Der Spieler aus Italien hatte das Konto gesperrt, nachdem er aufgrund zusätzlicher Schecks eine beträchtliche Menge an Gewinnen gesammelt hatte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil sie nicht gerechtfertigt war.
The player from Italy had the account blocked after accumulating a substantial amount of winnings due to additional checks. We ended up rejecting the complaint because it was not justified.
Der Spieler aus Italien hatte das Konto gesperrt, nachdem er aufgrund zusätzlicher Schecks eine beträchtliche Menge an Gewinnen gesammelt hatte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil sie nicht gerechtfertigt war.
BETMASTER
Am 21. April 2020 wurde ich im Chat auf der BETMASTER-Online-Wettwebsite vom Betreiber Leonardo kontaktiert, der mich aufforderte, die Unterlagen zu den für Zahlungen verwendeten Kreditkarten an die E-Mail-Adresse security@betmaster.com zu senden. Ich weise darauf hin, dass ich seit einigen Jahren Betmaster spiele, daher sende ich die Dokumentation weiter und bitte den Betreiber um Bestätigung, die den Empfang bestätigt. Dann kehre ich zurück, um immer auf Betmaster mit einer Gewinnsumme von fast 97000 zu spielen Nach wochenlangem Spielen mit meiner Zahlung von insgesamt fast 20.000 Euro gesammelt, gab auch an, dass ich während der Woche um eine Auszahlung von etwa 10.000 gebeten habe, die mir ausgezahlt wurden. Gestern gegen 18 Uhr immer am selben Tag, um zu spielen, und ich finde den schreibenden Benutzer gesperrt. Ich benutze das Konto eines Freundes, um in den Chat einzutreten. Leonardo antwortet immer, dass mein Konto für Schecks auf dem Konto gesperrt wurde.
Ich denke, Betmaster ist nicht ernst und sollte strafrechtlich verfolgt werden. Deshalb frage ich Sie höflich, welche Schritte Sie unternehmen müssen, um meine Rechte und die von Menschen in derselben Situation geltend zu machen. Wenn sich die Situation nicht wie zu Recht zu meinen Gunsten auflöst, weil meine Zahlungen für mehrere tausend Euro, wenn sie eingenommen werden, ich werde im Internet werben, aber vor allem bei einigen Fernsehsendungen, weil die Leute wissen müssen, mit wem sie spielen . Vielen Dank. Ich freue mich auf Ihre Antwort auf die Untersuchung, die Sie durchführen werden. Dankeschön
BETMASTER
On 21 April 2020 I was contacted in chat on the BETMASTER online betting site by the operator Leonardo, who asked me to send the documentation relating to the credit cards used for payments to the e-mail address security@betmaster.com withdrawals. I point out that I have been playing Betmaster for a few years, therefore I proceed to send the documentation, asking the operator for confirmation, which confirms receipt, then I return to play in casinoline always on Betmaster with a winning amount of almost 97000 figure collected after weeks of play with my payment in total of almost 20,000 euros, also stated that during the week I asked for some withdrawal of about 10,000 that was paid to me. always on the same date yesterday around 6 pm to play and I find the writing user blocked, I use the account of a friend of mine to enter the chat always succeeding with Leonardo who replies that my account had been blocked for checks on the account .
I think Betmaster is not serious and should be prosecuted so I politely ask you what steps to take to assert my rights and those of people who are in my same situation. If the situation does not resolve itself in my favor as is rightfully so because my payments for several thousand euros if they are taken I will make sure to advertise on the internet but above all with some television broadcast because people have to know who they play with. Thank you. I look forward to receiving your reply for the investigation you will carry out. thank you
BETMASTER
In data 21 aprile 2020 vengo contattato in chat sul sito di scommesse on line BETMASTER dall’operatore Leonardo, il quale mi chiedeva di inviare nell’indirizzo di posta elettronica security@betmaster.com la documentazione inerente alle carte di credito utilizzate per i versamenti e prelievi. faccio presente che gioco è frequento Betmaster da qualche anno, pertanto procedo ad inviare la documentazione, chiedendo conferma all’operatore, che conferma la ricezione, quindi ritorno a giocare in casinoline sempre su Betmaster con un importo di vincita di quasi 97000 cifra raccolta dopo settimane di gioco con un versamento mio in totale di quasi 20000 euro, inoltre dichiarò che nel corso della settimana ho chiesto qualche prelievo di circa 10000 che mi è stato erogato. sempre nella stessa data di ieri intorno le 18 entro per giocare e trovo la scritta utente bloccato, utilizzo l’account di un mio amico per entrare in chat riuscendoci sempre con Leonardo il quale mi risponde che il mio account era stato bloccato per verifiche sul conto.
Penso che Betmaster sia poco serio e dovrebbe essere perseguito penalmente quindi chiedo cortesemente quali sono i passi da fare per far valere i miei diritti e quelli delle persone che si trovano nella mia stessa situazione. Se la Situazione non dovesse risolversi a mio favore come è di diritto perché i miei versamenti per svariati migliaio di euro se li sono presi farò in modo di pubblicizzare in internet ma sopratutto con qualche trasmissione televisiva perché la gente deve sapere con chi gioca. Vi ringrazio resto in attesa di una vostra risposta per l’indagine che effettuerete. grazie
Lieber Francois,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden das Casino kontaktieren und um Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Bevor wir dies tun, können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie vom Casino eine Benachrichtigung über die zusätzlichen Schecks Ihres Kontos erhalten haben. Wenn ja, leiten Sie es bitte an petronela.k@casino.guru weiter. Ich glaube, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Francois,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, please could advise if you have received any notification from the casino regarding the additional checks of your account? If yes, please forward it to petronela.k@casino.guru. I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Vielen Dank, entschuldigen Sie das Einfügen einer falschen Website, aber ich habe Betmaster nicht gefunden. Noch heute seit einer Woche im Chat mit den Betmaster-Betreibern Rosa und Leonardo, dass ich immer das Gleiche melde, untersuchen wir, genau, ich habe keine E-Mail erhalten Von Casino freue ich mich und informiere Sie über Neuigkeiten
Thank you, sorry for inserting a wrong site but I have not found Betmaster, still today for a week always in chat with the betmaster operators Rosa and Leonardo that I always report the same thing, we are investigating, precise I have not received any email from of casino, I look forward and inform you for any news
Vi ringrazio, scusate per aver inserito un sito sbagliato ma non ho trovato Betmaster, ancora oggi da una settimana sempre in chat con gli operatori betmaster Rosa e Leonardo che riferisco sempre la stessa cosa, stiamo facendo accertamenti, preciso non ho ricevuto nessuna email da parte di casino, Resto in attesa e vi informo per qualsiasi novità
Vielen Dank Francois für Ihre schnelle Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much Francois for your quick reply. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Dank Petronela bin ich weiterhin verfügbar. Peter kann sich auf meinen Beitrag zur Lösung dieser Situation verlassen. Aussehen
Thanks Petronela I remain available Peter will be able to count on my contribution to resolve this situation. Appearance
Grazie Petronela resto a disposizione Peter potrà contare sul mio apporto per risolvere questa situazione. Aspetto
Hallo Francois,
Könnten Sie bitte alle relevanten Gespräche mit dem Casino an meine E-Mail-Adresse (peter.m@casino.guru) weiterleiten? Das wäre sehr hilfreich.
