BETANDYOU Casino - Spieler ist frustriert über nicht übereinstimmende Ein- und Auszahlungsmethoden.

Das Casino bietet viele Einzahlungsmethoden an, die für Auszahlungen nicht verfügbar sind, und Auszahlungsmethoden, die für Einzahlungen nicht verfügbar sind.

Ich habe Jeton Wallet für eine Einzahlung verwendet, aber es ist nicht für Auszahlungen verfügbar. Da für Auszahlungen dieselbe Methode verwendet werden muss, könnte ich eine weitere Einzahlung mit einer anderen Methode vornehmen und diese Methode dann für die Auszahlung des Geldes verwenden.

Das Casino bietet jedoch auch Bankkarten für Einzahlungen an, jedoch nicht für Auszahlungen. Ich könnte eine Banküberweisung tätigen, aber für diese ist es umgekehrt. Banküberweisungen sind für Auszahlungen verfügbar, jedoch nicht für Einzahlungen. Es fühlt sich an, als wäre dies eine Methode, um Leute zu betrügen und Geld auf den Konten der Spieler zu sperren, da Krypto die einzige Methode zu sein scheint, die sowohl für Einzahlungen als auch für Auszahlungen verfügbar ist, sodass das Geld von jedem, der kein Krypto-Wallet hat, auf seinem Konto stecken bleibt.

Der Live-Support weicht den Fragen aus, verwendet nur kopierte und eingefügte Antworten und gibt den Zahlungsanbietern die Schuld, obwohl es die Entscheidung des Casinos ist, seine Einzahlungsmethoden nicht für Auszahlungen anzubieten und umgekehrt.

Mein Geld ist jetzt auf dem Konto gesperrt, da das Casino Jeton und Bankkarten nur für Einzahlungen und Banküberweisungen nur für Auszahlungen anbietet. Es ist also unmöglich, für beides die gleiche Methode zu verwenden.

Anbei findet ihr Screenshots der Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten, sowie des Gesprächs mit dem Support.

Hallo wuhu93,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BETANDYOU Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie mir bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Warum zahlen Sie nicht mit einer Methode ein, die auch für Auszahlungen verfügbar ist? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass es nicht immer vom Casino abhängt, welche Methoden zur Verfügung stehen. Der Spieler muss lediglich aus den verfügbaren Methoden wählen.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick.

Mein Konto ist noch nicht verifiziert, da das Casino keine Verifizierungsseite hat. Ich gehe davon aus, dass dies erledigt wird, wenn meine Auszahlung bearbeitet wird.

Ich habe mich gestern angemeldet, meine erste Einzahlung getätigt, versucht, meine Gewinne abzuheben und bin auf dieses Problem gestoßen. Das ist auch das einzige Mal, dass ich mit dem Casino gesprochen habe bzw. mehrere Copy-Paste-Antworten gesammelt habe, die mein Problem umgingen.

Ich kann keine der anderen Methoden auswählen, da bei anderen Methoden das gleiche Problem auftritt.

• Jeton: zur Einzahlung verfügbar, nicht zur Auszahlung
• Bankkarten (VISA, MasterCard): verfügbar für Einzahlungen, nicht für Auszahlungen
• Standard-Banküberweisung: für Auszahlungen verfügbar, nicht für Einzahlungen

Die einzige Methode, die sowohl für Auszahlungen als auch für Einzahlungen verfügbar ist, wäre ein Krypto-Wallet, und ich möchte kein Krypto-Wallet erstellen, nur weil ein zwielichtiges Casino mein Geld als Geisel hält, indem es keine anderen Auszahlungsmethoden anbietet, die auch für Einzahlungen verfügbar sind.

Ich gehe davon aus, dass dies absichtlich so gemacht wurde, damit die Leute all ihre Gewinne ausgeben, wenn sie feststellen, dass sie nur mit einem Krypto-Wallet abheben können. Für Abhebungen sind Banküberweisungen verfügbar, aber da eine Einzahlung mit derselben Methode erforderlich ist und es keine Einzahlungsmethoden auf Bankkontenbasis gibt, gibt es buchstäblich kein Szenario, in dem diese Auszahlungsmethode verwendet werden könnte, was bedeutet, dass diese Option nur als Alibi dient.

