, das ich gewonnen habe. Sie haben mir eine E-Mail geschickt, um es zu bestätigen. Ich habe es nicht, weil es die falsche Adresse hat, aber jetzt ist kein Geld auf meinem Konto und sie sagen, ich habe es bestätigt. Es ist nicht die falsche Adresse. Ich habe nach einem Vorgesetzten gefragt, den sie mir verweigern, weil sie sagen, dass sie keinen haben, an den sie sich wenden können. Was eine Lüge ist, ich habe Screenshots von all dem. Können Sie mir helfen?

Lieber jmerriman119,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und alle relevanten Mitteilungen weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie mit der E-Wallet-Adresse, an die das Casino das Geld gesendet hat, Geld auf Ihr Konto eingezahlt? Haben Sie in der Vergangenheit Auszahlungen an Ihre korrekte E-Wallet-Adresse erhalten? Erkennen Sie die E-Wallet-Adresse, die das Casino verwendet hat, um das Geld zu senden?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

1. nein, das ist nicht meine Brieftasche, die ich noch nie gesehen habe

2. Ja, ich habe viele Einzahlungen und Auszahlungen mit meiner Brieftasche vorgenommen und hatte nie ein Problem. 3. Ich habe nicht nachgesehen, von welcher Brieftasche es gesendet wurde, aber ich würde es erkennen, wenn ich sehen würde, dass es immer dieselbe Methode für Ein- und Auszahlungen verwendet. Sie senden eine E-Mail, um Ihre Auszahlung zu bestätigen. Nun, sie sagen, ich habe bestätigt, was ich nicht getan habe, aber ich habe ungefähr zur gleichen Zeit einen Screenshot von 3 Auszahlungen gemacht, als keiner von ihnen überhaupt mir gehörte Times hat mir auf Anfrage keine gegeben, was verrückt ist, also habe ich ihnen die Screenshots der E-Mails geschickt, die sie gesendet haben. Sie haben mir gesagt, dass dies kein Beweis dafür ist, dass ich sie noch habe. Ich habe eine E-Mail erhalten, die nie bestätigt wurde, die aber nicht meine Adresse ist In meiner E-Mail wurde um eine Erklärung dafür gebeten, als würden sie einfach darum herumkommen und mir sagen, ich solle es bestätigen. Aber ich habe ihnen gesagt, dass es nicht die richtige Adresse ist, also habe ich nie Bilder davon bekommen. Ich habe Beweisbilder von allem, was ich gestern Abend noch einmal gespielt habe, um zu sehen, was passieren würde, und dasselbe seltsame Zeug, als würde ich spielen, wäre das Geld auf dem Konto weg hat sie dazu gebracht, Xashiuts zu stornieren, also letzte Nacht weitere 300 verloren, sie schulden mir all dieses Geld, es ist nicht richtig. Mich nicht einmal mit einem Vorgesetzten sprechen zu lassen. Wovon ich Beweise dafür habe, dass sie nein sagen, als ob ich mein Geld zurückhaben möchte

Danke, jmerriman119, für die Klarstellung. Möchten Sie relevante Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten, bevor wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen?

Könnten Sie bitte genauer beschreiben, was genau mit Ihren 300 $ passiert ist? Warum, glauben Sie, schuldet Ihnen das Casino dieses Geld?

Dies sind einige der Screenshots, die zeigen, dass während des Spiels Geld von meinem Konto abgebucht wurde. Sie schickten mir E-Mails, in denen stand, dass ich eine Auszahlung bestätige, aber das war nicht der Fall, weil die Adresse nicht meine Adresse für Bitcoin ist und so erhielt ich nicht die Bargeld-App, die mehrmals einen Vorgesetzten oder Manager anforderte, und sie haben mir jedes Mal verweigert, wenn ich viel Geld in diesem Casino ausgebe, und ich habe es jedes Mal genau an dieselbe Adresse geschickt bekommen Ich habe jemals ausgezahlt. Ich hatte vorher nie Probleme, es war ziemlich viel Geld, und Sie können sehen, wie oft ich eine der Auszahlungen stornieren musste, weil das Geld immer wieder herauskam, für die es unterschiedliche Auszahlungen gibt Jedes Mal musste ich hineingehen und sie stornieren, während ich das Spiel spielte, weil ich nicht derjenige war, der es auszahlte, also sprach ich erneut mit den Chat-Leuten und sie sagten, dass es ausgezahlt wurde und nicht Ich oder meine Adresse, also musste ich einfach immer wieder auf „Abbrechen" drücken, dann fragte ich erneut nach einem Vorgesetzten und dann fragte ich erneut nach einem Vorgesetzten und bekam nie mindestens 100 Dollar, also schulden sie mir mindestens 1.100 Dollar. Könnten Sie mir bitte helfen, das möglicherweise zu bekommen? Geld zurück. Vielen Dank für Ihre Zeit.

