Der Spieler aus Quebec hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Wir rieten dem Spieler, mindestens 14 Tage auf den Auszahlungsprozess zu warten und sicherzustellen, dass alle KYC-Verifizierungsschritte abgeschlossen wurden. Die Beschwerde wurde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers abgelehnt.
Ich habe per Interac-Überweisung 30 $ eingezahlt. Schließlich habe ich 6700 $ gewonnen. Als ich das Dokument zur ID-Verifizierung schickte, wurde meine Auszahlung storniert, weil mein Zahlungsnachweis fehlte. Ich schicke alle möglichen Dokumente (E-Mail-Bestätigung meiner Interac-Desjardins-Überweisung mit der Referenznummer und dem Datum Samstag, 15. Juni 2024. Ich schicke meinen Kontoauszug für den Monat Mai, um ihnen meine Kontoinformationen zu zeigen (den Kontoauszug für Juni 2024 habe ich noch nicht, weil ich ihn erst Anfang Juli haben werde). Ich schicke ihnen das Foto des Nachweises auf meinem Konto, dass die Interac-Überweisung an ihre E-Mail gesendet wurde, aber das Datum ist . für den 14. Juni 2024. Ich rief meine Bank an und sie sagten mir, dass die Daten für das Wochenende von Donnerstag bis Sonntag nicht genau sind, also schicke ich einen Nachweis, dass das Datum der Transaktion auf das Wochenende fällt. ist nicht genau). Ich schaffe es, meine Transaktionsdaten herauszufinden, indem ich den 15. Juni 2024 erwähne. Ich sehe die Interac-Überweisung von 30 $, aber sie ist trotzdem als 14. Mai aufgeführt. Kurz gesagt, die Bank teilt mir mit, dass sie mit der Referenznummer meine Überweisung mit Datum und Uhrzeit sehr deutlich sehen können. Samstag, dass meine Abhebungen storniert werden und die Überprüfung alle 24 Stunden erfolgt, daher dauert es sehr lange und ist sehr enttäuschend zu wissen, dass meine Überprüfung mit all den Beweisen inzwischen genehmigt sein sollte. Hoffe, dass alles klappt.
spiele nie im Bitkingz Casino. Sie akzeptieren meine Dokumente nicht. Sie haben sie schon 10 Mal abgelehnt. Ich habe 7.000 $ gewonnen. Sie werden nie zahlen.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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