Der Spieler aus Slowenien hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben, da die Transaktionen mit bevorzugten Zahlungsmethoden nicht möglich sind. Das Casino antwortete und erklärte, dass eines der bereitgestellten Dokumente älter als 60 Tage sei, sodass ein neueres erforderlich sei. Außerdem teilte das Casino mit, dass der Spieler jetzt kein Restguthaben mehr auf seinem Konto habe. Der Spieler reagierte nicht mehr auf die Beschwerde, sodass sie schließlich abgelehnt wurde.
Sie wollen nicht zahlen. Sie entschuldigen sich mit Visa und Banküberweisung ist aufgrund globaler Probleme keine Option. Ich sollte stattdessen Krypto verwenden. Ich benutze keine Krypto und sie haben mein Visum für die Einzahlung ohne Probleme genommen. Betrugsfirma bleib weg!!!! Woher bekommt man für ein solches Unternehmen die Bewertung 8/10? Bitte ändern Sie es so schnell wie möglich, bevor sie weitere Kunden austricksen.
Liebe Bb1177,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Daher muss dies nicht unbedingt der Fehler des Casinos sein.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Gibt es eine andere Auszahlungsmethode, die für Sie geeignet wäre?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dies war meine erste und letzte Einzahlung. Wie ich dem Kundendienst erklärt habe, kann ich in meinem Land Skrill oder Neteller nicht für Glücksspieleinlagen verwenden. Es gibt kein globales Problem, da sie dafür keinen Beweis liefern können. Sie versuchen einfach alles, um nicht zu bezahlen. Und zwei der häufigsten Methoden vermeiden ist nur eine davon. Sie sollten die Spieler informieren und diese Einzahlungsmethoden auch nicht verwenden, wenn sie wirklich nicht auf diese Weise bezahlen können. Zu sagen, dass ich Krypto benutzen muss, um an mein Geld zu kommen, ist einfach verrückt. Bitte überprüfen Sie ihre Bewertung so bald wie möglich, wenn sie dies nicht sehr bald beheben
Schau, was sie geschrieben haben:
Leider müssen wir Ihre Anfrage ablehnen.
Wie wir bereits erwähnt haben, können Sie mit Kryptowährung abheben oder mit Skrill oder Neteller einzahlen und damit abheben.
Und bitte platzieren Sie keine Wetten unter 1,3 Quoten, sonst können wir Ihre Mitgliedschaft kündigen.
Vielen Dank.
Bitte ruinieren Sie ihre Bewertung. Siehst du, was sie tun???
Vielen Dank für Ihre Antwort, Bb1177. Bevor wir mit dieser Beschwerde fortfahren, könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Danke im Voraus.
Hallo.
Zunächst einmal können alle Spieler die von uns angebotenen Zahlungen überprüfen, sowohl für Einzahlungen als auch für Auszahlungen. Spielern steht also schon von Anfang an alles offen.
Und für einige Zahlungen; wie Gutscheine, Geldkarten, Kredit-/Debitkarten, haben keine Auszahlungsoption, daher bieten wir in diesem Fall eine andere Lösung für Spieler, um ihr Geld abzuheben.
Bitte überprüfen Sie den folgenden Begriff unter unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
29.9 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Geldmittel abzuheben, indem es eine vorrangige Zahlungsmethode für gewinnende Spieler verwendet (einschließlich Kredit-/Debitkarte oder auf das Bankkonto des Spielers).
Vielen Dank.
Vertraue ihnen niemals. Das Schlimmste vom Schlimmsten. Sie haben nicht einmal meinen Wohnsitznachweis akzeptiert. Sie wollen eine Rechnung mit Originalstempel, wie Sie wissen, sind die meisten Rechnungen im PDF-Format. Ich habe 3 verschiedene Dokumente bereitgestellt, die bereits von vielen anderen Buchmachern genehmigt wurden – Original-PDF-Rechnungen und Kontoauszüge. Halten Sie sich von ihnen fern, wenn Sie jemals Gewinne abheben möchten.
