HomeBeschwerdenBC.Game Casino - Der Spieler kann aufgrund eines 2FA-Verlusts nicht auf das Konto zugreifen.

BC.Game Casino - Der Spieler kann aufgrund eines 2FA-Verlusts nicht auf das Konto zugreifen.

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Betrag: 15.000 INR

BC.Game Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-10-17 | Fall geschlossen : 2024-11-04
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Wochen
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Der Spieler aus Indien konnte aufgrund des Verlusts seiner Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht auf sein Casino-Konto zugreifen. Wir haben versucht, weitere Informationen zu sammeln und die Reaktionszeit zu verlängern, aber der Spieler hat nicht auf Anfragen geantwortet. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

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vor 1 Monat
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Ich habe meine 2FA verloren und kann nicht auf das Konto zugreifen

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vor 1 Monat
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Lieber abufuzail,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BC.Game Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Haben Sie den Casino-Support kontaktiert und um Hilfe zum weiteren Vorgehen gebeten? Mit welchem Ergebnis?
  • Haben Sie Ihren 2FA-Anbieter um Hilfe bei der Wiederherstellung des Zugriffs auf Ihre Authentifizierungsanwendung gebeten?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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vor 3 Wochen
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Sehr geehrte(r) abufuzail,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Wochen
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Hallo,


Soweit ich sehen kann, verfügt dieses Konto weder über 2FA noch über die genannten Mittel.


Beste grüße

Panda - BC.GAME

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vor 3 Wochen
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Lieber Panda,

danke für die Informationen zum Fall.

Lieber abufuzail,

Ich warte auf Ihre Antwort.

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vor 2 Wochen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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