Der Spieler aus Portugal hat vor einigen Tagen einen Rückzug beantragt. Es wurde noch nicht empfangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Portugal has requested withdrawal a few days ago. It hasn’t been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Portugal hat vor einigen Tagen einen Rückzug beantragt. Es wurde noch nicht empfangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich spiele seit fast einem Jahr bei Betmaster. Ich hatte jedoch nie Probleme mit Abhebungen von 50 Euro 100. In der Zwischenzeit habe ich 500 Euro gewonnen und bin fast vier Tage ohne Erhalt, weil es immer storniert wird und ich es gut mit der Geschichte unterstütze, dass die Abteilung in Schwierigkeiten ist. Feuer bis 4 Tage? Bin ich der Einzige?
Hoppla, wenn ich gut für Einzahlungen bin, weil ich bereits viel mehr als das bei Betmaster eingezahlt habe, bin ich auch gut zu erhalten! Bitte schätzen Sie die Hilfe.
Das fragliche Zahlungssystem ist ecoPayz, weil ich immer dort einzahle und es dort erhalten habe. Komplimente
I've been playing at Betmaster for almost a year. However, I never had problems with withdrawals of 50 euros 100. In the meantime I won 500 euros and I'm almost four days without receiving it because it is always canceled and I support it well with the story that the department is in trouble. Fire to 4 days? Am I the only one?
oops if i'm good for deposits because i already deposited much more than that at Betmaster i'm also good to receive! Please appreciate help.
k payment system in question is ecoPayz because I always deposit there and received it there. Compliments
Jogo na Betmaster quase a um ano . Entretanto nunca tive problemas com retiradas de 50 euros 100 . Entretanto ganhei 500 euros e estou já a quase quatro dias sem receber pois é sempre cancelado e no apoio bem com a história que o departamento está com problemas . Fogo a 4 dias ? Serei o único ?
opa se sou bom para depósitos pois já depositei muito mais que isso na Betmaster também sou bom para receber ! Por favor agradecia ajuda .
k sistema de pagamento em questão é o ecoPayz pois sempre depósito por lá e recebi por lá . Cumprimentos
Lieber Leandro,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht? Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt haben?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Angenommen, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Leandro,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account? Could you please advise if you have accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Lieber Leandro,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Leandro,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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