Der Spieler aus Griechenland erkundigt sich nach seinen fehlenden Gewinnen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Der Spieler eröffnete die Beschwerde später erneut, um zu bestätigen, dass das Problem behoben wurde.
Die 800 €, die ich im Casino gewonnen habe, wurden nicht gutgeschrieben
Lieber Θωμας,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Würdest du so nett sein und genauer beschreiben, was passiert ist? Haben Sie gewonnen und der Betrag wurde Ihrem Casino-Konto nicht gutgeschrieben? Oder haben Sie eine Auszahlung beantragt, aber Ihr Geld noch nicht erhalten?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Θωμας,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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