Der Spieler aus Kanada hatte, nachdem er sich einen Gewinn aus einem Bonus-Freispiel gesichert hatte, versucht, 339 Dollar abzuheben. Nachdem sich das Casino stundenlang im Wartezustand befand, hatte es diesen Auszahlungsbetrag jedoch auf 100 Dollar reduziert. Der Spieler hatte behauptet, den Bonus mit einer Einzahlung aktiviert zu haben, konnte diese Behauptung jedoch nicht ausreichend belegen. Trotz mehrfacher Anfragen des Beschwerdeteams nach einem Einzahlungsnachweis war der Spieler nicht in der Lage, die erforderlichen Unterlagen vorzulegen. Infolgedessen kamen wir zu dem Schluss, dass die Gewinne wahrscheinlich aus einem Gratisbonus stammten und dass die Maßnahme des Casinos, die Gewinne zu stornieren, gerechtfertigt war.