Bitcoincasino.us - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Hallo Roger,

Ich bin sicher, Sie sind sehr beschäftigt. Ich entschuldige mich dafür, dass Sie sich auf etwas einlassen, das Sie wahrscheinlich für äußerst trivial halten.

Ich verstehe, wenn Sie nicht Ihre Zeit damit verschwenden möchten, meine langwierige E-Mail zu lesen. Der Punkt dabei ist, das zu bezahlen, was mir Ihr Casino zu Recht schuldet. Am Ende der Seite habe ich die Einzahlungen aufgelistet, die ich allein in den letzten zwei Monaten bei Ihrem Casino getätigt habe.

Ich habe gewonnen, was Ihnen wahrscheinlich als sehr unbedeutender Geldbetrag erscheinen wird. Ich habe .033BTC gewonnen. Ich hatte eine erste Einzahlung von 0,0017 gemacht.

Mir wurde gesagt, dass die Entscheidung getroffen wurde, mich nicht zu bezahlen, weil jemand über das Internet ein anderes Konto erstellt hat. Ich habe keine Ahnung, wer es gewesen wäre, aber ich kann Ihnen mit absoluter Sicherheit sagen, dass es jemand gewesen wäre, der am Ende eine Einzahlung in Ihr Casino getätigt hätte.

Ich bitte darum, bezahlt zu werden, was ich glaube, mir geschuldet zu sein. Wenn die Entscheidung getroffen wird, mich zu bezahlen und Sie mich als Kunden behalten möchten, werde ich weiterhin Einzahlungen tätigen. Wenn ich bezahlt werde und die Zusicherung bekomme, dass mir das nicht wieder passiert. Ich bin absolut bereit, dies als einen Ihrer Mitarbeiter zu bezeichnen, der eine schlechte Nacht hat und eine Auszahlung verwirft, die sofort hätte bezahlt werden müssen.

Ich begrüße Sie, die gesamte E-Mail zu lesen, aber das fasst mein Problem im Grunde zusammen.

Vorwärts gehen,

Bevor ich weiter gehe, wollte ich auch sicherstellen, dass ich mich bei Ihren Mitarbeitern entschuldige, wenn ich als Idiot abschneide, weil ich überhaupt kein Idiot bin. Ich war nur extrem wütend, dass ich nach so vielen Einzahlungen und dem Gefühl, ein echter zu sein Vip, dass ich so schlecht behandelt werden könnte. Ich habe einfach das Gefühl, nachdem ich Tausende in Ihr Casino investiert habe. Es ist verrückt zu glauben, ich hätte ein Problem mit einem Rückzug, wenn ich endlich gewinnen würde. Es ist nicht einmal eine saugfähige Menge Geld. Besonders wenn das einzige Mal, dass ich Geld abgehoben hatte, ein Bonus ohne Einzahlung war, den mir das VIP-Team gegeben hatte, ohne nach dem Bonus zu fragen. Es war nicht viel und ich glaube, ich habe es so ziemlich wieder in Ihr Casino eingezahlt.

Ich schweife ab, lasse mich an den Punkt meiner Frustration bringen, anscheinend wurde ein anderes Konto eröffnet, ich war es nicht, aber ich hatte eine Eurchre-Party und erzählte allen von dem Casino. Sie haben offenbar Konten über mein WLAN oder meine Fernbedienung eröffnet. Ich konnte keine klare Antwort bekommen.

Ich habe .033btc gewonnen, das sind ungefähr 650 Dollar, nicht einmal annähernd das, was ich im Casino hinterlegt habe.

Ich habe keinen Bonuscode eingegeben, Ihr Casino wendet jedoch automatisch einen Matchbonus auf Ihre erste Einzahlung des Tages an. Glücklicherweise konnte ich das Spiel durchstehen. Der einzige Grund, warum ich nicht angedeutet habe, dass ich keine Boni möchte, sind die Boni ohne Einzahlung, die Sie gelegentlich anbieten. Also habe ich eine Einzahlung von .0017btc gemacht. Nachdem der Gewinn aus der Auszahlung verworfen wurde, wurde mein Kontostand schließlich auf den ursprünglichen Einzahlungsbetrag reduziert.