Hi Francois,
Could you please forward all relevant conversations with the casino to my email address (peter.m@casino.guru)? That would be very helpful.
Heute kam die Antwort per Chat von Betmaster, der mir sagte, dass mein Konto dauerhaft geschlossen wurde, weil ich die Gewinne mit für das Spiel ungeeigneten Mitteln wie Robotern, wissenschaftlichen Geräten usw. angesammelt habe. Ich habe offiziell schriftlich nach den Gründen gefragt, weil ich glaube dass es sich nur um Ausreden handelt und es sich eindeutig um Anschuldigungen gegen mich handelt, die sehr ernst sind. Ich werde Maßnahmen durch Anwälte bei den zuständigen nationalen und internationalen Gerichten ergreifen, da diese Websites, auf denen ich Menschen täuschen muss, lange nicht verloren gehen werden. Die Hoffnung, die ich gewonnen habe und die ich sammeln möchte Vielen Dank für Ihr Verständnis, ich grüße Sie und kämpfe mit mir
Today the answer came via chat from betmaster who told me that my account was permanently closed because I accumulated the winnings using means unsuitable for the game, i.e. robots, scientific equipment etc .... I officially asked in writing for the reasons because I believe that they are only excuses and being clearly accusations against me very serious in fact I will take measures through lawyers in the appropriate national and international courts because these sites I have to finish deceiving people will be long not lost hope I won and I want to collect thank you for your understanding, I offer my best regards and fight with me
Oggi è arrivata la risposta via chat da betmaster la quale mi riferiva che il mio conto era permanentemente chiuso perché ho accumulato la vincita utilizzando mezzi non idonei allo svolgimento del gioco, cioè robot, apparecchiature scientifiche ecc ....ho chiesto ufficialmente per iscritto le motivazioni perché ritengo che sono solo scuse ed essendo chiaramente accuse nei miei confronti molto gravi infatti prenderò provvedimenti attraverso dei legali nelle opportune sedi di giudizio nazionali e internazionali perché questi siti devo finire di ingannare la gente sarà lunga non perso le speranze ho vinto e voglio riscuotere grazie per la comprensione mi porgo i migliori saluti e lottate con me
Hallo Peter, gestern, 27. April 2020 Ich habe diese E-Mail offiziell an Betmaster (security@betmaster.com) gesendet.
die im Chat von diesem Rosa-Kundenbetreuer (ich habe Fotos vom Chat) eine Bestätigung erhalten haben, indem sie Folgendes geschrieben haben:
Ich schreibe, um meine nächsten Klagen nach den Vorwürfen gegen mich wegen Ihrer Versäumnisse zu melden.
Die aktuelle Situation ist wie folgt: Ich wurde von der Firma Bet Master Italia betrogen, die sich nach meinem Gewinn von 101.000 € - der auf Pech zurückzuführen war, das durch den Einsatz von Technologien zur Änderung der Spielergebnisse verursacht wurde - weigerte, die Zahlung zu leisten. Die Firma beschuldigte mich, die Spieldynamik geändert und das Konto ohne Benachrichtigung gesperrt zu haben und ohne mir Beweise liefern zu können, die ihre Anschuldigungen bezeugen. Ich reiche eine Beschwerde wegen Nichtzahlung ein. Ich gewähre dem Unternehmen eine maximale Frist von 15 Tagen. Wenn keine detaillierte und erschöpfende Antwort auf die Gründe für die Nichteinhaltung von mir vorliegt, werde ich eine Beschwerde an die Garantiebehörde weiterleiten, indem ich eine Überprüfung einlade Verfahren zur Richtigkeit der Arbeit des Unternehmens im Objekt.
Freundliche Grüße
nb. Durch sorgfältige Recherchen im Internet erhielten auch einige andere Spieler - Betmaster-Kunden - die gleiche Behandlung, nur um Sie zu informieren.
Ich erinnere mich sehr gut daran, dass während ich nur Blackjack spielte, das Spiel wieder aufgenommen und aufgezeichnet wurde ....... es gibt Bilder
Hallo und danke für deine Unterstützung
Hi Peter yesterday April 27 2020 I officially sent this email to Betmaster (security@betmaster.com)
who received confirmed in chat from that Rosa customer support operator (I have photos of the chat) by writing this:
I am writing to report my next lawsuits, following the accusations against me, cause of your defaults.
The current situation is as follows: I was cheated by the Bet Master Italia company, which following my winnings of € 101,000 - attributable to bad luck free from the use of any technology aimed at altering the game results - refused to make the payment The company accused me of altering the game dynamics and blocking the account without any notification, and without being able to provide me with evidence that testified to their allegations. I am filing a complaint for non-payment. I grant the company a maximum period of 15 days, at the end of which, in the absence of a detailed and exhaustive response to the causes of their non-compliance with me, I will forward a complaint to the Guarantor Authority by initiating a verification procedure on the correctness of the company's work in object.
Best regards
nb. By doing careful research on the internet, some other players - betmaster customers also received the same treatment, it was just to inform you.
I remember very well that while I was playing only blackjack the game was resumed and recorded therefore ....... there are images
Hello and thank you for your support
Ciao Peter ieri 27 aprile 2020 ho inviato ufficialmente questa email a Betmaster (security@betmaster.com)
che hanno ricevuto confermato in chat da tale Rosa operatrice supporto clienti (Sono in possesso delle foto della chat) scrivendo questo :
Scrivo per riportarvi le mie prossime azioni legali, a seguito delle accuse a me rivolte, causa delle vostre inadempienze.