Vielen Dank, jmerriman119, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich finde, das ist verrückt, wenn die Abhebungen ich nicht akzeptiere, dass ich mich selbst erwischt und storniert habe, als sie mir sagten und mir dann sagten, dass es sicher ist, dort zu spielen, aber dann kommt dieser große durch, um eine Adresse zu erreichen, die ich nie benutzt habe falsch

Hallo jmerriman119,

Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von BitStarz Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes BitStarz Casino-Team,

Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erklären? Ist das Casino in der Lage, eine gründliche Untersuchung des Problems durchzuführen und uns über das Ergebnis zu informieren?

Besteht die Möglichkeit, dass jemand das Konto des Spielers gehackt hat? Gab es zu dem Zeitpunkt, als die betreffenden Auszahlungsanträge gestellt wurden, ungewöhnliche Aktivitäten? Wurden diese Anfragen von demselben Gerät und/oder denselben IP(s) wie die erfolgreichen Abhebungen in der Vergangenheit gestellt? Wurde die falsche E-Wallet-Adresse per E-Mail bestätigt?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Hallo Leute,

Zunächst einmal ist das sehr bedauerlich, und es tut mir leid wegen dieser ganzen Tortur.

Nun, die Adresse, an die der Spieler Geld abheben möchte, wird natürlich nicht von BitStarz, sondern vom Spieler selbst eingegeben. Damit die Auszahlung durchgeführt werden kann, erhält der Spieler eine E-Mail, in der er auf eine Schaltfläche klicken muss, um die Auszahlung zu bestätigen, und dann wird sie verarbeitet.

BitStarz ändert keine Kryptoadresse oder fügt keine Kryptoadresse zum Auszahlungsfenster hinzu, dies kann nur vom Spieler durchgeführt werden und muss danach erneut vom Spieler bestätigt werden. Beim Durchsehen der Protokolle sehe ich während dieser Zeit keine verdächtigen Anmeldungen von neuen IPs.

Ich habe auch die E-Mail-Bestätigung durchgesehen, die an den Spieler gesendet wurde, nachdem die Auszahlung angefordert wurde, und ich kann auch überprüfen, ob der Spieler in der E-Mail, die ihm gesendet wurde, auf die Schaltfläche „JETZT BESTÄTIGEN" geklickt hat (wenn Sie möchten senden Sie einen Nachweis darüber, lassen Sie es mich wissen).

Alles, was ich hier bestätigen kann, ist, dass es keine verdächtigen Anmeldungen gibt und dass der Spieler die E-Mail tatsächlich bestätigt hat (und wir zeigen die Adresse, an die das Geld gesendet wird, in der Bestätigungs-E-Mail an). Wie Sie es von dort aus interpretieren möchten, liegt an Ihnen, aber ich finde es schwer zu erkennen, dass wir irgendwie für ein Fehlverhalten verantwortlich sind.

