Hallo alle zusammen,
Es tut uns sehr leid, von den Erfahrungen des Kunden zu hören. Wir weisen jedoch darauf hin, dass dem Kunden eine alternative Auszahlungsmethode angeboten wurde, bevor mehrere Konten von der Sicherheitsabteilung identifiziert wurden.
Wir haben den Beweis, dass der Kunde gegen unsere AGB verstoßen und mehrere Konten in unserem System registriert hat (mindestens fünf Konten wurden erkannt). Wir werden diesen Nachweis an den Vertreter von CasinoGuru senden.
Laut AGB:
1.4. Sie dürfen nur ein Kundenkonto auf dieser Website haben. Wenn Sie versuchen, mehr als ein Kundenkonto zu eröffnen, können alle Konten, die Sie versuchen, zu eröffnen, gesperrt oder geschlossen werden. Es ist nur ein Kundenkonto pro Haushalt, Gerät, IP-Adresse und Finanzinstrument zulässig. Das Unternehmen kann zusätzliche Sicherheitsüberprüfungen durchführen, um mehrere Konten zu erkennen
6.3. Der Betrug. Mehrere Konten
6.3.1. Das Unternehmen ist berechtigt, nach eigenem Ermessen jeden Kunden zu disqualifizieren, der einen Betrug begangen oder den Teilnahmeprozess oder den Fortschritt einer Werbeaktion gefälscht oder versucht hat, oder gegen diese Vereinbarung, Werbebedingungen und/oder Besondere Bedingungen verstoßen hat, oder wer kann , nach vernünftiger Einschätzung des Unternehmens, den Ruf des Unternehmens und die Marke oder den Ruf eines Unternehmens unserer Gruppe schädigen.
6.3.2. Betrug, Mehrfachkonten, Mehrfacheingaben, Umgehung von Maßnahmen zur Betrugsprävention und/oder unbefugter Zugriff/Eintritt, Teilnahmen, die gegen die Aktionsbedingungen verstoßen, sind untersagt.
6.3.3. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Teilnehmer von Werbeaktionen auszuschließen und die Nutzung der Unternehmenswebsite zu verbieten, wenn das Unternehmen der Ansicht ist, dass ein Kunde versucht hat, über mehr als ein Konto einzutreten oder an betrügerischen oder illegalen Aktivitäten beteiligt ist (einschließlich Aktivitäten, die gegen inländische Gesetze verstoßen). ), ob der Kunde einen Preis gewinnen würde oder nicht. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Konten zu löschen und die Zahlung von Boni/Preisen oder anderen Anreizen für Werbeaktionen zu verweigern, wenn der Kunde mehrere Einträge/Konten verwendet hat.
In Bezug auf die Einzahlung aus der Krypto-Wallet muss ich diese bei der Sicherheitsabteilung überprüfen. Im Falle von Multi-Accounting-Geldern verfallen normalerweise, um ein erneutes Auftreten von Betrug zu verhindern, aber in diesem Fall würde ich die Krypto-Einzahlung zurückerstatten, da sie auf unsere Anfrage hin erfolgt ist, eine neue Wallet anzuhängen.
Mit freundlichen Grüßen,
Betmaster-Team
Hello everyone,
We are very sorry to hear about the customer's experience. However we would like to point out that the customer had been offered to use an alternative payout method before multiple accounts were identified by the Security department.
We have the proof that the customer violated our T&Cs and registered multiple accounts in our system (at least five accounts were detected). We will send this evidence to the CasinoGuru representative.
According to the T&Cs:
1.4. You are allowed to have only one Client Account on this Website. If You attempt to open more than one Client Account, all accounts You try to open may be blocked or closed. Only one Client Account for each household, device, IP address, financial instrument is allowed. Company may perform additional security checks in order to detect multiple accounts
6.3. Fraud. Multiple accounts
6.3.1. The Company is entitled, at its sole discretion, to disqualify any Client who committed a fraud or falsified or attempted to falsify the participation process or the progress of any Promotion, or violated this Agreement, Promotional Terms and/or Specific Terms, or who can, in a reasonable opinion of the Company, damage the Company’s reputation and brand or reputation of any company of our group.
6.3.2. Fraud, multiple accounts, multiple entries, circumvention of measures to prevent fraud and/or unauthorized access/entry, participation which violates Promotional Terms are prohibited.
6.3.3. The Company reserves the right to exclude from Promotions any participant and to ban use of Company Website if the Company considers that a Client has tried to enter by using more than one accounts or engaged in any fraudulent or illegal activity (including activity that violates domestic laws) whether or not the Client would or might won a prize. The Company reserves the right to delete accounts and refuse to pay bonus/prize or other incentives of Promotions if the Client used multiple entries/accounts.
Related to the deposit made from the crypto wallet, I will need to check it out with the Security department. In case of multi-accounting funds usually get forfeited in order to prevent a recurrence of fraud, but in this case I would refund the crypto deposit since it was made upon our request to attach a new wallet.
Kind regards,
Betmaster Team
Automatische Übersetzung
Angehängte Coveracion, in der sie mir versichern, dass ich durch die Einzahlung von Kryptowährungen mein Geld abheben kann.