Was noch verrückter ist, ist, dass ich seit diesem Vorfall eine E-Mail-Marketing-Anfrage erhalten habe, in der ich gebeten wurde, das Casino zu nutzen. Tatsächlich möchten sie einen Matchbonus anwenden, wenn ich bereit bin, eine Einzahlung zu tätigen. Warum ?

Warum sollten Sie einem Kunden Marketing-E-Mails senden und Match-Boni anbieten, nachdem Sie eine Auszahlung verworfen haben, weil Sie sagten, dass jemand anderes ein Konto mit meiner IP-Adresse eröffnet hat?

Was versuchst du zu erreichen, indem du Boni anbietest, weil du weißt, dass du mich nicht bezahlt hast, als ich das letzte Mal eine Einzahlung getätigt habe?

Das ist mir sehr wichtig. Ich warte gespannt auf eine Antwort, ich habe eine Liste von anderen Mitgliedern des Bläsers und anderen Leuten, die mit dem Casino verbunden sind. Ich möchte Ihnen nur eine weitere Gelegenheit geben, bevor Sie andere einbeziehen. Auch hier denke ich, dass Ihr Produkt erstklassig ist, vom Spielen bis zu den Leuten, die Ihren Chat und Kundenservice abwickeln. Tatsächlich schwärmte ich bis jetzt sogar von Ihrem VIP-Personal. Leider werde ich nicht lügen, Tom steht dieses Jahr offensichtlich nicht auf meiner Weihnachtskartenliste.

Ich würde gerne Kunde bleiben, aber ich verstehe vollkommen, wenn nach der Bezahlung die Entscheidung getroffen wird, unsere Beziehung zu beenden. Ich würde es vollständig verstehen, aber ich habe das Gefühl, dass mir der Betrag der Auszahlung geschuldet ist.

Hier ist eine Liste meiner Einzahlung in den letzten zwei Monaten.

Lieber Christyman2519,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.bitcoincasino.us/terms-and-conditions:

„Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Identität des Spielers vor der Verarbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und Abhebungen für die Zeit vorzunehmen, die zur Überprüfung der Identität des Spielers erforderlich ist. Bei falschen personenbezogenen Daten der Spieler kann die Auszahlung abgelehnt und das Benutzerkonto aufgelöst werden. Pro Person, Haushalt, Adresse, gemeinsam genutztem Computer oder IP-Adresse ist nur ein Konto zulässig. Ihr Konto wird deaktiviert und Ihr Guthaben verfällt, wenn wir glauben, dass Sie mehrere Konten verwenden. Der Spieler wird per E-Mail darüber informiert. "

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob es in der Vergangenheit vollständig überprüft wurde? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen oder Screenshots Ihrer Kassiererhistorie an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, sie haben mir nicht gesagt, wer noch ein Konto eröffnet hat.

Ich wäre bereit, eine Bestätigung für jeden anderen zu erhalten, der ein Konto eröffnet hat. Wenn jemand dies wirklich getan hat, kann ich Ihnen mit 100% iger Sicherheit sagen, dass ich nie ein doppeltes Konto eröffnet habe.

Sie haben mir ehrlich gesagt noch nie den Namen der Person mitgeteilt, die ein Konto eröffnet hat, als sie in meinem Haus waren.

Ich habe mein Konto am 15. März 2020 eröffnet.

Ich wünschte, ich könnte meine Einzahlungen seitdem hinter mich bringen. Sie werden sehen, dass ich Hunderte von Einzahlungen getätigt habe. Es ist also verrückt für mich, über 600 Dollar nachzudenken, die mich wegschieben.

Ich kann Ihnen auch sagen, dass wenn jemand anderes ein Konto eröffnet hat, es unmöglich war, bevor ich mein eigenes Konto eröffnet habe!

Wenn Sie noch etwas brauchen, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich bin mir nicht sicher, was ihr verlangt, aber wenn ihr mir helfen könnt, wäre ich mehr als bereit, euch für eure Hilfe zu entschädigen.

Danke noch einmal

Vielen Dank, sie haben mir nicht gesagt, wer noch ein Konto eröffnet hat.

Ich wäre bereit, eine Bestätigung für jeden anderen zu erhalten, der ein Konto eröffnet hat. Wenn jemand dies wirklich getan hat, kann ich Ihnen mit 100% iger Sicherheit sagen, dass ich nie ein doppeltes Konto eröffnet habe.