La situazione attuale é la seguente:Sono stato truffato dalla societá Bet Master Italia, che a seguito di una mia vincita di 101.000€ - imputabile alla solafortuna scevra dall’uso di qualunque tecnologia volta alterare i risultati di gioco - ha rifiutato di effettuare il pagamento.La società mi ha accusato di aver alterato le dinamiche di gioco e bloccato il conto senza alcuna notifica, e senza riuscire a fornirmi prove in merito che testimoniassero le loro accuse.Sto avviando un esposto per mancato pagamento. Concedo alla società un termine massimo di 15 giorni, allo scadere dei quali, in difetto di risposta dettagliata ed esaustiva delle cause delle loro inadempienze nei miei confronti, inoltrerò un esposto all’Autorità Garante avviando una procedura di verifica sulla correttezza dell’operato della società in oggetto.
Cordiali saluti
nb. Facendo accurate ricerche in internet anche qualche altro giocatore - cliente di betmaster ha ricevuto lo stesso mio trattamento, era solo per informarti.
Ricordo benissimo che mentre giocavo solo ed esclusivamente a blackjack il gioco veniva ripreso e registrato quindi .......esistono le immagini
Ciao e grazie del supporto
Heute ist ein weiterer Beweis für die Unrichtigkeit von Betmaster, dass sie meinen Chat blockiert haben, weil ich sie entdeckt und verschiedene sehr negative Bewertungen in Sichtweite gebracht habe. Außerdem habe ich verschiedene Kontaktdaten des Unternehmens kennengelernt, sodass ich meinen Kampf fortsetzen kann. Mal sehen, wer den Krieg gewinnt
Today yet another proof of the incorrectness of betmaster they blocked my chat because I detected them and put in sight various very negative reviews as well as I managed to know various contact details of the company so I continue with my battle let's see who wins the war
Oggi ennesima prova della scorrettezza di betmaster mi hanno bloccato la chat perché ho rilevato loro e messo in visione varie recensioni molto negative nonché sono riuscito a conoscere vari recapiti della società quindi io continuo con la mia battaglia vediamo chi vince la guerra
Ab heute erhalten sie meine E-Mails nicht mehr, weil sie auch die eingehenden E-Mails blockiert haben. Tatsächlich haben die E-Mails, die ich an mich zurückschicke, genau den Chat meines Freundes blockiert, wenn es faul ist und BETMASTER SCAPPA nicht gegenübersteht
From today they no longer receive my emails because they have also blocked the incoming mail in fact the emails that I send back to me precisely that have also blocked my friend's chat so when there is the rotten and do not face BETMASTER SCAPPA
Da oggi non ricevono più le mie email perché hanno bloccato anche la posta in entrata infatti le email che invio mi ritornano indietro preciso che hanno bloccato anche la chat del mio amico quindi quando c’è il marcio e non affrontare BETMASTER SCAPPA
Nochmals vielen Dank, wir hoffen auch gut, denn bald läuft die Frist ab, die ich betmaster gegeben habe, und ich werde die Rechtspraxis verschieben
Thanks again we hope well also because soon the deadline that I have given to betmaster expires and I will move the legal practice
Grazie ancora speriamo bene anche perché fra poco scade il termine che ho dato a betmaster e muoverò la pratica legale
Wir möchten das Betmaster Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, markieren wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
We would like to ask the Betmaster Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will mark the complaint ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Hallo,
Liebes Casino Guru Team,
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben.
Wir werden dies untersuchen und Sie entsprechend aktualisieren.
Grüße
Betmaster Casino
Hello there,
Dear Casino Guru Team,
Thank you for bringing this matter to our attention.
We will investigate this and update you accordingly.
Regards
Betmaster Casino
Ich möchte jedoch mitteilen, dass meine Anwälte und Berater auf die Antwort des Casino-Betmasters warten, der im Falle von Negativität die von den Betreibern Rosa und Leonardo (wer) per Chat (in fotografischem Besitz) bestätigten Informationen in die entsprechenden Büros bringt zufällig für eine Weile nicht mehr im Chat) beschuldigt mich, ein Betrüger zu sein, ohne jemals Beweise zu zeigen, nachdem 7 offizielle Anfragen an security@betmaster.com und im Chat gesendet wurden, die automatisch blockiert wurden und mir nicht die Möglichkeit zur Kommunikation gaben. Vielen Dank, Casinoguru freut sich
However, I would like to communicate that my lawyers and consultants are waiting for the answer from casino betmaster who in case of negativity will bring to the appropriate offices what has been affirmed via chat (in photographic possession) by the operators Rosa and Leonardo (who happens to be no longer in chat for a while) accusing me of being a scammer without ever showing evidence after 7 official requests sent to security@betmaster.com and in chat, which they automatically blocked, not giving me the opportunity to communicate. Thanks casinoguru looking forward
Comunque vorrei comunicare che i miei legali e consulenti aspettano la risposta di casino betmaster che in caso di negatività porteranno nelle sedi appropriate quello che è stato affermato tramite chat (in possesso fotografico) dagli operatori Rosa e Leonardo (che guarda caso non sono più in chat da un po’) accusandomi di essere un truffatore senza mai mostrare prove dopo 7 richieste ifficiali inviate a security@betmaster.com e in chat, che automaticamente hanno bloccato, non dandomi possibilità di comunicare. Grazie casinoguru resto in attesa
Lieber Peter, sie werden dir sicherlich nie antworten, denn wer sich irrt und wer die Anschuldigungen, die sie gegen mich erhoben haben, nicht rechtfertigen kann, ist leicht zu entkommen, aber sie haben nicht verstanden, dass ich in dieser Angelegenheit auf den Grund gehen werde, solange ich bin Ich habe alle Möglichkeiten, um das Ergebnis zu erzielen, das ich verdient habe, weil ich mich im Leben immer ehrlich verhalten habe und ich werde niemandem erlauben, mich als Betrüger darauf hinzuweisen, dass sie auch die Gebühren und Straftaten bezahlen
Dear Peter, surely they will never answer you because who is wrong and who cannot justify the accusations they have made against me, it is easy to escape but they have not understood that in this matter I will go to the bottom is as long as I have all the possibilities I will be able to achieve the result I deserve it because in life I have always behaved honestly and I will not allow anyone to point me out as a swindler they will also pay the charges and offenses
