Das Durchspielen war in Ordnung.
Sie haben die Regeln erneut geändert und sagen, dass Sie alle 30 Tage eine Einzahlung tätigen müssen, sonst sind Sie inaktiv und verlieren Ihr Guthaben.
In der E-Mail, die ich gerade kopiert habe, können Sie sehen, dass sie tatsächlich glauben, es sei unsere Verantwortung, diese Bedingungen jeden Tag zu lesen.
Sie sagen dort auch, dass sie ihre Mitarbeiter informieren, es aber zu schwierig wäre, den Spielern E-Mails zu schicken. Komisch, dass es bei Werbeaktionen einfach ist. Wir alle wissen, dass sie eine Massen-E-Mail verschicken könnten, um zu informieren, wenn es eine Regeländerung gibt.
Bei jeder Auszahlung verlieren Sie das Bonusgeld. Alles, was vorhanden war, waren also auszahlbare Mittel.
Ich füge noch einmal meine E-Mail und ihre Antwort bei.
"Sie scherzen wohl ?
Bingo Village hat mich gebeten, meine Bewertung zu löschen. Ich hätte das gerne getan, wenn sie mit mir zusammengearbeitet hätten, um die Situation zu lösen.
Ich habe ihnen diese E-Mail geschickt:
„Niemand liest diese jedes Mal, wenn Sie sich anmelden, und das wissen Sie.
Gibt es eine Nachricht, die uns über eine Änderung informiert? Wir haben oft eingezahlt, um Slots zu spielen oder bei Roxy einzusteigen.
Aus diesem Grund habe ich diese Bewertung abgegeben. Ich möchte andere warnen, dass es für Sie zu einfach ist, die Regeln zu ändern und Personen mit hohen Guthaben nicht zu beraten, und auf diese Weise verlieren sie ihr Geld und Sie behalten es.
Das Gleiche, als Sie die Plattform geändert haben. Ich habe mich angepasst und andere dazu gedrängt, dasselbe zu tun, da Sie sagten, Sie würden es für uns schaffen, und ich habe Ihnen geglaubt.
Rechtlich gesehen müssen Sie die Person, wenn sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, benachrichtigen, nachdem sie das Konto erstellt und die Bedingungen vermutlich gelesen hat (so wie ich).
Wie vernünftig wäre es, wenn Spieler die Bedingungen bei jedem Einloggen lesen müssten? Sie wissen, dass das nicht passiert. Sie können beliebige Änderungen vornehmen und niemand sieht oder weiß es. Höchst unfair.
Nichts von dem, was ich in der Bewertung gesagt habe, war falsch. Sie sind nicht bereit, eine Lösung zu finden, und außerdem haben Sie die Frechheit, mir zu sagen, dass Sie nicht schuld sind.
Zeigen Sie mir eine E-Mail in gutem Glauben, in der ich darauf hingewiesen werde, dass ich mein gesamtes Guthaben verliere, wenn ich keine Einzahlung mache.
Ich fange gerade erst mit meinen Bewertungen an. Ich glaube, die Leute sollten wissen, dass man, wenn es ein Problem gibt, nicht nachgibt, unabhängig davon, was das Richtige ist.
Sie verhandeln nicht, Sie diktieren. Ich habe auf vielen Sites gespielt und das nie erlebt.
Mein nächster Schritt ist, Gespräche zu kopieren und einzufügen, die zeigen, dass wir nicht informiert wurden. Die Leute sollten wissen, dass sie alles verlieren, wofür sie gearbeitet haben, wenn sie operiert werden, Budgetkürzungen hinnehmen müssen oder für ein paar Monate ihren Job verlieren. Das ist FALSCH. Es hat keinen Sinn, sein Geld zu verspielen, wenn man bei jedem Einloggen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen muss.
Ich war Ladenbesitzer und als ich eine Änderung vornahm, hatte ich ein Blatt, auf dem alle Mitarbeiter mit ihrem Namen unterschreiben mussten, um zu bestätigen, dass sie über die Änderung informiert waren. Und genau das hätte hier getan werden sollen.
Es tut mir leid, dass Ihnen die Kritiken nicht gefallen, aber glauben Sie wirklich, dass die Leute auf Ihrer Site spielen wollen, wenn sie dafür täglich eine Stunde mit dem Lesen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verbringen müssen?
Außerdem habe ich gesehen, dass andere Leute die Gebühren für Abhebungen in Frage gestellt haben. Sie haben recht. Und dann, wollen Sie mir sagen, dass Sie den Betrag festlegen können, den wir pro Woche und pro Monat abheben dürfen, und ihn ändern können, um die Gebühren, die offensichtlich schon hoch waren, zu erhöhen, indem Sie den Betrag, den wir abheben dürfen, einschränken.
Es gibt Dinge, die ich noch nicht gesagt habe, wie die Gebühren, die Änderung dessen, was wir abheben können, und Ihr superniedriges Maximum sowie die Tatsache, dass Sie nur einmal pro Woche Abhebungen vornehmen und dass Sie darüber hinaus, wenn sie etwas zusätzlich brauchen, noch eine Woche warten müssen. Zu viel Aufwand, um die Gewinnschwelle zu erreichen.