Sie haben mir ehrlich gesagt noch nie den Namen der Person mitgeteilt, die ein Konto eröffnet hat, als sie in meinem Haus waren.

Ich habe mein Konto am 15. März 2020 eröffnet.

Ich wünschte, ich könnte meine Einzahlungen seitdem hinter mich bringen. Sie werden sehen, dass ich Hunderte von Einzahlungen getätigt habe. Es ist also verrückt für mich, über 600 Dollar nachzudenken, die mich wegschieben.

Ich kann Ihnen auch sagen, dass wenn jemand anderes ein Konto eröffnet hat, es unmöglich war, bevor ich mein eigenes Konto eröffnet habe!

Wenn Sie noch etwas brauchen, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich bin mir nicht sicher, was ihr verlangt, aber wenn ihr mir helfen könnt, wäre ich mehr als bereit, euch für eure Hilfe zu entschädigen.

Danke noch einmal

Ich wollte etwas klarstellen. Ich habe noch nie ein doppeltes Konto erstellt. Ich habe E-Mails von Tom vom VIP-Team und Jacob von einem anderen Team, die mir ehrlich gesagt nicht sicher sind, ob ich aus einem ganz anderen Grund abgelehnt wurde.

Ich würde gerne die gesamte Kommunikation mit Ihnen teilen. Wenn ich eine E-Mail-Adresse hätte, werde ich alles weiterleiten.

Wenn sich bei einer solchen Überprüfung herausstellt, dass ein oder mehrere Spieler an Strategien teilnehmen, Software- oder Systemfehler oder -fehler ausnutzen oder an Aktivitäten teilnehmen, die Bitcoincasino.us nach eigenem Ermessen für uneingeschränkt hält Bitcoincasino.us behält sich das Recht vor, die Berechtigung eines solchen Spielers zu widerrufen, die Aktion zu erhalten oder davon zu profitieren (und / oder die Auszahlung des Erlöses aus einem solchen Missbrauch an den / die Spieler zurückzuhalten) Frage). Nur vollständig abgewickelte Wetten (dh Wetten, die zu einem Gewinn oder Verlust führen) werden für den Einsatz angerechnet.

15.

Mehrfachkonten sind nicht zulässig. Das Erstellen von mehr als einem Konto bei Bitcoincasino.us, um Boni zu erhalten, gilt als Bonusmissbrauch und kann zur Einziehung von Geldern führen.

16.

Bonusrunde und Freispiele qualifizieren sich nicht für die Jackpot-Boni gemäß den Regeln des Casino-Softwareanbieters. Nur Echtgeldrunden qualifizieren sich für die Jackpot-Boni.

17.

Vielen Dank, Christyman2519, für Ihre Antwort. Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter .

PS: Wir erheben keine Gebühren und akzeptieren keine Spenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen

Ich habe gerade die Einzahlungsinformationen an Ihre E-Mail gesendet.

Vielen Dank

Ich bin nur schockiert darüber, warum sie diese Position über 600 Dollar einnehmen würden, weil sie wissen, dass dies sie einen guten Kunden fürs Leben gekostet hat. Außerdem werde ich bei jeder Gelegenheit sicherstellen, dass ich niemanden davon abhalte, mit ihnen umzugehen.

Vielen Dank, Christyman2519, für die Weiterleitung Ihrer Kassiererhistorie. Leider sind einige Screenshots unscharf und daher nicht lesbar. Ich möchte Sie jedoch bitten, alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino weiterzuleiten.

Ich werde Ihnen jede Kommunikations-E-Mail per E-Mail senden!

Lassen Sie mich wissen, ob Sie auch meine Anmeldeinformationen haben möchten!

Vielen Dank, Christyman2519, für die relevante Kommunikation. Verstehe ich richtig, dass während einer Party, die bei Ihnen stattgefunden hat, die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes ein Konto eröffnet hat? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig verifiziert wurde und ob Sie zuvor Gewinne abgehoben haben?

In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, Ihre Anmeldeinformationen nicht an Dritte weiterzugeben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Ich hatte insgesamt vier Abhebungen, eine von einem Bonus ohne Einzahlung, den mir das VIP-Team gegeben hat.

