Der Spieler aus Indien hat Probleme mit seinem Antrag auf Selbstausschluss und kann die Wiederaufnahme aufgrund eines defekten Links in der Benachrichtigungs-E-Mail nicht ablehnen. Obwohl er sich mehrfach an den Support wendet, erhält der Spieler widersprüchliche Antworten und verlangt eine Bestätigung seines Selbstausschlussstatus sowie eine alternative Methode zur Ablehnung der Wiederaufnahme.
Liebes BC Game Support Team,
Ich schreibe Ihnen, um meine Bedenken bezüglich meines kürzlichen Antrags auf Selbstausschluss auszudrücken. Nachdem ich einen Selbstausschluss eingeleitet hatte, erhielt ich eine E-Mail, in der ich darüber informiert wurde, dass meine Abkühlungsphase abgelaufen war, und in der ich gefragt wurde, ob ich die Wiedereinsetzung akzeptieren oder ablehnen sollte.
Als ich in der E-Mail auf den Link „Anfrage ablehnen" geklickt habe, wurde eine Fehlermeldung angezeigt, die besagt, dass der Link nicht existiert. Da der Link abgelaufen ist, kann ich über ihn keine Aktion ausführen.
Ich habe mich mehrmals an Ihr Support-Team gewandt, aber ich erhalte widersprüchliche Antworten ohne Lösung. Ich wäre für sofortige Unterstützung in dieser Angelegenheit dankbar, um sicherzustellen, dass mein Selbstausschluss wie beabsichtigt in Kraft bleibt.
Könnten Sie bitte:
1. Bestätigen, dass mein Selbstausschlussstatus noch aktiv ist?
2. Können Sie mir eine alternative Möglichkeit bieten, die Wiedereinstellung abzulehnen?
Ich hoffe auf Ihre baldige Antwort zu diesem Problem.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüße,
Bc-Benutzer
Hallo neel29,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BC.Game Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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