Olle

Das sind Bilder, die ich von was gemacht habe. Ich wollte alle stornierten Auszahlungen sehen. Ich habe sie storniert, weil ich sie nicht gemacht habe. Ich habe im Casino gespielt und bemerkt, dass Geld von mir genommen wird wo sie alle storniert wurden, erste rote Flagge Ich habe sie alle storniert, weil ich sie nicht nach dem Vorgesetzten gefragt habe. Nein, Sie können eindeutig alle stornierten Transaktionen vor der großen Transaktion einsehen. Es ist klar, dass die anderen Bilder von Ihnen sind, die per E-Mail nachgefragt haben Ich bitte Sie, diese Auszahlung zu bestätigen, auf der Sie die Adresse sehr deutlich sehen können, und direkt darunter steht, dass die Adresse nie verwendet wurde, weil sie nicht meine ist. Ich habe sie nie bestätigt. Sie können alle meine Auszahlungen ansehen und dieselbe Adresse einzahlen will mein Geld zurück Ich habe viele Male nach dem Vorgesetzten gefragt und mir wurde gesagt, nein, welches Casino würde Ihnen keinen geben, der verrückt ist, dann sagt das eine Foto im Grunde, was ich gesagt habe, ist wahr, sie nein, und die Antwort war, beweist nichts, ja, ich habe es getan Ich beweise meinen Standpunkt in diesem Fall, dass ich falsch gehandelt habe. Ich möchte nur mein Geld zurück, danke dem Casino-Guru, dass er versucht hat, mir zu helfen, wenn Bitstarz meiner Meinung nach überhaupt keine Anstrengungen unternommen hat, um mir in diesem Moment zu helfen.

Ich danke Ihnen beiden für Ihre Antworten und die bereitgestellten Informationen.

Lieber jmerriman119,

Gestatten Sie mir bitte, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, um die Situation zu klären.

Wenn Sie alle erwähnten Auszahlungen storniert oder keine der Bestätigungs-E-Mails bestätigt haben, was bedeutet, dass diese Auszahlungen nicht bearbeitet wurden, was stellt der strittige Betrag dar? Welches Geld sollte Ihnen zurückgegeben werden und warum?

Wenn Sie auf den Link in einer oder mehreren der Bestätigungs-E-Mails mit einer falschen Zahlungsmethode geklickt haben, befürchte ich, dass dies nicht die Schuld des Casinos ist. Deshalb sind die Bestätigungs-E-Mails da - um dies zu verhindern.

Können Sie mir bitte die Informationen geben, ob die Möglichkeit besteht, dass jemand in Ihrer Umgebung Zugriff auf Ihr Gerät haben könnte, und ob Sie Ihre Passwörter/Anmeldeinformationen dort gespeichert haben?

Besteht dieses Problem weiterhin? Wenn ja, haben Sie versucht, Ihr Passwort in ein wirklich starkes Passwort zu ändern, ohne es irgendwo zu speichern oder aufzuschreiben? Wenn nicht und das Problem weiterhin besteht, könnten Sie es bitte versuchen, ein paar Tage warten und uns über ein Update informieren?

Ok, ich hatte 1100 auf meinem Konto, mit denen ich immer noch spielte, als all diese seltsamen Dinge anfingen. Ich stornierte alle Abhebungen, die immer wieder passierten, und dann war das Geld weg, schaute auf die Bestätigung, die sie schickten, auf die ich nie geklickt habe, weil mir das Bild gefällt Ich habe unter der Bestätigungsadresse gesendet, die nie verwendet wurde. Ja, ich habe mein Passwort geändert und all das, wie sie es vorgeschlagen haben, und konnte mich dann nicht mehr anmelden. Sie mussten es ändern. Schauen Sie, es ist einfach, dass ich es nicht gemacht habe, und von diesen Abhebungen habe ich verstanden, wann sie passiert sind Ich spielte tatsächlich ein Spiel in dem Casino, das die Walzen drehte, und diese Auszahlungen passierten. Ich fragte viele Male nach dem Vorgesetzten und mir wurde gesagt, nein, sie seien ich. Das Falsche, ich habe nie etwas bestätigt, und niemand würde meine Informationen oder Zugriff auf mein Konto haben und wo Es ging irgendwo hin, ich habe eine Bitcoin-Adresse verwendet, und sie können sehen und sehen, warum ich plötzlich eine andere verwenden würde. Ich spiele immer noch mit der Adresse, die ich immer habe. Ich habe 1100 oder mehr durch etwas mit ihnen verloren, das ich nur will Mein Geld zurück. Ich habe nichts falsch gemacht. Neve hat alles bestätigt. Das ist lächerlich. Schauen Sie sich die Bilder an, die ich Ihnen geschickt habe. Bitte danke

Okay, wenn ich es richtig verstehe, wurden 2 der Abhebungen mit der falschen Adresse vollständig bearbeitet, der Rest wurde storniert.

