Der Spieler aus Finnland erhält keine wöchentlichen Auszahlungsraten mehr. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
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BetVili Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.
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Betrag: 17.900 €
BetVili Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Ich habe vor über 2 Jahren etwa 25 000e gewonnen. Wir haben vereinbart, dass ich 500e pro Woche abheben kann. Ein paar Monate habe ich wie versprochen 500e pro Woche bekommen.
Aber danach begannen alle möglichen Vorwände und jetzt haben sie fast 18.000 meiner Gelder und das Casino scheint geschlossen zu sein.
Alle KYC usw. sind erledigt und akzeptiert.
Genauere Details kann ich per E-Mail zusenden.
Können Sie mir bei diesem Fall helfen?
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vor 1 Jahr
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Liebe TLTL,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wann genau Sie die letzte Zahlung erhalten haben?
Ich habe versucht, auf die Website des Casinos zuzugreifen, aber es funktioniert nicht. Haben Sie noch Zugriff auf Ihr Konto? Wenn nicht, wann konnten Sie Ihr Konto das letzte Mal verwenden?
Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) TLTL,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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