Der Spieler machte eine Einzahlung und stellte dann fest, dass er kein Spiel spielen konnte. Er wollte sein Geld zurückzahlen, aber ihm wurde gesagt, er müsse die Kaution verlängern. Dies ist jedoch nicht möglich, da die Spiele immer noch nicht funktionieren. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet und nicht die erforderlichen Beweise geliefert hat.
Ich bin am 22. beigetreten. Ich habe eine Einzahlung für 5 mbtc gemacht. Und keines der Spiele wurde geladen. Also rief ich an und sie sagten, sie würden daran arbeiten. Am nächsten Tag bat ich um mein Geld zurück. Sie ließen mich Bitcoin abheben. Am nächsten Tag schickte ich eine E-Mail mit der Meldung, dass Bitcoin verarbeitet wurde. Nie bekommen. Angerufen und sie sagten, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen besagen, dass ich meine Einzahlung verlängern muss. Spiele funktionieren immer noch nicht und ich möchte nur Geld zurück
Lieber Roy,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bitten, um diese Angelegenheit zu lösen. Könnten Sie bitte vorher Ihr Problem beim Laden von Spielen genauer beschreiben?
Könnten Sie hier bitte einige Screenshots posten? Alternativ können Sie es auch an meine E-Mail-Adresse kristina.s@casino.guru senden.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Ja, von dem Moment an, als ich dazu kam, ging ich auf die Homepage. Klicken Sie auf ein Spiel und alle Spiele. Alles, was es tut, ist, die Homepage zu aktualisieren. Es wurden nie Spiele geladen. Als ich anrief und plauderte, sagten sie: Ja, wir arbeiten daran und das Problem sollte bald gut gelöst durch diese Minute ist es nicht gelöst worden, die Seite wird nur neu geladen
Hallo Roy,
Vielen Dank für Ihre E-Mail, von der ich sehe, dass sie das Spiel lädt, aber ich denke, es ist nicht erfolgreich. Wäre es möglich, es auch aufzunehmen und an mich zu senden? Dies ist nur so, dass wir sehen können, dass diese Spiele nie vollständig geladen werden.
Lieber Roy,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie das Video haben, mache ich das zum ersten Mal
Hallo Revroy,
Haben Sie es an meine E-Mail-Adresse (kristina.s@casino.guru) gesendet? Ich kann nur Ihre erste E-Mail mit Screenshots von Ihnen sehen.
Lieber Revroy,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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