Allerdings gibt es ein paar Dinge, die noch unklar oder nicht sinnvoll sind.

Obwohl Sie uns Screenshots von stornierten Auszahlungsanfragen zur Verfügung gestellt haben, haben Sie uns keine Screenshots von erfolgreichen zur Verfügung gestellt. Ich sehe nur stornierte Auszahlungen mit unterschiedlichen Beträgen im Vergleich zu den 2 erfolgreich verarbeiteten Auszahlungen.

Wir versuchen, Spielern zu helfen, die unwissentlich oder durch einen Fehler in Schwierigkeiten geraten sind, aber wir verlangen auch von ihnen Kooperation und Beweise. Wenn Sie versehentlich Auszahlungsanträge mit der falschen E-Wallet-Adresse gestellt haben und die Transaktionen auf der Blockchain bestätigt wurden, gibt es leider keine Möglichkeit, sie rückgängig zu machen. Das Casino ist seiner Verpflichtung nachgekommen und hat das Geld an die ausgefüllte E-Wallet-Adresse gesendet, und es kann damit nichts anderes tun. Wie stellen Sie sich bitte vor, dass wir anhand der bereitgestellten Screenshots der Bestätigungs-E-Mails herausfinden könnten, dass Sie nicht auf die Schaltfläche „Jetzt bestätigen" geklickt haben?

Basierend auf all den gesammelten Informationen und Ihrer Behauptung, dass niemand Zugriff auf Ihr Gerät/Spielkonto hatte/hat, macht es keinen Sinn, dass Sie Ihr Passwort auf das ursprüngliche Passwort geändert haben, das von einer anderen Person missbraucht worden sein könnte Die einzige Person, die die Auszahlungsanfragen stellen und diese auch per E-Mail bestätigen könnte (andernfalls müsste jemand auch ein Passwort zu Ihrer E-Mail kennen, was sehr unwahrscheinlich ist, wenn die Passwörter nicht gleich sind), sind Sie, so wie es derzeit aussieht Sie haben die Auszahlungen mit der falschen E-Wallet-Adresse angefordert und auch automatisch 2 Bestätigungs-E-Mails/Auszahlungen bestätigt, bevor Sie es bemerkt haben.

Bitte beachten Sie, dass, wenn ich Beweise vom Casino anfordere und das Casino diese vorlegen kann, es wahrscheinlich die Behauptungen des Casinos unterstützen wird. Möchten Sie, dass ich trotzdem fortfahre und ihm mehr Zeit widme, bitte?

Also gibt es noch ein paar Bilder, das erste Bild hat damit zu tun, dass Sie nach meinem Passwort fragen und wie ich der einzige bin, der es verwenden kann, um noch einmal auf all die Auszahlungen zu achten, die ich storniert habe, weil ich sie nicht gemacht habe, die sie mir gesagt haben ändere mein Passwort und richte dieses 2fa-Ding ein, es würde meinem Konto helfen, sicherer zu sein, wenn sie mir von dem Casino erzählten, also richteten sie es für mich ein, damit ich fertig werde. Nun, ich habe versucht, mich im Casino anzumelden, und die Passwörter funktionierten nicht, also hatte ich es storniert, weil ich nicht mehr weiterkommen konnte Es gibt ein Bild, das nichts mit dieser Situation zu tun hat. Und die andere Auswahl ist, wie oft mir das Casino am 7. April geschickt hat tat

Weil die Adresse nicht meine ist, fragen Sie sie, dass sie meine Bitcoin-Adresse zeigen können, die ich immer verwendet habe und immer noch verwendet habe, und es ist nicht so, dass ich auf dem einen oder anderen Bild wieder nach dem Vorgesetzten frage und ein Nein bekomme, warum ist das nicht richtig? Ich möchte nur mein Geld, danke für Ihre Hilfe, aber ich habe das Gefühl, dass diese Angelegenheit vorbei ist, weil Sie es nicht verstehen, aus irgendeinem Grund, warum ich diese Abhebungen nie am selben Tag storniert habe. Gleichzeitig spielte ich nicht mit dem Zeichnen von Bitstarz, weiß, was passiert ist, und es ist nicht richtig, dass Sie alles haben, was Sie brauchen. Nochmals vielen Dank

Lieber jmerriman119,

Es tut mir leid für die Verzögerung.