Caro Peter sicuramente non ti risponderanno mai perché chi è in torto e chi non può giustificare le accuse che mi hanno rivolto gli viene facile scappare ma non hanno capito che in questa faccenda andrò in fondo è fin quando avrò tutte le possibilità riuscirò a raggiungere il risultato che merito perché nella vita mi sono sempre comportato onestamente e non permetto a nessuno di farmi additare come truffatore pagheranno anche le accuse e offese
Questo è quello che si trova in rete su betmaster:
Hallo, ich habe nach einem neuen Wett-Si gesucht
Hallo, ich habe nach einer neuen Wettwebsite gesucht. Also habe ich nachgesehen (Askgambler), dann habe ich eine Seite mit guten Bewertungen gefunden. Betmaster.com. Also habe ich ein Konto eröffnet und angefangen zu wetten. Habe meine erste Einzahlung verloren. Also zahle ich agen ein. Und ich hatte ein bisschen Glück mit meinen Wetten und gewann 7000 Euro. Und ich habe versucht, mich zurückzuziehen, aber sie haben die zurückgezogene Meinung von meinem Konto weggenommen. Und ich fange an darüber zu reden. Und alles, was sie sagen, müssen Sie warten. Am nächsten Tag versuchte ich mich einzuloggen, dann hatten sie mein Konto gesperrt. Und ich habe oft mit ihnen gesprochen, ein Livechat mit Hilfe oder Antworten. Also ich verstehe nicht wie Website
Questo è quello che si trova in rete su betmaster :
Hello I was looking for a new betting si
Hello I was looking for a new betting site. So I was looking in (askgamblers) then I found a site whit good reviews. Betmaster.com. so I did open account and starting to bet. Did lose my first deposit. So I deposit agen. And I was bit luck whit my bets and won 7000euro. And I tried to withdraw but they did take away the withdrew opinion one my account. And I start to talk about that. And all they say you need to wait. Next day I tried to log in then they had block my account. And I have talk to them many times one livechat whit any help or answers. So I don't understand way site like
Hallo Peter, wenn Casino Betmaster nicht antwortet (es wird dies niemals tun), da ich mangels Argumenten und Begründung für die mir zugeschriebenen Anschuldigungen bitte frage, ob ich einen Kontakt haben kann, einen Kontakt, der meinen Anwälten die Möglichkeit gibt strafrechtlich direkt im oben genannten Casino vorzugehen, danke
Hi Peter if casino betmaster does not respond (it will never do so) as in the absence of both arguments and justification for the accusations attributed to me I ask you please if I can have a contact, a contact who gives the opportunity to my lawyers to proceed criminally directly at the aforementioned casino thanks
Ciao Peter se casino betmaster non risponde (non lo farà mai) in quanto in difetto sia di argomenti e giustificazione per le accuse a me attribuite ti chiedo per favore se posso avere un contatto, un referente che dia la possibilità ai miei legali di procedere penalmente direttamente presso il citato casinó grazie
E-MAIL AN SECURITY@BETMASTER.COM
SUPPORT@BETMASTER.COM
Die mir für Betmaster gewährte Frist von 15 Tagen zum Ablauf der mir gegenüber aufgelaufenen ernsthaften Schuldenposition belief sich auf 101.000 Euro und
In Ermangelung einer detaillierten und erschöpfenden Antwort auf die Ursachen ihrer Mängel haben meine Anwälte eine Beschwerde bei den Referenzbehörden eingeleitet, die ein spezifisches Überprüfungsverfahren für die Richtigkeit der Arbeit des oben genannten Unternehmens durchführen.
Gegenstand der Beschwerde ist, dass der Betrug des Unterzeichneten, der nach dem Gewinn das Spielkonto und alle Kommunikationskanäle mit dem Unternehmen geschlossen hat.
Durch eingehende Analysen wurde festgestellt, dass diese betrügerische Methode eine konsolidierte und routinemäßige Praxis für das Unternehmen darstellt. Um insbesondere zu vermeiden, dass Zahlungen an Spieler gezahlt werden, beschuldigt das Unternehmen die Spieler, "die Spieldynamik durch den Einsatz von Robotern und Algorithmen verändert zu haben, die durch den Einsatz technologischer Maschinen erzeugt wurden", ohne dann spezifische Beweise und genaue Angaben zu machen. Es scheint auch unmöglich, die beschriebenen Methoden anzuwenden, da es sich um Online-Blackjack mit Live-Dealern handelt, die sich darum kümmern, die Wetten der Spieler anzunehmen, am Spieltisch zu dienen, die Rechtmäßigkeit der Wetten der Spieler zu überprüfen und die Gewinne zu zahlen Fernsehaufnahmen und daher sichtbar und durchsuchbar (wie bereits von der zuständigen Firma angefordert), so dass es sich nicht um elektronische Spielautomaten handelt.
In Anbetracht des oben Gesagten gebe ich dem Unternehmen noch 5 Tage Zeit, um mit mir in Kontakt zu treten und eine friedliche Lösung zu finden.
Am Ende desselben wird meine Anwaltskanzlei mangels Kommunikation / friedlicher Vereinbarung fortfahren mit:
- die E-Gaming-Lizenzbehörde von Curacao über die verschiedenen Standardeinstellungen, einschließlich bürokratischer Mängel, der Betmaster-Plattform informieren (bereits laufender Betrieb);
Informieren Sie Reinvent Ltd.
- Ausweitung der Verbreitung der Nachrichten auf alle Wettbewerber- und Online-Gaming-Websites im Allgemeinen (bereits laufende Operationen) sowie auf alle wichtigen italienischen und ausländischen Medienagenturen;
- die Beschwerde bei der Postpolizei und der Guardia di Finanza registrieren;
- Einleitung eines bestimmten Gerichtsverfahrens wegen Betrugs.
Spielerschutzagenturen führen bereits die notwendigen Kontrollen durch.
Ich berichte, dass bereits andere E-Mails gesendet wurden, in denen um Erklärungen zur Arbeit der Firma BETMASTER gebeten wurde, die nicht berücksichtigt wurden, weil wir keine Antwort erhalten haben. DIES IST BETMASTER, eine Sportwetten- und Online-Casino-Firma, die sich der Verantwortung entzieht bewirbt sein Produkt für Transparenz und Fairness ist aber nur irreführende Werbung für SIE BEWERTER, DAS SCHLECHTE URTEIL
EMAIL SENT TO SECURITY@BETMASTER.COM
SUPPORT@BETMASTER.COM
The 15-day deadline granted to Betmaster to expire the serious debt position accrued towards me for an amount of 101,000 Euros and
in the absence of a detailed and exhaustive response on the causes of their defaults, my lawyers have initiated a complaint to the reference Authorities, which are carrying out a specific verification procedure on the correctness of the work of the aforementioned company.
