BetPlays Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Habe eine Auszahlung von 7500 $ von betplays.com beantragt, die ich mit Sportwetten verdient habe. Nachdem ich sie mehrmals kontaktiert habe, sagen sie immer noch, ich solle warten, obwohl sie anfangs sagten, es würde höchstens 5 Tage dauern und sie haben es an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ich habe meine Auszahlung am 18. Mai beantragt und jetzt ist der 1. Juni. Es sind also ungefähr 14 Tage vergangen. Nachdem ich die vielen Beschwerden gelesen habe, habe ich das Gefühl, dass diese Seite ein Betrug sein könnte und sie mich nie auszahlen werden. Mein Benutzername auf der Seite ist pharmtech813. Beachten Sie, dass mein Bonusgeld gemäß den Richtlinien der Seite ausreichend übertragen wurde.

Lieber Pharmtech813,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, mit dem Sie konfrontiert sind.

Damit wir Ihnen besser helfen können, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:

• Wurde Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert?
• War dies Ihr erster Auszahlungsversuch in diesem Casino?
• Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihres Gewinns gewählt?
• Wenn Sie relevante Mitteilungen haben, leiten Sie diese bitte weiter an petronela.k@casino.guru .

Es ist üblich, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Zeit in Anspruch nimmt, oft zwischen einigen Tagen und einigen Wochen. Daher empfehlen wir, nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor Sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt bekommen, ist es wahrscheinlich nur eine Frage der Zeit, bis Sie Ihr Geld erhalten.

Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und freuen uns darauf, dieses Problem für Sie zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Mein Konto wurde erfolgreich verifiziert. Es ist mein erster Versuch, Geld abzuheben. Ich habe eingezahlt und die Auszahlung per Interac e-Transfer angefordert. Ich habe sie gestern kontaktiert und sie haben mir dieselbe Antwort gegeben, dass es an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde.

Dies ist eine heute eingegangene E-Mail.

Nach eingehender Prüfung Ihrer Wettaktivitäten haben wir festgestellt, dass Sie gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben. Aus diesem Grund wird Ihr Konto gesperrt und es werden keine Gewinne ausgezahlt.

Bitte lesen Sie Wettregel 3, Regel 9 und Regel 17 unter dem folgenden Link:

https://www.betplays.com/Rules/en/17252/General-Terms-and-Conditions/

Aber ich habe keine dieser Regeln gebrochen, insbesondere nicht die Regeln 3 und 9 bezüglich geheimer Absprachen oder mehrerer Konten.

Jetzt haben sie mein Konto gesperrt und meine 7.500 $ bleiben bei ihnen hängen. Sie haben mir meine Einzahlung und meine Gewinne weggenommen. Zumindest habe ich mein Einzahlungsgeld zurückbekommen.

Hallo Pharmtech813,

Es tut mir sehr leid zu hören, dass sich unser Fall von einer verspäteten Auszahlung zu einer Anschuldigung wegen Verstoßes gegen die Sportwettenregeln gewandelt hat. Wenn sich das Problem ausschließlich auf Sportwetten bezieht, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen nicht helfen können, da wir keine Abteilung für solche Angelegenheiten haben. Obwohl Sie betonen, dass Ihnen kein Verstoß gegen die in den Absätzen 3 und 9 aufgeführten Regeln bekannt war, geht es in Absatz 17 ausschließlich um Sportwetten.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Es tut mir leid, dass wir diesen Fall nicht für Sie lösen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den genannten Gründen werde ich diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.