Leider zeigen die bereitgestellten Daten nicht ausreichend, was Sie behaupten. Deshalb werde ich jetzt das Casino um weitere Details und Beweise von seiner Seite bitten.

Liebes Olle und BitStarz Casino,

Könnten Sie mir bitte die folgenden Daten aus dem Konto des Spielers zur Verfügung stellen:

• Transaktionsverlauf + Details der verwendeten Zahlungsmethoden (E-Wallet-Adressen, hauptsächlich Abhebungen)
• Anmelde-/Sitzungsprotokoll des Spielers einschließlich verwendeter IPs oder, wenn möglich, Cookies/Geräte-Hash-Werte
• Der erwähnte Nachweis des Klickens auf die Schaltfläche "JETZT BESTÄTIGEN" durch den Spieler

Ich bin mir der Schwierigkeit meiner Anfragen bewusst, aber ich glaube, dass es uns helfen wird, den Fall erheblich voranzubringen oder ihn vielleicht sogar abzuschließen.

Fühlen Sie sich frei, meine E-Mail (branislav.b@casino.guru) zu verwenden.

Hallo Branislav,

Keine Sorge, ich gebe es Ihnen später weiter.

Olle

Sag es dir später, das geht schon viel zu lange so, das ist die beste Antwort, die ich dir später schicke

Grüße alle,

Es tut mir leid für die Verzögerung.

Vielen Dank, Olle und BitStarz Casino Team, für die Bereitstellung der Details. Könnten Sie bitte meine letzte E-Mail zu diesem Thema lesen und mir zusätzliche Informationen und Daten zukommen lassen?

Lieber jmerriman119 ,

In der Zwischenzeit möchte ich Ihnen ein paar Fragen stellen.

Mit welchen Geräten und Internetverbindungen/IPs (Typen) haben Sie in der Vergangenheit im BitStarz Casino gespielt? Haben Sie mehr als ein Gerät und mehr als eine Art Internetverbindung genutzt? Wenn ja, können Sie diese angeben?

Sie haben uns mehrere Screenshots verschiedener Abhebungen zur Verfügung gestellt. Können Sie mir bitte mitteilen, welches E-Wallet das richtige ist?

Könnten Sie außerdem eine der Bestätigungs-E-Mails an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) weiterleiten? Leiten Sie es wie folgt weiter: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die E-Mail und wählen Sie „Als Anhang weiterleiten".

Können Sie bitte bestätigen, dass Sie nach allem, was mit Ihrem Konto passiert ist, weiterhin im Casino spielen?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Schauen Sie, ich habe alles zur Verfügung gestellt, was ich konnte, sie haben alle Informationen. Ja, ich habe in der Vergangenheit dort gespielt, spiele dort schon eine Weile, jetzt hatte ich nie ein Problem. Die meiste Zeit spiele ich zu Hause, immer auf meinem Handy, manchmal bei der Arbeit, und ja Ich spiele immer noch dort, weil mir das Casino gefällt, hatte bis zu diesem nie ein Problem und ja, ich spiele immer von meinem Telefon aus, hatte seit dem, über das ich mich beschwert habe, keine Probleme mehr und ich habe dort sogar Geld abgehoben, das ich gewonnen habe Ich bin richtig zu mir gegangen. Ich glaube, sie haben einen Fehler gemacht und wollen einfach nur mein Geld. Das geht schon ewig so weiter, also bin ich irgendwie darüber hinweg, dass das Geld von meinem Konto abgebucht wurde. Der Zeitraum ist nicht bei mir angekommen. Das ist das Endergebnis, das sie sehen und sehen können Alle meine Transaktionen akzeptieren trotzdem das eine. Warum ist es so schwer, das zu sehen?

Lieber jmerriman119,

Ich fürchte, das ist nicht richtig, und ich wage es, anderer Meinung zu sein. Es wurden nicht alle notwendigen Informationen bereitgestellt. Sonst hätte ich nicht danach gefragt.