Ich hatte eine Eurchre-Party, das war vor Monaten, ich habe seitdem Abhebungen vorgenommen. Aber ja, es ist möglich, dass jemand anderes, den ich empfohlen hatte, ein Konto eröffnet hat. Ich bin mir nicht sicher, ob mein Konto verifiziert wurde. Sie haben mich nie nach meinen Sachen gefragt, aber ich wäre mehr als bereit, ihnen irgendetwas zur Verfügung zu stellen.

Sie haben mir nie den Namen der Person mitgeteilt, die ein Konto eröffnet hat. Ich weiß, dass ich es nicht war! Ich dachte, ich mache eine gute Sache, indem ich echte Leute an das Casino verweise! Ich bin sogar bereit, eine Bestätigung für die anderen Personen zu erhalten, die Konten eröffnet haben. Das ist kein Problem? Wenn Sie etwas brauchen, lassen Sie es mich bitte wissen!

Vielen Dank, Christyman2519, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Warum wird mein Problem an einen Kollegen von Ihnen weitergeleitet?

Ich hoffe, ich bin kein Schmerz im Hintern?

Hallo, Christyman2519.

Keine Sorge, es ist ein Standardverfahren. Petronela identifiziert das Problem und leitet Sie dann an den anderen Kollegen (in diesem Fall an mich) weiter, der fortfahren und den Fall lösen wird, wenn dies möglich ist.

Doppelte IP ist ein häufiges Problem, und es sollte gesunder Menschenverstand verwendet werden, um festzustellen, ob der Spieler wirklich ein Betrüger ist oder nur ein Zufall oder ein Fehler aufgetreten ist.

Ich möchte die Vertreter des Casinos in den Fall einladen. Vielleicht können sie mir mehr Details darüber geben, was passiert ist.

Das ist großartig, ich gebe uns das nicht,

Markieren Sie, dass ich keinen Bonuscode eingegeben habe, um zu gewinnen. Bei Ihrer ersten Einzahlung des Tages wird jedoch ein 30% -Match angewendet. Ich habe also 1,7 mbtc eingezahlt, also denke ich, dass ich mit Zeile 2.1 mbtc begonnen habe. Vertrauen Sie mir, ich hätte das nicht genommen, aber ich habe die Boni ohne Einzahlung geliebt, die am Montag und Freitag angewendet wurden. Tatsächlich ist es noch nicht so lange her, dass ich mit einem Bonus ohne Einzahlung 400 Dollar gewonnen habe, und sie haben mir überhaupt keine Probleme mit der Auszahlung gemacht.

Dies war ehrlich gesagt mein Lieblingscasino, bis sie dieses Zeug zogen.

Nachdem ich das 40-fache Spiel überstanden hatte, basierend auf meiner 1,7-mbtc-Einzahlung und dem 30% -Match, gewann ich 33 mbtc, kein Vermögen, aber genug, um verrückt zu werden, wenn sie nicht zahlen.

Sie haben meinen Abzug zunächst verworfen. Als sie dann wussten, wie wütend ich war, gaben sie einfach den Betrag meines ursprünglichen Einzahlungsbetrags zurück. Sie begrüßten mich, es noch einmal zu spielen und meine Schüsse zu machen. Natürlich habe ich die 1.7 sofort zurückgezogen, aber ich habe sie wissen lassen, dass ich schwingen werde! Ich kam für den Rest, der zu Recht mir gehört.

Seitdem haben sie nie wirklich erklärt, wer das Konto eröffnet hat und warum sie diese Abhebungsanforderung verworfen haben.

Ich bin ein ehrlicher Spieler, der, wie Sie sehen, ein kleines Vermögen bei diesem Casino hinterlegt hat. Ich will einfach, was sie mir schulden. Danach können sie mein Konto schließen, weil ich sie nie wieder verwenden oder empfehlen werde.

Mark antworten sie jemals? Hier ist noch etwas Interessantes, ich denke, Betchain und Bitcoin Casino werden von denselben Leuten betrieben!

Ich bat um einen Rückzug von Betchain und die Dinge schienen sich zunächst zu verzögern, aber ich wurde bezahlt!

Wenn ich Recht habe und dasselbe Team beide repräsentiert, warum werde ich dann bei Betchain bezahlt?

