Der Spieler aus Österreich spielte den Slot „Tome of Madness“ auf BC.Game, als plötzlich sein gesamtes Guthaben von 7,5k verschwand und sein Konto abgemeldet wurde. Nachdem er seinen Anmeldezugriff wiederhergestellt hatte, stellte er fest, dass eine Auszahlungstransaktion durchgeführt wurde, die er nicht autorisiert hatte.
Hallo, 23.04. 8 Uhr. Ich habe auf BC.Game den Slot Tome of Madness gespielt. Ich hatte 7,5k auf meinem Konto und als ich spielte, war mein Guthaben weg. Es stand 0 € und ich wurde zuerst von meinem Konto abgemeldet. Ich konnte mich nach einigen Versuchen nicht wieder anmelden. Ich wurde aufgefordert, mich mit Google Authenticator anzumelden. Er wurde nie aktiviert. Ich schickte den Schlüssel per E-Mail und dann konnte ich mich anmelden. Mein Guthaben war 0 €. Bei meiner Transaktion hat jemand mein Geld abgehoben. Es war eine Menge Geld, 7,5k, und mein Guthaben beträgt jetzt 0,00 €. Bitte helfen Sie mir.
Lieber atti38,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren Erfahrungen beim Spielen auf BC.Game zu hören.
Damit wir Ihnen weiterhelfen und uns ein umfassendes Bild von der Situation machen können, geben Sie bitte die folgenden Einzelheiten an:
Wenn Sie über relevante Mitteilungen oder Unterlagen zu dieser Angelegenheit verfügen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru zur weiteren Überprüfung.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
wenn ich mich auslogge, bekomme ich keine Benachrichtigungen. Ich kontaktiere sie, aber ich habe keine Hoffnung. Ich habe von denselben Problemen bei anderen Benutzern gelesen, es war auf Etherium mit Krypto
ich habe nie Fenster benutzt, ich habe keine Fenster und auch kein anderes Land, ich kann nicht glauben, dass das passiert ist
Hallo,
Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse oder UID für Ihr Konto an, damit ich Ihnen weiterhelfen kann.
Beste grüße
PANDA - BC.SPIEL
Leider scheint diese E-Mail mit keinem Konto verknüpft zu sein. Könnten Sie uns bitte einen Screenshot einer E-Mail zukommen lassen, die Sie möglicherweise während der Registrierung von uns erhalten haben, oder die UID Ihres Kontos, damit wir Ihnen weiterhelfen können?
Beste grüße,
PANDA - BC.SPIEL
bc.game, kannst du nachschauen, ich will mein Geld zurück
Liebes Casino,
Könnten Sie bitte den Screenshot des Spielers überprüfen? Die E-Mail-Adresse unterscheidet sich von der, die er beim erneuten Spielen im offiziellen Thread angegeben hat.
Danke schön.
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