Bisher wurden mir Screenshots eines Gesprächs zwischen Ihnen und dem Live-Chat des Casinos über zwei Auszahlungen zur Verfügung gestellt, die angeblich ohne Ihre Bestätigung bearbeitet wurden (ohne weitere Details zu diesen Auszahlungen, wie z. B. Datum und Uhrzeit oder verwendete E-Wallet-Adressen). Screenshots mehrerer Abhebungen und verschiedener E-Wallets, sodass nicht klar ist, welches E-Wallet das richtige und welches das falsche ist, und Bestätigungs-E-Mails mit unterschiedlichen Daten (ohne genaue Uhrzeit), bei denen eine Überprüfung nicht möglich ist ob Sie auf den Bestätigungsbutton geklickt haben oder nicht. Darüber hinaus geht es bei dieser Beschwerde vor allem um Abhebungen, die angeblich an eine falsche E-Wallet-Adresse abgewickelt wurden, Sie haben jedoch nur Screenshots der stornierten Abhebungen (Transaktionsverlauf von Ihrem Casino-Konto) und wiederum ohne weitere Details weitergegeben. Nach dem Sammeln aller bereitgestellten Informationen und Daten scheint es derzeit so, als würden wir ein nicht bestehendes Problem untersuchen. Außerdem macht es nach dem Auftreten eines solchen Problems keinen Sinn, dass Sie weiter im BitStarz Casino gespielt haben.

Wir versuchen, Spielern zu helfen, die unwissentlich gegen die Regeln verstoßen haben, einen Fehler begangen haben oder bei denen sich die Casinos nicht fair ihnen gegenüber verhalten haben. Wir fordern aber auch die Zusammenarbeit auf Seiten der Spieler und die Bereitstellung aller notwendigen Details und Informationen, um die Fälle ausreichend prüfen zu können. Ich sehe, dass es Details gibt, die von Ihrer Seite aus leicht anzugeben sind, und Sie haben sie noch nicht angegeben, obwohl ich sie mehrmals erwähnt habe. Es funktioniert nicht so, wie ein Spieler etwas behauptet und uns nur ausgewählte Informationen zur Verfügung stellt, und die Casinos sind die einzigen, die ihre Behauptungen und Entscheidungen beweisen müssen.

Daher möchte ich nun die unbeantworteten Fragen wiederholen, die inzwischen aufgekommenen ergänzen und benötige dazu wahrheitsgemäße Antworten sowie die erforderlichen Angaben und Daten, die Ihnen in Ihrem Konto bzw. E-Mail-Postfach zur Verfügung stehen.

Sie haben uns mehrere Screenshots verschiedener Abhebungen zur Verfügung gestellt. Können Sie mir bitte mitteilen, welches E-Wallet das richtige und welches das falsche ist?

Könnten Sie eine der Bestätigungs-E-Mails an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) weiterleiten? Leiten Sie es wie folgt weiter: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die E-Mail und wählen Sie „Als Anhang weiterleiten".

Außerdem möchte ich den vollständigen Transaktionsverlauf Ihres Casino-Kontos für März und April 2023 sehen, in dem die fehlerhaft verarbeiteten Auszahlungen sichtbar und deutlich gekennzeichnet sind.

Sie können meine E-Mail-Adresse verwenden oder die Screenshots direkt hier teilen.

Bitte beachten Sie, dass dies der letzte Anruf ist, der mir die notwendigen Angaben und Daten mitteilt. Falls Sie nicht in der Lage und bereit sind, an der weiteren Lösung Ihres Problems mitzuwirken, werde ich gezwungen sein, über die Ablehnung der Beschwerde nachzudenken.

Danke für dein Verständnis. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Wie kann ich es dazu bringen, meine Brieftasche zu zeigen? Ich werde ins Casino gehen und nachsehen, ob ich es nicht herausfinden kann

Ja, ich werde mein Bestes geben, um Ihnen diese Dinge zu besorgen, danke

Lieber jmerriman119,

Für diesen Teil reicht es aus, wenn Sie mir einfach die richtige E-Wallet-Adresse und die falsche E-Wallet-Adresse schreiben und mir die erfolgreich verarbeiteten Auszahlungen mit der falschen E-Wallet-Adresse senden (Teil des Transaktionsverlaufs Ihres Casino-Kontos). und Bestätigungs-E-Mails mit der falschen E-Wallet-Adresse mit den sichtbaren Datums- und Uhrzeitangaben, zu denen sie an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurden.