Subject of complaint, the fraud suffered by the undersigned, which following the winnings, has closed the gaming account and all the communication channels with the company.
Through in-depth analyzes, it has been ascertained that this fraudulent method represents a consolidated and routine practice for the company. In particular, in order to avoid paying payments to players, the company accuses the players of "having altered the game dynamics through the use of robots and algorithms generated through the use of technological machinery", without then providing specific evidence and accurate. It also seems impossible to use the methods described, as it is online blackjack with live dealers who take care of accepting the bets of the players, serve at the game table, check the legality of the players' bets and pay the winnings, there are television recordings and therefore visible and searchable (as already requested through the competent company) so we are not talking about electronic slot machines.
In light of the above, I give the company 5 more days to get in touch with me and reach a peaceful resolution.
At the end of the same, in the absence of communication / peaceful agreement, my law firm will proceed to:
- inform the Curacao e-gaming licensing authority of the various defaults, including bureaucratic deficiencies, of the Betmaster platform (operation already in progress);
Inform Reinvent Ltd
- expand the dissemination of the news to all competitor and online gaming sites in general (operation already in progress) as well as to all the main Italian and foreign media agencies;
- register the complaint with the postal police and the Guardia di Finanza;
- initiate a specific court case for fraud.
Player protection agencies are already carrying out the necessary checks.
I REPORT THAT Other emails have already been sent asking for explanations on the work of the BETMASTER company towards me which have not been taken into consideration because we have not had any response THIS IS BETMASTER a sports betting and online casino company that shirks responsibility , which advertises its product for transparency and fairness is but only misleading advertising TO YOU ASSESSORS, THE BAD JUDGMENT
EMAIL INVIATA A SECURITY@BETMASTER.COM
SUPPORT@BETMASTER.COM
Scaduto il termine di 15 giorni concesso alla società Betmaster per ottemperare alla grave posizione debitoria maturata nei miei confronti per un ammontare di 101.000 Euro e
in difetto di risposta dettagliata ed esaustiva sulle cause delle loro inadempienze, i miei legali hanno avviato un esposto alle Autorità di riferimento, le quali stanno eseguendo apposita procedura di verifica sulla correttezza dell’operato della predetta società.
Oggetto di esposto, la frode subita dal sottoscritto, che a seguito della vincita, ha subito la chiusura del conto gioco e di tutti i canali di comunicazione con la società.
Attraverso approfondimenti, si é appurato che tale modalità truffaldina rappresenta per la società una prassi consolidata e di routine. In particolare, per sottrarsi al debito pagamenti verso i giocatori, la società accusa i giocatori stessi di "aver alterato le dinamiche di gioco attraverso l’uso di robot e algoritmi generati attraverso l’uso di macchinari tecnologici", senza poi fornire prove specifiche ed accurate. Inoltre sembra impossibile utilizzare i metodi descritti, in quanto trattasi di blackjack online con croupier dal vivo che si occupano di accettare le scommesse dei giocatori, servire al tavolo da gioco, controllare la liceità delle puntate dei giocatori e pagare le vincite, esistono registrazioni televisive e quindi visibili e consultabili ( come già richiesto attraverso società competente) quindi non parliamo di slot machine elettroniche.
Alla luce di quanto predetto concedo ulteriori 5 giorni alla società per mettersi in contatto con me ed arrivare ad una pacifica risoluzione.
Al termine ultimo degli stessi, in assenza di comunicazione/pacifico accordo, il mio studio legale procederà ad:
- informare la Curacao e-gaming licensing authority delle varie inadempienze, tra cui mancanze burocratiche, della piattaforma Betmaster (operazione già in corso);
Informare Reinvent Ltd
- espandere la divulgazione della notizia presso tutti i siti competitor e di gaming online in generale (operazione già in corso) nonché presso tutte le principali agenzie mediatiche italiane ed estere;
- registrare la denuncia presso la polizia postale e la Guardia di Finanza;
- avviare specifica causa giudiziaria per frode.
Le agenzie a tutela dei giocatori stanno già procedendo alle dovute verifiche.
RIFERISCO CHE Già sono state inviate precedentemente altre email che chiedevano spiegazioni sull’operato della società BETMASTER nei miei confronti che non sono state prese in considerazione perché non abbiamo avuto nessuna risposta QUESTA È BETMASTER una società di scommesse sportive e casino online che si sottrae alle responsabilità, che pubblicizza il suo prodotto per la trasparenza e la correttezza è ma solo pubblicità ingannevole A VOI VALUTATORI L’ARDUA SENTENZA
E-Mail an https://www.evolutiongaming.com/ mit der Bitte um Untersuchung und Lösung des Problems zu meinen Gunsten, da diese rechtlich betroffen sind
Email also sent to https://www.evolutiongaming.com/ with request for investigations and resolution of the problem in my favor because they will be legally affected
Mandata email anche a https://www.evolutiongaming.com/ con richiesta di accertamenti e risoluzione della problematica a mio favore perché saranno interessati legalmente
Hallo Francois,
Ich versuche eine Antwort vom Casino zu bekommen. Ich habe einen neuen Skype-Kontakt gefunden und werde Sie informieren, sobald es Neuigkeiten gibt.
Hello Francois,
I'm trying to get a reply from the casino. I found a new Skype contact and I will let you know as soon as there is news.
