BetVili Casino - Der Spieler beschwert sich, dass er keinen Cashback-Bonus erhalten hat.

A seguito di una settimana dove ho giocato tanti soldi, aspettavo in data odierna il Cashback del 20%.

La promozione sul sito web risulta attiva and alla data di oggi ma in chat l'operatore mi comunica che hanno scelto di non wag il cashback per la settimana prentente. Una vera e propria presa in giro. Pretendo che mi venga versato ciò che è stato promesso.

Lieber Balducci,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie in der Vergangenheit einen Cashback-Bonus von diesem Casino eingelöst? Was war der genaue Grund, warum ein Werbeangebot nicht auf Ihr Konto angewendet werden konnte? Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo,

Der Kunde hat das Cashback bereits erhalten und auch gespielt. Wir standen in Kommunikation mit dem Kunden, wir haben alle Gespräche geführt und der Kunde kann bestätigen, dass er ihn erhalten hat.

Vielen Dank, BetVili Casino Team , für Ihre schnelle Hilfe.

Lieber Balducci ,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass das Problem behoben wurde und Sie den Cashback-Bonus erhalten haben?

Lieber Balducci,

Haben Sie Ihren Cashback-Bonus erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Selbst wenn wir davon ausgingen, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.