. Es gibt einige Bilder, die ich bei den Casino-Transaktionen nicht finden kann, auf denen die Bitcoin-Adresse angezeigt wird. Auf diesen Teil kann ich nicht zugreifen. Was Sie sehen, ist alles, auf das ich zugreifen kann. Ich werde eine Auswahl aus meiner Cash-App-Wallet machen, die ich verwende, und und ich kann Ihnen jede Menge Abhebungen zeigen, die ich mit der dort angegebenen Adresse an das Casino sende. Wenn Sie eine Auszahlung bestätigen, erhalten Sie keine Bestätigung, sondern gelangen direkt zum Casino

Das ist wahnsinnig schwer, ich kann dir nicht alle Tipps schicken. Dies sind die vielen Anhänge, die ich senden werde und die mir sagen, was ich tun soll

Ich hoffe, das hilft Ihnen bei all den Tipps, die Sie deutlich erkennen können. Ich habe sogar nach dem Manager gefragt, der die falsche Adresse nicht bestätigen wollte. Ich weiß nicht, was ich Ihnen sonst noch zeigen kann

Alles klar, jmerriman119. Vielen Dank für die Screenshots.

Es ist jedoch immer noch nicht alles, worum ich Sie gebeten habe. Versuchen wir es also noch einmal.

Bitte schauen Sie sich den Screenshot mit angeblich falsch verarbeiteten Zahlungen aus dem Transaktionsverlauf Ihres Casino-Kontos an – die Auszahlungen von 37,93 mBTC und 0,60 mBTC. Es gibt nur Zeiten. Aber ich muss das Datum dieser Transaktionen sehen. Machen Sie also einen Screenshot dieser Transaktionen mit sichtbarem Datum und Uhrzeit. Wenn es nicht möglich ist, einen Screenshot mit all diesen Informationen zu erstellen, können Sie gerne mehrere Screenshots machen, während Sie von diesen Transaktionen aus scrollen, bis das Datum dort sichtbar ist.

Wie ich annehme, wurden diese Transaktionen über das E-Wallet mit der Endung „sr36t3" getätigt. Bitte finden Sie die Bestätigungs-E-Mails dieser beiden Transaktionen in Ihrem E-Mail-Posteingang und leiten Sie sie gemäß meinen obigen Anweisungen an meine E-Mail-Adresse weiter . Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf jede E-Mail und wählen Sie „Als Anhang weiterleiten". Ich empfehle, dafür einen PC zu verwenden . Meine E-Mail-Adresse wurde oben mehrfach erwähnt.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn es fertig ist.

Ich werde sehen, was ich tun kann, und ich werde sie Ihnen per E-Mail zusenden

Lieber jmerriman119,

Ich habe meinen E-Mail-Posteingang überprüft und konnte nichts von Ihnen finden. Ich warte also immer noch auf die angeforderten Screenshots und E-Mails/Anhänge.

Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie sie senden.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Lieber jmerriman119,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie nicht innerhalb der vorgegebenen Frist antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Ich habe alles, was Sie gefragt haben, an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, genau wie Sie es verlangt haben

Ich habe Ihnen tatsächlich zwei E-Mails geschickt

Im Grunde das, was ich mir geschickt habe. Die E-Mail, nach der Sie gefragt haben

Vielen Dank, jmerriman119, für Ihre E-Mail und alle bereitgestellten Screenshots.

Bitte betrachten Sie meine vorherige Erinnerung als irrelevant. Es handelte sich nur um einen automatisch generierten Beitrag, da Sie mir nur die E-Mail gesendet, aber hier innerhalb von 7 Tagen nicht geantwortet haben.

Leider gibt es nur einen Screenshot, der die von mir angeforderten Informationen enthält (siehe Screenshot unten). Wir sind jedoch viel näher dran und dank dieses relevanten Screenshots können wir vorankommen.

Da alle anderen Screenshots nutzlos sind, empfehle ich Ihnen, einen PC zu verwenden, um mir die zusätzlichen Details zu senden und Ihnen Anweisungen zu geben. Obwohl Sie in diesem Thread bereits die Screenshots der angeforderten E-Mails gesendet haben, sollte es kein Problem sein, sie zu finden und zu senden für mich als Anhang. Daher möchte ich den zweiten Teil/Anfrage meines Beitrags vom 28.05.2023 wiederholen.