Danke Peter, ich muss Ihnen sagen, dass ich viel Solidarität für den Unglauben der Angelegenheit gefunden habe, insbesondere in den sozialen und medialen Bereichen. Ich denke, dass der BETMASTER-Gipfel gut darüber nachdenken und nachdenken sollte, was er tut, weil er unter anderem keine Sympathien findet andere Dinge, ich erinnere mich, die mich zu Unrecht beschuldigt haben, sie betrogen zu haben und ihre Gründe immer noch nicht bewiesen haben (weil sie es nicht können), lasst uns weiter DANKE PETER weitermachen
Thanks Peter I have to tell you that I found a lot of solidarity for the disbelief of the matter especially in social and media, I think that the BETMASTER summit should reflect and think well about what it is doing because it is not finding sympathies, among other things, I remember who have unjustly accused me of defrauding them and still have not proven their reasons (because they can't do it) let's go on THANK YOU again PETER
Grazie Peter devo dirti che ho trovato molta solidarietà per l’incredulità della faccenda sopratutto nei social e mezzi di comunicazione, penso che il vertice di BETMASTER dovrebbe riflettere e pensare bene a quello che sta facendo perché non sta riscontrando simpatie, tra l’altro ricordo che mi hanno accusato ingiustamente di averli truffati e ancora oggi non hanno dimostrato le loro ragioni (perché non possono farlo) andiamo avanti GRAZIE ancora PETER
In Ihrer E-Mail finden Sie alle Adressen, die bezüglich meiner Situation kontaktiert wurden. Sie werden sofort informiert, wer schreibt und was hallo
You will find in your email all the addresses that have been contacted regarding my situation you will be immediately informed who will write and what hello
Troverai nella vostra email tutti gli indirizzi che sono stati contattati in merito alla mia situazione sarai subito informato chi scriverà e che cosa ciao
Liebes Casino Guru Team,
Entschuldigung für die lange Antwortzeit.
Wir haben eine Untersuchung durchgeführt, bei der der Kundenstamm unserer Partner berücksichtigt wurde. Wir haben einen Spieler gefunden, der tatsächlich gespielt und große Beträge gewonnen hat. Es gab keine Gewinne und Kontensalden von 97.000 - diese Informationen sind nicht korrekt.
Der Spieler hat zu Lebzeiten rund 30.000 Euro erfolgreich abgehoben. Aufgrund eines Verstoßes gegen die Casino-Regeln und nachdem der Spieler das gesamte verbleibende Guthaben abgehoben hatte, wurde das Konto gesperrt.
Grüße,
Betmaster Casino
Dear Casino Guru Team,
Apologies for the long reply time.
We conducted an investigation, taking into account the client base of our partners. We found a player that indeed played and won big amounts. There were no winnings and account balances of 97 thousand - this information is not correct.
The player, during his lifetime, successfully withdrew around 30 thousand euro. Due to breaching the casino rules and after the player withdrew all remaining balance, the account was blocked.
Regards,
Betmaster Casino
Noch eine Lüge ... für falsch erklären, weil ich nicht etwa 30.000 Euro an Gewinnen erhalten habe, sondern 13.000 Euro, die ebenfalls nachvollziehbar sind (wenn Sie es nicht wissen), weil sie von Ihrer Firma REINVENT LTD getätigt werden und daher als Zahlungen gerechtfertigt sind dass ich Ihnen ungefähr 20.000 Euro (immer nachvollziehbar sind Bankgeschäfte, wenn Sie es nicht wissen oder vorgeben, es zu wissen) und auf jeden Fall meinen Saldo bei Schließung des Kontos von 97.000 Euro mit einer bereits durchgeführten Abhebungs-Transaktion gemacht habe von 4 Tausend Euro, die Sie dann storniert haben, betrug der Saldo 101 Tausend Euro. Wenn Sie sich dann als seriöses Unternehmen betrachten, das mir Zweifel aufwirft, treten Sie an die Öffentlichkeit, indem Sie sich nicht mit Worten, sondern mit Taten DEMONSTRIEREN. Der Casino-Guru ist im Besitz der Dokumentation und wird feststellen, wie diejenigen, die rechtlich zuständig sind, weil Sie lieber Casino-Betmaster sind, zeigen müssen, und ich wiederhole SHOW, weil Sie mein Spielkonto geschlossen und mich diffamiert haben (Also vergleichen wir mit den Fakten, nicht mit den Worten, die ich dir nur CHIACCHERE bringe) Wir sehen uns vor Gericht
Yet another lie .... declare false because I have not received about 30 thousand euros in winnings but 13 thousand euros which are also traceable (if you don't know) because they are made by your company REINVENT LTD therefore justifiable as the payments that I made to you of about 20 thousand euros (always traceable are bank transactions if you don't know it or pretend to know it) and in any case my balance on closing the account of 97 thousand euros with a withdrawal transaction already carried out of 4 thousand euros which you then canceled, therefore the balance was 101 thousand euros. Then being sure of your reason instead of communicating anonymously why not respond to emails, if you consider yourself a serious company that poses some doubts to me, come out into the open as I am doing by DEMONSTRATING not with words but with deeds. Casino guru is in possession of the documentation and will ascertain how those who have legal jurisdiction because dear casino betmaster you have to show and I repeat SHOW because you have closed my gaming account and defamed me WAITING TO KNOW THE MANAGER WHO HAS WRITTEN FOR CASINO BETMASTER (so we compare with the facts not with the words I BRING TESTS YOU ONLY CHIACCHERE) see you in court
Ennesima bugia....dichiarate il falso perché non ho ricevuto circa 30 mila euro di vincita ma bensì 13 mila euro che tra l’altro sono traccia bili (se non lo sapete) perché effettuate dal vostra società REINVENT LTD pertanto giustificabili come i versamenti che ho effettuato a voi di circa 20 mila euro (sempre tracciabili sono transazioni bancarie se non lo sapere o fate finta di saperlo) e comunque il mio saldo alla chiusura del conto di 97 mila euro con una transazione di prelievo già effettuata di 4 mila euro che poi voi avete cancellato, pertanto il saldo era di 101 mila euro. Poi essendo sicuri delle vostra ragione invece di comunicare anonimamente perché non rispondere alle email, se vi reputate una società seria che mi pone qualche dubbio uscite allo scoperto come sto facendo io DIMOSTRANDO non con parole ma con fatti. Casino guru è in possesso della documentazione e accerterà come chi ha competenza giuridica perche caro casino betmaster dovete mostrare e ripeto MOSTRARE perché mi avete chiuso il conto gioco e diffamato RESTO IN ATTESA DI CONOSCERE IL RESPONSABILE CHE HA SCRITTO PER CASINO BETMASTER (così ci confrontiamo con i fatti non con le parole IO PORTO PROVE VOI SOLO CHIACCHERE) ci vediamo in tribunale
CASINO BETMASTER LESEN DIE BEWERTUNGEN IM NETZWERK, DIE DIE KUNDEN, DIE SIE BENUTZT HABEN, VON IHREM SERVICE GEMACHT HABEN ..... ES SCHEINT, DASS SIE DIE SPIELKONTEN EINFACH SCHLIESSEN UND DIE GEWINNE NICHT ZAHLEN (ich kann beweisen es)
CASINO BETMASTER READ THE REVIEWS ON THE NETWORK THAT THE CUSTOMERS THAT HAVE USED ....... OF YOUR SERVICE HAVE MADE ..... IT SEEMS THAT YOU EASILY CLOSE THE GAME ACCOUNTS AND DO NOT PAY THE WINNINGS (I can prove it)
CASINO BETMASTER LEGGETEVI LE RECENSIONI SULLA RETE CHE HANNO FATTO I CLIENTI CHE HANNO USUFRUITO .......DEL VOSTRO SERVIZIO.....SEMBRA CHE CHIUDETE FACILMENTE I CONTI GIOCO E NON PAGATE LE VINCITE (Posso dimostrarlo)
Lieber Francois,
Vielen Dank für die E-Mails und Antworten. Ich muss Sie jedoch erneut um Beweise bitten, dass Sie tatsächlich die oben genannten 97000 € gewonnen haben. Das Casino hat uns den Beweis erbracht, dass Sie diesen Betrag nie erreicht haben. Ich fürchte, ich kann Ihnen nicht helfen, es sei denn, Sie senden mir einen Screenshot oder eine Spielhistorie, um das Gegenteil zu beweisen.