Außerdem lockt man die Leute mit netten Boni zum Einzahlen, aber es hat keinen Sinn, für den Bonus einzuzahlen, da man ihn verliert, sobald man etwas abhebt. Viele Leute sind sich dessen nicht bewusst, und deshalb möchte ich sie auch darauf aufmerksam machen.
Ich beabsichtige auch, die Glücksspielkommissionen für Kanada und die USA zu kontaktieren. Sie sind da, um die Öffentlichkeit zu schützen, nicht die Website. Ich bin ziemlich zuversichtlich, dass sie unsere Praktiken als unfair empfinden werden.
Ich wünschte, wir hätten das anders lösen können, aber Sie können nichts tun, um das Unrecht mir gegenüber wiedergutzumachen, also bleibt mir nur, die anderen zumindest zu warnen, was ihnen bevorsteht. Wenn ich 10 Leute davon abhalte, Geld einzuzahlen, sind das die 6.700 wert, die ich verloren habe!"
Hier ist ihre Antwort. Wie Sie sehen, gehen sie in der E-Mail nicht auf jedes Problem ein, sie streiten einfach alles ab und übernehmen für nichts die Verantwortung.
„Wir haben nichts falsch gemacht. Es liegt in der Verantwortung der Mitglieder, die Seite mit den Geschäftsbedingungen zu lesen. Wir informieren unsere Mitarbeiter über die Änderungen, können jedoch nicht jedem einzelnen Mitglied eine E-Mail schicken. Aus diesem Grund haben wir eine Seite mit den Geschäftsbedingungen, auf der die Mitglieder die Bedingungen lesen können."
Wenn Sie also nicht täglich ein paar Stunden Zeit haben, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Änderungen zu überprüfen, VERMEIDEN SIE DIESE SEITE und sagen Sie es bitte weiter, damit die Spieler wissen, worauf sie sich einlassen.
Datum der Erfahrung: 09. Juni 2024
The playthrough was fine.
They changed the rules again, saying you have to deposit every 30 days, otherwise you are inactive and you lose your balance.
In the email i just copied, you will see they actually believe it is our responsibility to read those terms every day.
They also say in there they advise their staff but it would be too hard to email players. Funny that for promotions, it is easy. We all know they could email with a mass email advising when there is a rule change.
Everytime you withdraw, you lose the bonus money. So everything that was there were cashable funds.
I attach again the email from me and their reply.
"Are u kidding me ?
Bingo village reached out to me to delete my review. I would have been glad to do so had they worked with me to resolve the situation.
I sent them this email:
"No one reads those every time you log in, and you know that.
Is there a message where we are advised of a change? We were depositing often to play slots or get into roxy.
That is why i have put that review. I want to warn others that it is too easy for you to change the rules and not advise people with high balances, and that way they lose their money and you keep it.
Same when you changed the platform. I adapted and urged others to do the same, as you said you would work it us and i believed you.
Legally, when there is a change to the terms and conditions, after the person creates the account and presumably read those terms, as i did, you must advise.
How reasonable would it be that players would have to read the terms every time they log in? You know that does not happen. You can make any changes and no one sees or knows it. Highly unfair.
Nothing I said was not the truth in the review. You are closed to resolution and on top of that you have the balls to tell me you are not at fault.
Show me a good faith email where I was advised that if I do not deposit, I will lose my whole balance.
I am just starting my reviews. I believe people should know that if there is an issue, you will not budge, regardless of what is the right thing to do.
You dont negotiate, you dictate, and I have played on many sites and have never experienced that.
My next step is copy/paste conversations showing we were not advised. People should know if they are operated or suffer a budget cut or lose their job for a few months, they will lose everything they worked for. That is WRONG. There is no point in gambling your money where you have to read the terms and conditions every time you log in.
I owned a store and when I made a change, I had a sheet where all staff members had to sign their name, acknowledging they are aware of the change, and that is what should have been done here.
I am sorry you dont like the reviews, but do you really think people will want to play on gour site if they have to spend an hour a day reading terms and conditions?
Also, I saw other people questioned the fees on withdrawals. They are right. And then, are u telling me you can decide the amount we are eligible to withdraw per week and per month and chamge it to incrwase fees obviously, which were already high, by refucing what we are eligible to withdraw.
There are things I have not said yet, like the fees, changing what we can withdraw and your super low maximum, as well as the fact you do withdrawals onc we a week only and that on top of that, if they need something extra, you have to wait another week. Too much hassle for breaking even.
Another thing, you entice people to deposit, with nice bonuses, but there is no point in depositing for the bonus, since u lose it as soon as you withdraw anything. A lot of people dont realize that, and so I want to give them a heads up on that as well.
I also intend to contact the gaming commissions for canada and the USA. They are there to protect the pulic, nI t the website. I am quite confident they will find tour practices unfair
I wish we could have resolved this another way, but you cannot do anything to fix the wrongs toward me, so my only recourse is to at least warn others of what is to come for them. If I save 10 people from depositing , it is worth the 6,700 i lost!"
Here is they reply. As you will see, they dont address each issue in the email, they just deny everything and di not take respondibility for anything.
"We have done nothing wrong. It is the members responsibility to read the terms and conditions page. We do inform our Staff of the changes but we cannot email each and every member this is why we do have a terms and conditions page so members are able to read the terms."
So unless you have a few hrs a day to rwad terms and conditions in case there are changes, AVOID THIS SITE and pls spread the word, so players know what they are getting into.
Date of experience: June 09, 2024