„ Wie ich annehme, wurden diese Transaktionen an das E-Wallet mit der Endung „sr36t3" durchgeführt . Bitte suchen Sie die Bestätigungs-E-Mails dieser beiden Transaktionen in Ihrem E-Mail-Posteingang und leiten Sie sie gemäß meinen obigen Anweisungen an meine E-Mail-Adresse weiter – klicken Sie auf Klicken Sie auf jede E-Mail mit der rechten Maustaste und wählen Sie „Als Anhang weiterleiten". Ich empfehle, dafür einen PC zu verwenden. Meine E-Mail wurde oben mehrmals erwähnt.

Ich sehe, dass Sie mir die Screenshots erneut von Ihrem Mobiltelefon gesendet haben, ich habe jedoch empfohlen, dafür einen PC zu verwenden. Es gibt einen guten Grund, warum ich Sie auf diese Weise darum gebeten habe, und es ist sehr einfach, wenn Sie einen PC verwenden.

Suchen Sie nun bitte die Bestätigungs-E-Mails der angeblich unbestätigten und fehlerhaft verarbeiteten Transaktionen in Ihrem Gmail-Konto heraus und leiten Sie diese gemäß den Anweisungen an meine E-Mail-Adresse weiter.

Ich benötige die E-Mails wie die, die Sie zuvor hier gepostet haben (siehe Screenshot unten), aber ich benötige Bestätigungs-E-Mails der umstrittenen Abhebungen – weitergeleitet als Anhänge.

Wir versuchen, den Spielern bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen, aber wir benötigen auch die Zusammenarbeit von ihrer Seite. Bitte beachten Sie, dass dies bereits das dritte Mal ist, dass ich diese E-Mails von Ihnen anfordere und es sich um eine sehr einfache Anfrage handelt. Daher möchte ich Sie darüber informieren, dass ich, falls Sie mir die angeforderten Bestätigungs-E-Mails nicht in der erforderlichen Form zukommen lassen, davon ausgehen muss, dass Sie dies mit Absicht tun, und die Beschwerde zurückgewiesen wird.

Wenn etwas aus meiner Anleitung nicht klar ist, fragen Sie mich bitte. Wenn Sie keinen PC besitzen, bitten Sie jemanden in Ihrer Nähe um Hilfe.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Sie verstehen, dass 36t3 nicht meine Bitcoin-Adresse für mein Bargeld ist, und es wird keine Bestätigungs-E-Mail gesendet. Das ist es, was ich sage, dass sie irgendwohin geschickt haben, nicht an mich. Der Grund, warum ich Sie geschickt habe, ist alles, was ich aufrufen und sie bitten kann, ihre Aufzeichnungen abzurufen Meins ist wohl begrenzt für das, was Sie brauchen

Dies ist meine Abrechnung von der Cash-App, die ich verwende, und von der keine Zahlung eingegangen ist. Denn sie haben mir meine Gewinne nie ausgezahlt

Lieber jmerriman119,

Wenn Sie versehentlich Auszahlungen an eine falsche E-Wallet-Adresse beantragt und bestätigt haben und diese verarbeitet wurden, ist es sinnvoll, dass sie in Ihrem E-Wallet nicht sichtbar sind. Es beweist nichts.

Wir lehnen die Klage aus nachvollziehbaren Gründen und vor allem mangels mehrfach geforderter zusätzlicher Nachweise mit detaillierten Anweisungen ab. Alle gesammelten Informationen und Details deuten darauf hin, dass Sie mehrere Abhebungen auf ein falsches E-Wallet beantragt haben. Zwei davon wurden jedoch bestätigt und erfolgreich verarbeitet, bis Sie den Fehler bemerkten. Darüber hinaus spielen Sie, wie uns das Casino mitgeteilt hat, trotz einer so negativen Erfahrung weiterhin im Casino.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Wenn Sie mit der Beschwerdelösung nicht zufrieden sind, empfehle ich Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, der das Casino unterliegt. Bei Fragen schreiben Sie mir gerne an branislav.b@casino.guru .

Vielen Dank, BitStarz Casino-Team, für die Bereitstellung von Informationen und für Ihre Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Branislav, Casino.Guru