Hallo zusammen,
Vielen Dank für Ihre Antwort BETSSEN Casino.
Bb1177, wurden Sie darüber informiert, was das Problem mit Ihrem Dokument zu sein scheint? Könnten Sie uns bitte auch mitteilen, welche Auszahlungsmethoden Ihnen derzeit zur Verfügung stehen?
Sie akzeptieren keine PDF-Dokumente, auch keine Originale. Ich habe ein gedrucktes Exemplar zur Verfügung gestellt, aber dann sollte es einen frischen Stempel darauf haben. Ich habe auch ein Polizeiticket für zu schnelles Fahren, ein Wahlticket und einen Kontoauszug bereitgestellt. Nothig wurde mit dummen Ausreden genehmigt. Sehen Sie, Betssen hat immer noch eine gute Casino-Bewertung, was bedeutet, dass mehr Kunden zum Beitritt verleitet werden. Und das liegt an dir Casinoguru.
Ich stelle einen Screenshot über ihre Kommunikation bereit. Sie sagten, sie würden meine Mitgliedschaft kündigen, wenn ich nicht auf höhere Quoten als 1,3 wette. hast du sowas schon mal gehört??
Benötigen Sie noch mehr Beweise, um ihnen die schlechtestmögliche Bewertung zu geben??
Vielen Dank Bb1177 für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Bb1177,
Ich habe Ihren Fall geprüft und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Könnte ich Sie bitten, die abgelehnte PDF-Erklärung und alle anderen Dokumente, die Sie zur Überprüfung gesendet haben, an meine E-Mail- Adresse adam.m@casino.guru weiterzuleiten ?
Liebes BETSSEN-Casino,
Könnte ich Sie bitten, den Grund für die Ablehnung der Verifizierungsdokumente zu erläutern und auch alle Auszahlungsmethoden zu erläutern, die dem Spieler derzeit zur Verfügung stehen?
Mit freundlichen Grüßen,
Adam
Hallo Adam.
Bei abgelehnten Dokumenten fordern wir Dokumente innerhalb der letzten 60 Tage an, aber im Falle einer von ihm hochgeladenen Stromrechnung ist das Datum überschritten, und im Falle einer PDF-Datei, wenn das hochgeladene Dokument verdächtigt wird, benötigen wir ein Foto . Wenn der Nutzer uns die Unterlagen innerhalb von 60 Tagen zusendet, können wir diese prüfen und umgehend bearbeiten. 🙂
Überprüfen Sie für die Auszahlungsmethoden Folgendes: Neteller, Skrill, Paysafecard Wallet, Rapid Transfer, Cryptocurrency, JETON, EcoPayz, MuchBetter, SticPay, Webmoney, AstroPay. Diese können auch von Spielern überprüft werden.
Und der Grund, warum wir Kryptowährung für die Auszahlung empfohlen haben, ist, dass für die Überprüfung dieser Methode keine Einzahlung erforderlich ist, sie schnell und sofort verarbeitet werden kann und gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sehr vernünftig ist.
Wir verwenden einen stärkeren und strengeren KYC-Prozess für eingezahlte Benutzer, die eine Karte verwenden, da es im Gegensatz zu anderen Geldbörsen wie Neteller oder Skrill usw. viele Karten gibt, die nicht dem Benutzer gehören und für die Einzahlung verwendet werden.
Eine letzte Sache, sein umstrittener Betrag beträgt 200 EUR, aber er hat nur 30 EUR eingezahlt und auf dem Konto dieses Spielers ist kein Betrag mehr vorhanden.
Vielen Dank. 🙂
Vielen Dank für die Erklärung der Situation, BETSSON Casino.
Liebe Bb1177,
Das Casino hat angegeben, dass Sie kein Guthaben mehr auf Ihrem Konto haben, können Sie das bestätigen?
Mit freundlichen Grüßen,
Adam
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