Mark ich bin ehrlich und offen, denkst du nicht, das ist total bs? Einfach aufgrund meiner Einzahlungen verstehe ich einfach nicht, warum sie diesen Weg gegangen sind?

Mark antworten sie jemals? Hier ist noch etwas Interessantes, ich denke, Betchain und Bitcoin Casino werden von denselben Leuten betrieben!

Ich bat um einen Rückzug von Betchain und die Dinge schienen sich zunächst zu verzögern, aber ich wurde bezahlt!

Wenn ich Recht habe und dasselbe Team beide repräsentiert, warum werde ich dann bei Betchain bezahlt?

Mark ich bin ehrlich und offen, denkst du nicht, das ist total bs? Einfach aufgrund meiner Einzahlungen verstehe ich einfach nicht, warum sie diesen Weg gegangen sind?

Wie verrückt ist das, tatsächlich wirst du es nicht glauben! Bitcoin Casino hat uns gerade zwei Boni ohne Einzahlung geschickt? Sie zahlen mich also nicht basierend auf der tatsächlichen Einzahlung mit dem 30% Match-Bonus, sondern schicken mir tatsächlich Back-to-Back-Boni, für die nicht einmal eine Einzahlung erforderlich ist!

Ich meine, wenn sie sich so um die doppelten Konten kümmern würden, wäre das eine vollständige Erfindung! Sie haben mir tatsächlich zwei Boni ohne Einzahlung geschickt, aber die 600 Dollar, die sie mir noch schulden, müssen noch gut gemacht werden.

Ich möchte sicherstellen, dass jeder weiß, dass Sie diese Gauner vermeiden sollten! Zumindest bis man herausfindet, wie man seine Kunden behandelt.

Wir möchten Bitcoincasino.us bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Es tut mir leid, Christyman2519, sieht aus, als wären sie beschäftigt. Ich denke, Sie müssen warten, bis sie antworten, hoffen, dass es nach den Ferien sein würde. In der Zwischenzeit wünsche ich Ihnen frohe Weihnachten.

Du sagst beschäftigt, ich sage, sie sind Gauner! Ehrlich gesagt habe ich gemerkt, dass sie schattig sind! Sehr schattig! Ihr Mangel an Kommunikation sagt alles!

Frohe Weihnachten!

Ich verstehe deine Gefühle vollkommen. Sie haben auch eine schlechte Bewertung von uns, aber hoffen wir, dass sie antworten.

Haben sie überhaupt geantwortet?

Es tut mir leid, aber während einer Ferienzeit ist es etwas zeitaufwändig.

Wir hatten nur eine Beschwerde über dieses Casino und sie mussten dort nicht antworten. Wir werden sehen.

Hallo, sie haben nicht geantwortet, oder? Ich hätte nicht gedacht, dass sie es tun würden, absolut lächerlich!

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn sie nicht geantwortet haben, wenn ich zufällig zusätzliche Optionen habe! Möglicherweise eine Provision?

Hallo, Christyman2519.

Leider noch nichts. Ich werde die Beschwerde noch zwei Tage offen halten (denn jetzt ist Montag, also werden sie heute vielleicht alle E-Mails sortieren und hoffentlich antworten). Wenn nicht, werden wir gezwungen sein, diese Beschwerde als "ungelöst" zu schließen. Leider funktioniert dieses Casino ohne Lizenz, daher gibt es keine Aufsichtsbehörde, bei der Sie sich beschweren können.

Das ist in Ordnung, eines Tages werden sie reguliert sein, und obwohl es als ungelöst geschlossen ist, werden sie immer noch eine Aufzeichnung davon sein, die hoffentlich irgendwann gelöst werden muss! In der Zwischenzeit hoffe ich, dass die Leute es vermeiden, mit bitcoincasino.us zu spielen.

Danke nochmal für all deine Hilfe!

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, müssen wir die Beschwerde als "ungelöst" schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Es tut mir sehr leid, Christyman2519.

Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen von Christyman2519 wiedereröffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Es tut mir sehr leid, Christyman2519, das Casino reagiert wieder nicht.

Ich würde Ihnen gerne irgendwie helfen, aber in dieser Situation können wir nichts tun.

Ich schließe den Fall wieder als ungelöst, um zumindest andere Spieler zu warnen.