Ich habe Ezugi Live Dealer Blackjack gespielt und die Software hatte für etwa 10 Minuten einen Fehler, wodurch vier meiner Einsätze nicht durchgingen.
Zwei davon wurden zurückerstattet, zwei nicht. Es handelte sich bei allen um Wetten im Wert von 100 $.
Ich habe mehr als 8 Stunden damit verbracht, zwischen Ezugi und BC.Game hin und her zu schicken, nur um diese Wette, die nie durchgegangen ist, zurückerstattet zu bekommen (die Karten wurden nicht einmal ausgeteilt), ohne Erfolg. BC.Game hat den schlechtesten Support, den ich in meinem Leben je auf einer Website, egal ob Glücksspiel oder sonst wo, gesehen habe. Obwohl ich Millionen gewettet habe, empfinde ich es als enormen Aufwand, eine Rückerstattung von 200 $ für etwas zu bekommen, das eindeutig ein Fehler war. Jedes Mal, wenn ich versuche, den Live-Support von BC.Game zu kontaktieren, muss ich mehr als 30 Minuten auf jede einzeilige Antwort warten, und die Antwort ist entweder roboterhaft oder wiederholt einfach immer wieder dasselbe nutzlose Zeug.
Anbei finden Sie den Wettverlauf von Ezugi und BC.Game. In chronologischer Reihenfolge, von unten nach oben, steht auf der Wettliste von BC.Game Folgendes:
5466003735-51758128-BC
5466007604-51758128-BC
5466013391-51758128-BC (zurückerstattet)
5466018891-51758128-BC (zurückerstattet)
5466027318-51758128-BC
5466050228-51758128-BC
5466054932-51758128-BC
5466059612-51758128-BC
5466064092-51758128-BC
5466068969-51758128-BC
5466073735-51758128-BC
Auf Ezugis Seite sieht es folgendermaßen aus:
5466007604
5466050228
5466054932
5466059612
5466064092
5466068969
5466073735
Wenn Sie genau vergleichen, werden Sie feststellen, dass die Wetten mit den IDs 5466003735, 5466013391, 5466018891, 5466027318 in Ezugis Liste fehlen. Das liegt daran, dass diese Wetten bei Ezugi nie durchgegangen sind, sondern von meinem Guthaben abgezogen wurden. Zwei davon, 5466013391 und 5466018891, wurden zurückerstattet, die anderen beiden jedoch nicht, sodass mir 200 $ fehlen. Der Ezugi-Support sagte, dass nur mein Betreiber (BC.Game) die Rückerstattung bearbeiten kann. Der Live-Support von BC.Game wiederholt jedoch stundenlang dieselben Roboterantworten.
I was playing Ezugi Live Dealer blackjack, and the software glitched out for maybe 10 minutes, causing four of my bets to not go through.
Two of them were refunded, two weren't. They were all $100 bets.
I have spent more than 8 hours going back and forth between Ezugi and BC.Game just to get this bet which never went through refunded (the hand was never even dealt), to no avail. BC.Game has the worst support I have ever seen at any website, gambling or otherwise, in my life. Despite having wagered millions, I find it to be a monumental effort to get a $200 refund for what was clearly a glitch. Each time I try to contact BC.Game live support I have to wait more than 30 minutes for each one sentence reply, and the reply is either robotic or just repeating the same useless thing over and over.
Attached are bet history from both Ezugi's end and BC.Game's end. In chronological order, from bottom to top, on BC.Game's list of bets is this:
5466003735-51758128-BC
5466007604-51758128-BC
5466013391-51758128-BC (refunded)
5466018891-51758128-BC (refunded)
5466027318-51758128-BC
5466050228-51758128-BC
5466054932-51758128-BC
5466059612-51758128-BC
5466064092-51758128-BC
5466068969-51758128-BC
5466073735-51758128-BC
On Ezugi's end, it looks like this:
5466007604
5466050228
5466054932
5466059612
5466064092
5466068969
5466073735
If you compare carefully, you will notice the bets with 5466003735, 5466013391, 5466018891, 5466027318 IDs are missing from Ezugi's list. This is because those bets never went through on Ezugi's end but were deducted from my balance. Two of them, 5466013391 and 5466018891 were refunded, but the other two weren't, so I am short $200. Ezugi support said only my operator (BC.Game) can process the refund. However, BC.Game live support keeps repeating the same robotic answers for hours on end.
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