Hallo wuhu93,

Wenn eine Methode zur Auszahlung verfügbar ist, muss der Spieler diese verwenden, andernfalls ist das Casino nicht verpflichtet, irgendwelche Maßnahmen zu ergreifen, da der Spieler derjenige ist, der die Zusammenarbeit verweigert.

Richtig, wenn das Casino für Auszahlungen nicht die gleichen Methoden anbietet wie für Einzahlungen, dann ist es der Spieler, der nicht kooperiert. Das macht absolut Sinn.

Hallo wuhu93,

Können Sie bitte meine vorherige Frage beantworten? Und ja, der Spieler muss aus den verfügbaren Methoden wählen und es ist nie eine Bedingung, dass eine bei der Einzahlung verwendete Methode auch für die Auszahlung verwendet werden kann.

Ihre vorherige Nachricht enthielt keine Frage. Alle Fragen in der vorherigen Nachricht wurden in meiner Nachricht vom 25. Mai beantwortet.

Es scheint, als ob Sie den Punkt nicht verstehen. Sie verlangen von mir, eine andere Auszahlungsmethode zu verwenden, aber dazu muss ich zuerst eine Einzahlung mit derselben Methode vornehmen, sonst lehnt das Casino die Auszahlung automatisch ab. Die angebotenen Auszahlungsmethoden sind jedoch nicht für Einzahlungen verfügbar, daher kann ich nicht zuerst eine Einzahlung mit den verfügbaren Auszahlungsmethoden vornehmen.

Hallo zusammen. Der Spieler soll sich mit der Postfiliale in Verbindung setzen, um das Bankkonto und die Zahlungsmethode zu bestätigen. Anschließend wird die Auszahlung des Geldes für ihn genehmigt3.

Ich habe ein Perfect Money-Konto erstellt und verifiziert, da dies die einzige verfügbare Methode für Ein- und Auszahlungen ist.

Ich habe eine Einzahlung mit dem Perfect Money-Wallet vorgenommen und nachdem ich meine Einzahlung dreimal übertragen hatte, versuchte ich, mit derselben Methode eine Auszahlung vorzunehmen und erhielt die Meldung „Auszahlungen werden nur genehmigt, wenn sie mit derselben Zahlungsmethode erfolgen, die für die Einzahlung verwendet wurde", obwohl ich diese Methode kurz zuvor verwendet hatte.

Ich habe dann einen Perfect Money E-Gutschein erstellt und diesen für eine weitere Einzahlung verwendet. Wieder habe ich die Einzahlung verlängert, eine Auszahlung mit dem Perfect Money E-Gutschein vorgenommen, den ich gerade für eine Einzahlung verwendet habe, und wieder wurde sie automatisch mit der Meldung „Auszahlungen werden nur genehmigt, wenn sie mit derselben Zahlungsmethode erfolgen, die für die Einzahlung verwendet wurde." abgelehnt.

Ich kontaktierte dann den Live-Chat und bat sie, manuell eine Auszahlung mit der Methode zu erstellen, die funktionieren sollte, da ich sie bereits für eine Einzahlung verwendet hatte. Der Assistent sagte mir, dass dies an einen Spezialisten weitergeleitet würde, und bat mich, sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu kontaktieren, um nach einem Ergebnis zu fragen.

Der strittige Betrag der auf meinem Konto feststeckt ist mittlerweile auf 800,60€ angestiegen da ich weitere Einzahlungen tätigen musste die ich auch umsetzen musste.

Ich konnte eine Auszahlung auf meinem Telefon veranlassen, auf dem Desktop funktioniert es immer noch nicht. Der Fall kann abgeschlossen werden.

Danke schön.

Lieber wuhu93,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,

Casino.Guru