Der Spieler aus Indien hatte ein Problem mit seinem Konto, da sein Google Authenticator für das Casinospiel deaktiviert war, was den Zugriff beeinträchtigte. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen vom Spieler zu erhalten, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt, was weitere Untersuchungen verhinderte.
Mein Google Antiguator ist für MEIN BC-Spiel deaktiviert
Lieber Dondon11,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Casino zu hören. Ich fürchte, ich werde weitere Informationen zu Ihrem Problem benötigen. Könnten Sie das bitte näher erläutern?
Auf welches Casino bezieht sich diese Beschwerde konkret?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Dominika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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