Der Spieler kann sein Konto aus unbekannten Gründen nicht schließen. Die Beschwerde wurde gelöst, als das Konto des Spielers geschlossen wurde.
Hallo. Ich habe einige Tage versucht, mein Konto zu schließen. Ich erhalte keine Antworten auf meine E-Mail und es gibt keinen Live-Support für Antworten. Ich möchte mein Konto aufgrund meiner Spielsucht dauerhaft schließen, aber es geschieht nicht.
Hello. I have tried few days to close my account. I dont get any answers to my email and there is No live support to answers. I want to close my account permanently due my gambling addiction but it is not happening.
Hallo Hen7,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BC.Game Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann Sie im Casino registriert sind? Wann haben Sie beantragt, Ihr Konto zu schließen, und auf welche Weise? Haben Sie Glücksspielprobleme oder Sucht erwähnt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte haben Sie auch Verständnis dafür, dass es im Casino keine Verifizierung gibt, es grundsätzlich keine Möglichkeit gibt, Sie dauerhaft daran zu hindern, sich dort unter einer anderen E-Mail zu registrieren, und das Casino dafür nicht verantwortlich ist, wenn Sie es tun würden.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Hen7,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BC.Game Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when are you registered in the casino? When did you request to close your account and in what way? Did you mention gambling issues or addiction? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please also understand that as there is no verification in the casino, there is basically no way to permanently block you from registering there under different e-mail and the casino is not responsible for that if you would do it.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Vielen Dank an Hen7, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Thank you Hen7 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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