Dear Francois,
Thank you for the emails and replies. However, I have to ask you again for any evidence you actually won the aforementioned €97000. The casino provided us with proof you never reached this amount. Unless you send me a screenshot or game history to prove otherwise, I'm afraid, I won't be able to help you.
Das BETMASTER Casino muss auch Beweise vorlegen, weil es das Konto geschlossen hat. Das BETMASTER Casino, wenn es das Konto wiedereröffnet und den Kontostand anzeigt, den ich nicht beweisen muss, zeichnet die Wetten auf, damit sie demonstrieren können. Ich habe den Bildschirm Als ich 47.000 Euro erreichte, dachte ich nicht, dass ich jedes Spiel fotografieren müsste, aber sie werden der zuständigen Behörde die Beweise und Rechtfertigungen dafür liefern, was sie getan haben. Ich bin zunehmend davon überzeugt, dass die Firma BETMASTEB beschuldigt, die Spielkonten blockiert, so liefern Sie die
beweist, dass ich 47 Tausend auf meinem Konto hatte
Euro und bis sie sich entschließen, mir den Gewinn zu zahlen, werde ich nicht aufhören und wir werden bei nichts aufhören. Dann zeigen Sie ihnen, dass ich die 47.000 Euro verloren habe, die ich Ihnen auf dem Foto anhänge, und wenn sie es nicht beweisen, werde ich es tun Warten Sie auf eine bestimmte und dokumentierte Antwort, wenn nicht
Sie können es tun. Ich muss das Konto mit einem Kontostand von 47.000 eröffnen
EUR. Ab sofort wird mit der Firma BETMASTER das Strafverfahren mit mir und mit anderen, die nicht bezahlt haben, eröffnet. Danke Peter, wenn Sie ihm meine Absichten mitteilen können und wenn sie die "BÄLLE" haben und den Berufen glauben, die sie mir seit all den E-Mails kontaktiert haben Ich habe mich geschickt und meine Anwälte haben immer so getan, als würden sie WAITING ANTWORT AND TESTS THANKS nicht lesen
the BETMASTER casino must also provide evidence because it has closed the account, the BETMASTER casino if it reopens the account and shows the balance I do not need to prove anything, they record the bets so they are the ones to demonstrate, I have the screen of when I got to 47 thousand euros I didn't think I had to photograph each game however they will provide the evidence and justifications for what they did to the competent authority I remain increasingly convinced that the BETMASTEB company accuses, blocks the game accounts, so you provide the
proves that I had 47 thousand in my account
euro and until they decide to pay me the win I will not stop and we will not stop at anything then show them that I have lost the 47 thousand euro that I am attaching to you in the photo and if they do not prove it I will wait for a certain and documented answer otherwise if not
they can do it I have to find the account opened with a balance of 47 thousand
EUR. From now with the company BETMASTER the criminal proceedings are opened with me and with others who have not paid Thanks Peter if you can let him know my intentions and if they have the "BALLS" and believe the professions they contacted me since all the emails that I have sent me and my lawyers have always pretended not to read WAITING ANSWER AND TESTS THANKS
il casino BETMASTER deve anche fornire le prove perché ha chiuso il conto, il casino BETMASTER se riapre il conto e mostra il saldo non ho bisogno di dimostrare niente, loro registrano le giocate quindi sono loro a dimostrare, io ho in possesso la schermata di quando sono arrivato a 47 mila euro non pensavo che dovevo fotografare ogni giocata comunque forniranno le prove e le giustificazioni di quello che hanno fatto all autorità competente resto sempre più convinto che la società BETMASTEB accusa, blocca i conti gioco, quindi fornisci la
prova che sul conto avevo i 47 mila
euro e fin quando non decideranno di pagarmi la vincita non mi fermerò e non ci fermeremo a niente quindi dimostrassero loro che ho perso le 47 mila euro che ti allego in foto e se non lo dimostrano aspetto una risposta certa e documentata altrimenti se non
possono farlo devo trovare il conto aperto con un saldo di 47 mila
euro. Da adesso con la società BETMASTER si aprono i procedimenti penali con me e con altri che non hanno pagato Grazie Peter se puoi fargli sapere le mie intenzioni e se hanno le "PALLE" e ai credono dei professioni si mettessero in contatto con me visto che tutte le email che ho mandati io e i miei legali hanno sempre fatto finta di non leggere ATTENDO RISPOSTA È PROVE GRAZIE
Hier sind die 47 Tausend Euro, die ich gewonnen habe, die gezeigt haben, dass ich sie verloren habe, wenn sie nicht können. Ich möchte dieses Geld, das mein Recht ist. Ich habe kein Foto von den 97 Tausend Euro, weil sie mein Konto ohne Vorwarnung geschlossen haben sind Fachleute in der Branche)
Here are the 47 thousand euros that I was winning showed that I lost them if they can't I want this money which is my right, I don't have a photo of the 97 thousand euros because they closed my account without warning (they are professionals in the sector)
Ecco le 47 mila euro che stavo vincendo dimostrassero che le ho perse se non possono voglio questi soldi che è un mio diritto, non ho la foto dei 97 mila euro perché mi hanno chiuso il conto senza preavviso (sono professionisti del settore)
