Der Spieler aus Zypern hatte sich über irreführende Werbeaktionen bei BC Game beschwert. Ihm wurden ein persönlicher Gastgeber und Boni für das Erreichen des VIP-Levels 38 versprochen, und er hatte bei dem Versuch über 10.000 eingezahlt. Er stellte jedoch fest, dass diese Belohnungen an eine Berechtigung geknüpft waren, die zuvor nicht erwähnt worden war. Der Spieler fühlte sich betrogen und verlangte eine Rückerstattung. Wir hatten erklärt, dass wir das Casino nicht zwingen könnten, diese Vorteile anzubieten, da jedes Unternehmen seine eigenen VIP-Stufen und Regeln habe. Der Spieler hatte Beweise für die Versprechen des Casinos vorgelegt, aber das Casino antwortete, dass das VIP-Programm nur auf Einladung zugänglich sei. Trotz der Unzufriedenheit des Spielers mussten wir die Beschwerde als ungerechtfertigt zurückweisen, da wir nicht in der Lage waren, in die Werbeangebote des Casinos einzugreifen.
