Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seinen Gewinn erhalten habe. Daher haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.
Hallo ich habe Probleme mit der Auszahlung bei Bc Games . Auf meine email bekomme ich keine Antwort. Der Live Support sagt nur das sie es weiterleiten an das Service Team. Inzwischen wurde die Auszahlung storniert. Dort steht nur Prüfung fehlgeschlagen obwohl kleine Auszahlungen vorher ohne Probleme geklappt haben
Leider antwortet mir niemand auf meine email. Ich habe bereits 2 emails abgesendet . Und der live Chat vertröstet mich das sie es an Team weiterleiten. Solche Probleme hatte ich nirgendwo bisher
Hallo,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Es tut uns leid, wir bearbeiten Ein- und Auszahlungsanfragen nicht per E-Mail.
Für weitere Unterstützung bei Ein- und Auszahlungsproblemen wenden Sie sich bitte an unseren Live-Support unter https://help.bc.game/en/ . Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
Haben Sie einen guten Tag!
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Grüße,
BC.GAME-Team
Nach mehreren fehlgeschlagen Auszahlungen habe ich mein Geld erhalten.
Lieber Stilinio,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Veronika
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