Ich werde dafür kämpfen, dass BETMASTER mich und alle anderen Kunden, die ohne Grund blockiert wurden, bezahlt, weil der Antrag auf Rechtfertigung mir nie gegeben hat ........ Peter, können Sie mir bitte den Kontakt zum Betmaster geben? Vielen Dank
I WILL FIGHT FOR BETMASTER TO PAY ME AND ALL OTHER CUSTOMERS WHO HAVE BEEN BLOCKED WITHOUT REASON BECAUSE THE REQUEST FOR JUSTIFICATIONS HAVE NEVER GIVEN ME ........ Peter please can you give me the betmaster contact? thanks
LOTTERÒ AFFINCHÉ BETMASTER PAGHI ME E TUTTI FLI ALTRI CLIENTI CHE SONO STATI BLOCCATI SENZA MOTIVO PERCHÉ ALLA RICHIESTA DI GIUSTIFICAZIONI NON ME HANNO MAI DATE........Peter per favore puoi darmi il contatto di betmaster ? grazie
Also wiederhole ich Lieber Peter von einem CASINO BETMASTER, um zu zeigen, dass ich die 47 Tausend Euro verloren habe, andernfalls möchte ich, dass das Konto mit einem solchen Betrag wiedereröffnet wird
So I repeat Dear Peter of a CASINO BETMASTER TO SHOW THAT I LOSE THE 47 THOUSAND EURO OTHERWISE I WANT THE ACCOUNT REOPENED WITH SUCH AMOUNT unfortunately this situation is taking a media publicity that BETMASTER did well to reassess his situation Thanks again Peter
Quindi ripeto Caro Peter di a CASINO BETMASTER DI DIMOSTRARE CHE HO PERSO I 47 MILA EURO ALTRIMENTI VOGLIO IL CONTO RIAPERTO CON TALE IMPORTO purtroppo questa situazione sta prendendo una pubblicità mediatica che BETMASTER facesse bene a rivalutare la sua situazione Grazie ancora Peter
Tut mir leid, Peter, verweisen Sie auch auf Ihren Kontakt von BETMASTER, DER, BEVOR ICH MEIN KONTO BLOCKIERT HABE, EINEN ANTRAG AUF 4 RÜCKZÜGE VON 1000 EURO JEDERMANN GESTELLT HABE, SIND SIE NICHT AUCH DIESE? Weil der Restbetrag 97 Tausend Euro betrug + die 4, die ihn mir nicht gaben. VERWEISEN SIE DAHER AUF IHREN KONTAKT, DASS ICH AUCH DIE 4 TAUSEND EURO UNTEN WOLLEN.
Sorry Peter also refer to your contact of BETMASTER THAT BEFORE I BLOCKED MY ACCOUNT I MADE A REQUEST OF 4 WITHDRAWALS OF 1000 EUROS EVERYONE, THEY ARE NOT EVEN THOSE? Because the balance was 97 thousand euros + the 4 who did not give it to me. THEREFORE REFER TO YOUR CONTACT THAT I ALSO WANT THE 4 THOUSAND EURO BELOW.
Scusa Peter riferisci anche al tuo contatto di BETMASTER CHE PRIMA CHE MI BLOCCAVANO IL CONTO HO FATTO UNA RICHIESTA DI 4 PRELIEVI DI 1000 EURO OGNUNO, NON RISULTANO NEMMENO QUELLI ? Perché il saldo era di 97 mila euro + i 4 che non me l’hanno dati QUINDI RIFERISCI AL TUO CONTATTO CHE VOGLIO ANCHE I 4 MILA EURO QUI SOTTO TI FACCIO VEDERE CHE COSA MI HANNO INVIATO DOPO IN GIORNO DALLA RICHIESTA
Nachricht, dass sie nicht die Abhebung von 4.000 Euro gemacht haben, die ich gefragt habe, bevor sie mein Konto geschlossen haben
Message that they have not made the withdrawal of 4 thousand euros that I asked before they closed my account
Messaggio che non hanno effettuato il prelievo di 4 mila euro che ho chiesto prima che mi chiudessero il conto
PETER UND CASINÓGURU VERTRAUEN DAHER NICHT ZU VIELEN DIESEN ZEICHEN
THEREFORE PETER AND CASINÓGURU DO NOT TRUST TOO MUCH THESE CHARACTERS YOU CAN MAKE THE CASINO REPRESENTATIVE TALK TO MY LAWYERS AND TECHNICIANS OF THE SECTOR FOR YOU TO DEMONSTRATE AND CONFIRM WHAT HE WRITTEN
QUINDI PETER E CASINÓGURU NON VI FIDATE TROPPO DI QUESTI PERSONAGGI PUOI FARE IN MODO CHE IL RAPPRESENTANTE DEL CASINO PARLI CON I MIEI AVVOCATI E TECNICI DEL SETTORE AFFINCHÉ DIMOSTRI E CONFERMI QUELLO CHE HA SCRITTO
Lieber Francois,
Wir haben das Casino um detailliertere Informationen zu Ihrem Fall gebeten. Wir haben Beweise dafür erhalten, dass Sie Ihr Guthaben schrittweise auf 56 € heruntergespielt haben und dass dieser Betrag kürzlich an Sie gesendet wurde. Wenn dies der Fall ist, können wir leider nichts tun, um Ihnen zu helfen. Da Sie keine weiteren Beweise für Ihre Behauptungen haben, müssen wir diese Beschwerde zugunsten des Casinos schließen. Wenn Sie jedoch immer noch davon überzeugt sind, dass die Wahrheit auf Ihrer Seite ist, empfehle ich Ihnen, eine Beschwerde bei der Curacao Gaming Authority (Beschwerden@curacao-egaming.com) einzureichen, da diese über bessere Tools verfügt, um die Wahrheit herauszufinden als wir. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Freundliche Grüße,
Peter
Dear Francois,
We asked the casino for more detailed information about your case. We received evidence suggesting that you gradually played your balance down to €56 and that this amount was recently sent to you. If this is the case, I'm afraid, there is nothing we can do to help you. Since you don't have any further evidence supporting your claims, we will have to close this complaint in favor of the casino. However, if you are still convinced the truth is on your side, I recommend you to submit a complaint with the Curacao Gaming Authority (complaints@curacao-egaming.com) as they have better tools to find out the truth than us. I wish I could be of more help.
Best regards,
Peter
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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